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Tecnologias disruptivas: como usá-las na oferta de treinamento?

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Vivemos cercados pelas tecnologias disruptivas e imersos na rede virtual. Em muitas casas, a Alexa já faz sucesso permitindo aos proprietários configurar a temperatura do ar-condicionado ou verificar o que falta na geladeira a distância, com poucos toques no celular. Lojas sem funcionários, nem filas, como a Amazon Go, já estão de portas abertas para os consumidores. 

Passamos mais de 9 horas diárias on-line, sendo a maioria usando o smartphone. A maioria das nossas conversas, negociações e compras se dá também pela rede, sendo possível usar até moedas digitais como o bitcoin. Aplicativos com os mais diferentes objetivos oferecem um nível de comodidade antes inimaginável. 

Além dessas, outras tantas tecnologias disruptivas estão em desenvolvimento e devem chegar ao mercado, sem muita demora. As aplicações já são as mais variadas possíveis para todos os setores da sociedade. Advogados robôs já atuam com eficácia. Na saúde, assistentes virtuais de radiologias e cirurgias médicas estão em desenvolvimento. 

As novas ferramentas também podem contribuir para a gestão de pessoas.

Diante deste cenário, o desafio é pensar em como incorporar as novas tecnologias nos processos da empresa, inclusive na área de Treinamento & Desenvolvimento.

Quer entender como você pode começar a repensar a estratégia de desenvolvimento humano a partir de uma perspectiva mais tecnológica? Vamos ajudar você! 

Avance na leitura deste artigo e descubra como modernizar a estratégia de treinamento! O desafio pode parecer complexo, mas é perfeitamente viável!

#1 Chatbots prestam apoio aos profissionais na aprendizagem

Os assistentes virtuais têm feito sucesso no atendimento ao cliente nas mais diferentes organizações. Bancos, companhias aéreas, seguradoras e varejistas vêm investindo na criação dos chatbots, que têm como missão orientar os usuários, acelerando o tempo de resposta.

De tal modo, os robôs conversacionais têm potencial para otimizar também oferta de treinamentos nas organizações.

Na práticas, eles podem podem ser adotados para executar diferentes tarefas, como: 

  • Enviar ações de reforço;
  • Tirar-dúvidas 24 horas por dia/ 7 dias na semana;
  • Personalizar conteúdos, a partir do desempenho médio de cada profissional ou do time;
  • Automatizar interações programadas.

Por meio do machine learning, os bots são treinados para gerar conteúdo relevante e oferecer interações projetadas a partir das experiências de uso. Além disso, os robôs viabilizam o atendimento em larga escala, com baixo custo e alta qualidade.

Se você tem dúvidas quanto à aceitação dos novos recursos pelo seu time, vale saber que, segundo pesquisa da DigitasLBi, 37% dos consumidores americanos — e 48% dos millennials — estão abertos para receber recomendações ou conselhos de chatbots.

#2 Plataforma de treinamento: sempre acessível, on e off-line

Por muito tempo, quando se falava em capacitação, de imediato, pensávamos em longos e, muitas vezes, improdutivos cursos presenciais. Contudo, hoje temos ao nosso alcance um conjunto de recursos tecnológicos que nos permitem fazer diferente. 

Cada vez mais, as plataformas de aprendizagem adaptativas e inteligentes são incorporadas pelas organizações garantindo mais flexibilidade e mobilidade à jornada de formação contínua do time. 

Com isso, empresas dos mais variados segmentos investem na construção de um projeto de educação corporativa, baseado em recursos digitais como e-learning.

Uma plataforma de treinamento completa como a Tabmedia oportuniza aos profissionais o acesso ao conhecimento a qualquer hora e em qualquer lugar, on e  off-line, na palma da mão. 

Muito além de otimizar a jornada de aprendizagem dos profissionais, a plataforma da Tab também orienta a gestão e construção da estratégia de treinamento. 

Isso porque a partir da ferramenta é possível gerenciar avaliações de desempenho, consultar dados e indicadores e até obter consultoria especializada para potencializar a capacitação e a força do time seu time. 

#3 Inteligência artificial e robótica otimizam tarefas operacionais

O avanço da inteligência artificial e o amplo uso da robótica trazem uma série de novas possibilidades para a organização.

Afinal, na prática, etapas mais operacionais e burocráticas da gestão de treinamento agora podem ser delegadas aos robôs, permitindo que a equipe foque esforços em demandas mais relevantes como, por exemplo, no relacionamento com o time.

À medida que robôs e soluções tecnológicas são incorporados para a execução de processos básicos, os profissionais podem canalizar mais tempo e energia para o desenvolvimento de novas estratégias e melhorias no escopo dos treinamentos.

Além disso, vale lembrar que, com o avanço da transformação digital, novas carreiras e habilidades serão exigidas tanto no aspecto técnico quanto no psicológico. Portanto, é preciso que o time de treinamento se mantenha atento às novas demandas trazidas pelas tecnologias disruptivas. 

#4 O uso de Big Data torna os treinamentos mais eficazes 

Quantas vezes você planejou e investiu alto em um treinamento e, no decorrer ou no fim do processo, notou que a capacitação não atendeu às demandas do time? Infelizmente, situações como essa ainda se repetem nas organizações. 

Mas, as tecnologias disruptivas estão aí para garantir mais assertividade aos projetos de educação corporativa moderna, diminuindo consideravelmente as chances de erros.

Usando análise de Big Data, por exemplo, é possível ter um direcionamento muito mais claro sobre as necessidades específicas do time. 

Vejamos: se o impacto comercial está abaixo do esperado, certamente é hora de promover um treinamento sobre apresentações comerciais criativas. 

Já se os representantes de vendas estão com dificuldade de manter uma relação próxima com os clientes, oferecer conteúdo sobre marketing de relacionamento é uma ótima alternativa. 

Ao fazer da análise de dados o ponto de partida para a construção de novos treinamentos, a organização garante maior assertividade no desenvolvimento dos profissionais. 

Na prática, os dados apontam as competências necessárias aos colaboradores para que eles tenham condições de executar seu trabalho com excelência. 

#5 Realidade virtual e aumentada: mais engajamento e facilidade na compreensão do conteúdo

A imersão e a interatividade estão cada vez mais presentes na rotina dos colaboradores e, claro, nos materiais de treinamento também. 

A união entre a realidade aumentada e a realidade virtual permitem o uso de imagens com realidade tridimensional. Desse modo, se torna mais simples projetar e compreender um gráfico ou um fluxograma sobre determinado assunto.  Juntas, as tecnologias otimizam a assimilação do conteúdo. 

É possível elencar uma série de benefícios do uso da realidade aumentada e virtual na estratégia de treinamento. Estas tecnologias disruptivas são capazes de:

  • Facilitar a memorização de determinado assunto;
  • Aumentar o engajamento dos colaboradores de forma criativa;
  • Estimular o aprendizado cognitivo;
  • Tornar o conteúdo mais rico, completo e dinâmico;
  • Auxiliar na absorção do conhecimento, já que o ser humano tende a lembrar de imagens com mais facilidade.

A era das tecnologias disruptivas está apenas começando

Cada vez mais, as novas soluções tecnológicas serão decisivas para a construção de um projeto de educação corporativa completo, sólido e eficaz. Para os gestores e times da área de T&D, o desafio agora é pensar em como incorporar as ferramentas simplificando o acesso dos colaboradores ao conhecimento.

A boa notícia é que ao usar uma plataforma LMS como a TAB já é possível garantir uma série de recursos, como o acesso à análise de dados e às possibilidades de gamificação, que modernizam a oferta de treinamento. 

Dessa maneira, você começa o projeto de inovação da área com o suporte de uma ferramenta completa, que proporciona o aperfeiçoamento contínuo da experiência de aprendizagem do seu time.

O tempo certo para digitalizar a educação corporativa é agora. Quem deixar de investir em tecnologias disruptivas corre o risco de ficar preso a um modelo de treinamento ultrapassado, que, neste novo tempo, é ineficaz. 

Quer dar o primeiro passo e começar a modernizar a área de T&D? Entre em contato conosco! Descubra como a plataforma da Tab pode auxiliar você nesta jornada! Seguimos juntos e sincronizados rumo ao futuro 🙂

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Do começo ao fim: como implementar uma plataforma LMS

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Construir uma estratégia para manter o seu time bem preparado e capacitado, usando ferramentas de educação corporativa, pode ser decisivo para o sucesso da sua organização. Em um cenário marcado por muitas mudanças e um fluxo de informações imenso e contínuo, os profissionais precisam de conhecimento para avançar e crescer. Com isso, claro, a empresa também se destaca. 

De acordo com dado divulgado pela Association for Talent Development (ATD), as corporações que adotam programas de treinamentos personalizados para suas equipes registram uma melhora de até 218% na produtividade e nos resultados de seus funcionários. O acesso ao conhecimento é, de fato, transformador! 

Se você está planejando proporcionar formação continuada para seu time, uma das melhores alternativas é implementar uma plataforma LMS (Learning Management System). Ela é a ferramenta de educação a distância, que torna a aprendizagem mais leve, dinâmica e flexível.

Quer conhecer essa solução e aprender, passo a passo, como aplicar na sua empresa? Avance na leitura do artigo! 

Boas razões para implementar uma plataforma LMS

Se você chegou até aqui, é porque, possivelmente, já está convencido de que o investimento em uma estratégia de mobile learning pode impulsionar (e muito!) o desenvolvimento do seu time de vendas. Nós, da Tabmedia, não só acreditamos no potencial da educação corporativa. Mais do que isso, vemos, na prática, os resultados excelentes obtidos pelos nossos clientes.

De todo modo, não custa destacar as principais vantagens que a sua organização poderá garantir ao optar pela implementação de uma plataforma LMS. Veja, a seguir, 5 boas razões que podem motivá-lo:

  1. Aumento do alcance da plataforma de treinamento: a Tabmedia fica acessível a qualquer hora e de qualquer lugar on e off-line também. Perfeito, não é mesmo?
  2. Amplo uso de recursos interativos que incentivam a trilha de aprendizagem;
  3. Gestão de desempenho dos profissionais e cruzamento com os dados de aproveitamento do conteúdo;
  4. Redução de custos com infraestrutura física e logística para treinamentos;
  5. Aumento da satisfação dos profissionais e, com isso, do índice de retenção de talentos. 

Passo a passo: como implementar uma plataforma LMS

Agora que você já conhece alguns dos benefícios de adotar a modalidade de ensino a distância e o mobile learning, é hora de ir além. Para ajudá-lo, elencamos as principais etapas a serem seguidas para implementar uma plataforma LMS. Vem com a gente! 

#1 Análise de competências

Esse deve ser o ponto de partida do seu time de treinamento e desenvolvimento! Afinal, é preciso conhecer as competências exigidas para cada cargo e, na sequência,  identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes os colaboradores ainda precisam desenvolver.

Portanto, os esforços devem ser voltados para mapear as lacunas, os GAPs de competências. A partir daí, você tem subsídios para seguir para a o próximo passo. 

#2 Levantamento de Necessidades de Treinamento

Também conhecido como LNT, esse é um processo indispensável para garantir uma implementação altamente assertiva e eficaz. É neste momento que o time de treinamento e desenvolvimento entra em cena, com a responsabilidade mapear os cursos decisivos para a formação dos profissionais da empresa.

Nesta fase, já vale planejar, inclusive, a estrutura de cursos estreantes para a plataforma. O ideal é que eles não sejam nem complexos, nem simples demais, mas, sim, que atendam às demandas dos profissionais. 

#3 Pesquisa de soluções 

Esse passo requer tempo, foco e atenção aos detalhes. Isso porque se você falhar na escolha da plataforma LMS pode vir a comprometer o sucesso da estratégia de educação corporativa. 

Nesta fase, é fundamental ter clareza sobre a demanda do seu time e a estrutura de mobile learning que você deseja manter para organizar os treinamentos e cursos. 

É fundamental observar alguns critérios:

  • A interface da solução é intuitiva? Para implementar uma plataforma LMS com sucesso, você precisa de um software amigável, simples e fácil de usar, que convide o usuário para acessá-lo.
  • Conheça os recursos que podem ser incluídos nos conteúdos. Confirme se é possível trabalhar conteúdos audiovisuais na plataforma. Além disso, busque conhecer todos os recursos didáticos que a solução disponibiliza.
  • Verifique se a plataforma oferece possibilidades de customização. A Tabmedia oferece recurso e ele pode ser usado pelo cliente já na fase de implementação. Voltamos todos nossos esforços para a solução fique com a cara da sua empresa. 
  • Confirme se a plataforma permite o acompanhamento do desempenho do time. Afinal, você precisa conhecer os impactos da educação corporativa e mensurar os resultados conquistados pelos profissionais com o uso da solução. Implementar uma plataforma LMS requer avaliação e gestão contínua. A Tabmedia facilita esse processo por meio do módulo de Avaliação de Performance. Nele, o gestor acompanha os avanços de cada profissional ao longo da jornada de aprendizado e estabelece metas individuais para cada profissional. 

Com a Tabmedia você tem a certeza de que a nossa solução atende a todos esses critérios. Mais do que isso: apresentamos uma série de funcionalidades extras e únicas: pensadas exclusivamente para os clientes Tab! 

#4 Lançamento da plataforma

Para o sucesso de uma plataforma LMS, dois aspectos são indispensáveis: a motivação e o engajamento contínuo do time. Sem isso, nem mesmo a melhor solução será capaz de manter os profissionais comprometidos com o desafio de aprendizagem contínua.

Por isso, é fundamental preparar a equipe para esse novo momento. É preciso pensar com cuidado e estratégia no lançamento da plataforma LMS internamente. Uma boa campanha de endomarketing pode despertar a curiosidade e motivar as pessoas a conhecerem a solução.

#4 User onboarding e suporte 

Além disso, vale se apropriar do conceito de user onboarding e pensar em maneiras de aplicá-lo internamente. Para implementar uma plataforma LMS com sucesso, os profissionais precisam ser orientados continuamente até o momento que se sintam prontos para explorar os recursos da solução com autonomia.

É exatamente essa a proposta do user onboarding:

o conceito pode ser definido como um processo facilitador, que visa simplificar a interação dos profissionais com a plataforma de aprendizagem, eliminando possíveis dificuldades e fornecendo todas as orientações necessárias para o uso de todas as funcionalidades da ferramenta.

#5 Gerenciamento contínuo da plataforma 

Por fim, depois de implementar uma plataforma LMS, você precisa manter um time dedicado ao gerenciamento da solução e das estratégias de educação corporativa. Os profissionais de T&D, frequentemente, são os responsáveis por orientar os colaboradores, desenvolver novos cursos e treinamentos e fazer a gestão dos dados extraídos da plataforma. 

Além disso, periodicamente, é importante avaliar a eficácia dos treinamentos ofertados e, se preciso, repensar e adaptar a estratégia que vem sendo executada. 

Agora que você já sabe como implementar uma plataforma LMS, é hora de escolher a solução perfeita para o mobile learning da sua organização. A Tabmedia é a parceira ideal para ajudá-lo nesta jornada, porque permite uma gestão 360° da estratégia de treinamento. Com a Tab, implementar uma plataforma LMS pode ser mais simples do que parece! Entre em contato com um de nossos consultores e descubra como. Esperamos você no melhor ambiente corporativo de aprendizagem 😉

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Mobile learning amplia possibilidades na educação corporativa

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Nunca antes na história tivemos tantas possibilidades de ir e vir como hoje. Você pode tirar o carro da garagem e encarar o trânsito pesado ou, então, usar a bike compartilhada do condomínio. Outra possibilidade é chamar um Uber ou pegar um patinete e fazer sua própria rota. Tem um vizinho que trabalha na mesma região que você? Combinar uma carona com ele é uma ótima pedida. E, claro, tem ainda o transporte coletivo como opção. Tantas possibilidades traduzem uma das maiores tendências desse novo tempo: a mobilidade. A boa notícia é que ela já não se aplica somente à liberdade de escolher como se deslocar. 

A mobilidade também está em nossas mãos, sendo representada pelos dispositivos móveis como smarthpones e tablets. Eles são ferramentas que podem gerar novos negócios, serviços e produtos e ainda proporcionar o desenvolvimento profissional.

É neste contexto que surge a aprendizagem mobile learning, também conhecida como m-learning. A metodologia permite o acesso à educação e ao conhecimento por meio de tecnologias móveis, alcançando várias pessoas, em diferentes cenários e contextos, simultaneamente ou não. 

Na educação corporativa, por exemplo, a tecnologia móvel e o mobile learning permitem que o dispositivo de cada profissional se transforme em uma sala de aula flexível para o aluno, acessível de qualquer lugar e a qualquer hora. 

Quer conhecer esse conceito e saber como aplicar na sua empresa? Avance na leitura do artigo! 

#1 Conceito: afinal, o que é mobile learning?

Basicamente, o mobile learning (m-learning) é um método de ensino que proporciona aprendizagem em um ambiente digital e flexível para alunos e professores. Neste modelo, o acesso à plataforma de ensino a distância é feito, basicamente, por meio dos dispositivos móveis. 

Dentro da estratégia de educação corporativa, o mobile learning é um modelo que vem se confirmando como prática nas organizações. Afinal, ele permite que os dispositivos móveis sejam usados como canais de aprendizado. 

Para que a estratégia de mobile learning seja ainda mais eficaz, o ideal é associá-la a outras tendências de ensino corporativo. Veja, a seguir, três delas: 

Gamificação

A gamificação usa elementos de jogos para o desenvolvimento de estratégias, que visam o engajamento do aluno na trilha de aprendizagem. Rankings de tarefas e desafios em etapas são alguns dos recursos usados para aumentar a motivação e a interação dos profissionais. Esse tipo de ferramenta garante resultados mais positivos também no mobile learning. 

Microlearning

Também conhecido como um método baseado em pílulas de conteúdo, o microlearning é uma estratégia que fragmenta o conteúdo de um treinamento ou de uma capacitação em pequenas partes. 

Dessa maneira, os profissionais têm mais facilidade em se dedicar ao aprendizado em curtos períodos de tempo, como em trajeto de deslocamento, por exemplo. A técnica é amplamente usada nas estratégias de mobile learning, já que facilita o momento de estudo dos profissionais em qualquer lugar e a qualquer hora, on e off-line.

Social learning

As redes sociais retém a atenção das pessoas ao longo de muitas horas por dia. No Brasil, 149 milhões de usuários, cerca de 70% da população nacional, estão nas redes. Em média, eles ficam 4h21min conectados nas plataformas. Os números do relatório da Hootsuite e do We Are Social confirmam a popularidade das mídias sociais. 

Sabendo da preferência das pessoas por esse tipo de rede, a proposta do social learning é estimular a aprendizagem por meio de uma rede social corporativa. 

Para esse tipo de projeto, é fundamental que a empresa desenvolva uma rede versão em aplicativo ou que seja responsiva. Afinal, somente assim os profissionais podem usar os recursos por meio de dispositivos móveis, sem qualquer limitação ou dificuldade.

#2 Mobile learning para a educação corporativa: 5 benefícios do uso

Muito além de proporcionar o desenvolvimento contínuo do time, a partir do uso dos dispositivos móveis para a aprendizagem, o mobile learning fortalece a estratégia de educação corporativa, trazendo uma série de outras vantagens:

  1. Mais flexibilidade para a prática do estudo, já que o profissional pode acessar os conteúdos quando quiser, inclusive off-line;
  2. Incentivo ao desenvolvimento individual do colaborador. Afinal, ele pode construir sua trilha de aprendizagem, respeitando seu tempo e organizando suas demandas e prioridades; 
  3. Construção e fomento à cultura do aprendizado e da formação contínua;
  4. Possibilidade de associar o mobile learning a outras metodologias, bem como incorporá-lo para a oferta de diferentes treinamentos e capacitações;
  5. Registro de alta no nível de engajamento e da taxa de retenção de profissionais. 

#3 Como a empresa pode investir em mobile learning?

A partir do momento que a organização decide estruturar uma política de educação corporativa e explorar as possibilidades do ensino a distância, uma das metodologias com maior aderência e resultados efetivos é o mobile learning. 

De acordo com dados do relatório da Towards Maturity, 50% dos usuários de smartphone baixam um ou mais aplicativos para estudar. 

O levantamento aponta ainda que 43% dos alunos sentem seu aprendizado mais produtivo quando comparam mobile learning com plataformas web. Ou seja, ter o acesso ao ensino na palma da mão é altamente eficaz! 

Sabendo disso, o desafio das organizações é implantar uma estratégia de m-learning assertiva, com conteúdos de valor para o desenvolvimento do time. Começar essa jornada de implementação de uma plataforma de mobile learning é uma tarefa que demanda pesquisa, planejamento e o domínio de recursos tecnológicos.

Parece complexo demais? Dá pra descomplicar! Basta você buscar um parceiro especialista no assunto, que seja capaz de oferecer soluções digitais pensadas para mobile learning. A Tabmedia pode ajudá-lo neste desafio e ir muito além!

Isso porque não oferecemos somente uma solução focada somente nas demandas de m-learning, disponível on e off-line para o time. Mais do que isso, temos uma plataforma completa, que permite a gestão de toda a jornada de vendas da sua empresa. Da interação com o cliente, passando pelo consumo de conteúdo de treinamento até o fechamento de novos negócios e a geração de dados e relatórios: tudo é registrado na plataforma da TAB.   

Desse modo, você tem tempo e energia de sobra para se dedicar a outras demandas e estratégias ainda mais relevantes. 

Quer conhecer melhor a estrutura da educação corporativa e aprender sobre o uso do mobile learning? Continue acompanhando o blog! O melhor conteúdo sobre o tema você encontra aqui. Seguimos juntos e sincronizados 😉

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Representante comercial: 4 melhores truques para vender mais

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No atual contexto do mercado, para a organização se manter forte e competitiva ela precisa investir em diferentes estratégias e iniciativas. Uma das principais, sem dúvida, é trabalhar para o aumento das vendas: esse é o caminho para que a empresa conquiste um ritmo constante de crescimento.

Do mesmo modo, o representante comercial também precisa desenvolver maneiras de ampliar sua carteira de clientes. A ele, cabe o desafio de melhorar seu desempenho e sua receita, contribuindo para o crescimento das empresas parceiras e, claro, garantindo também avanço na sua carreira.

Mas, afinal, de que maneira é possível orientá-lo para que ele seja capaz de conquistar ótimos resultados? O melhor caminho é compartilhar com a força de vendas técnicas e aprendizados valiosos. Por isso, apresentamos, a seguir, alguns dos melhores truques usados pelos profissionais de vendas. Confira e compartilhe com seu time!

#1 Ser resiliente é fundamental

Resiliência: essa é uma característica fundamental para que o profissional de vendas tenha motivação para persistir. O representante comercial precisa ter ciência que irá receber “não” de muitos potenciais clientes até conquistar um “sim”.

Ser resiliente, neste contexto, é saber ouvir o “não”, entendê-lo, manter a motivação e seguir em frente em busca do fechamento de novos negócios. Trata-se de entender que a resposta negativa também é parte do processo e, no momento certo, o ‘sim’ virá.

Uma das maneiras de conscientizar o representante comercial sobre a importância de ser resiliente é incentivá-lo a registrar o número de ‘não’ e ‘sim’ que ele recebe. Assim, ele terá ciência de quantas visitas são necessárias para fazer uma boa venda.

Com a plataforma Tabmedia, o profissional tem condições de fazer esse controle e acessar essa média. Além do resultado final da visita, é possível saber, por exemplo, qual foi a qualidade do impacto promocional, identificando, inclusive, o potencial assertivo do conteúdo apresentado.

Os dados da plataforma fornecem orientação ao profissional, mantendo-o resiliente e, ao mesmo tempo, conectado com as respostas dos clientes e com o seu desempenho, indicando como ele pode melhorar.

#2 Considerar a jornada de vendas para potencializá-la

Além de saber quem nem sempre o resultado de uma visita será positivo, o representante comercial precisa estar preparado e se dedicar a todas as etapas da jornada de vendas. Com atenção focada no cliente, ele precisa passar por cinco fases principais:

1. Planejar é fundamental: invista na pré-abordagem

Antes de interagir com o cliente, é preciso se planejar para esse momento. A pré-abordagem é decisiva para que o representante comercial seja capaz de conduzir a negociação até o fechamento da venda.  Nesta fase, é preciso:

  • Estudar a empresa/cliente, buscando informações básicas sobre ela e mapeando suas necessidades;
  • Identificar quem é o tomador de decisão, ou seja, a pessoa certa para apresentar os produtos e fazer a negociação;
  • Descobrir qual é o melhor dia e horário para fazer a abordagem.

2. Hora de entrar em cena e abordar o potencial cliente

Feito o planejamento e a identificação de demandas, o representante comercial precisa fazer o primeiro contato. Neste momento, vale tomar alguns cuidados básicos:

  • Desligar o celular antes de começar a conversa com o cliente;
  • Ser cortês, educado e flexível;
  • Manter o foco no cliente quando ele estiver falando;
  • Evitar interrompê-lo e deixar que a conversa siga um fluxo natural e agradável.

3. Saiba vender a solução

A abordagem é o momento de reter toda a atenção do potencial para apresentar a solução, os seus benefícios e, se possível, fazer a demonstração do produto. Agora, o representante comercial precisa resgatar as necessidades do cliente, mapeadas na pré-abordagem. Assim, é possível fazer uma apresentação sob-medida para a realidade e as expectativas do comprador.

4. Conduza para o fechamento do negócio

Aprender a orientar o cliente para que ele tenha a iniciativa de fechar o negócio é um desafio. O ideal é que representante comercial saiba fazê-lo de um modo sutil e inteligente. Ganhar pela insistência não é o caminho mais simpático, nem o melhor. Por isso, o profissional pode:

  • Reforçar todos os aspectos positivos e os diferenciais do seu produto;
  • Questionar o cliente de maneira clara se ele tem preferência pelo produto A ou B;
  • Sempre que possível, oferecer um desconto para que ele feche o negócio na hora.

5. Negócio fechado? Avance para a pós-venda

Como sabemos, o relacionamento com o cliente não se encerra com a venda. É indispensável se manter próximo a ele até mesmo para medir sua satisfação. Afinal, não dá pra correr o risco de perdê-lo para a concorrência, certo? Não se esqueça:

  • Depois de um tempo, o representante comercial pode agendar uma visita para confirmar se o produto está correspondendo às expectativas iniciais. Caso negativo, ele deve ajustar o que for preciso para garantir ao cliente os resultados esperados;
  • É necessário manter contato periódico com o cliente por telefone e e-mail e colocar-se à disposição para apoiá-lo em suas demandas.

Os cuidados dedicados ao cliente no pós-venda fazem com que o profissional seja o primeiro a ser lembrado em outras situações e oportunidades. Ao marcar presença e oferecer uma venda consultiva, ele pode se tornar um verdadeiro parceiro-chave para o negócio do cliente.

#3 Ter uma apresentação bem elaborada e impactante

Para chegar ao fechamento da venda, o representante comercial precisa ter um conteúdo relevante, atrativo e, acima de tudo, persuasivo. A apresentação é a ferramenta que pode dar suporte para o seu sucesso.

Por isso, vale a pena investir em materiais criativos e bem elaborados, que destaquem os diferenciais dos produtos, a qualidade e o seu real valor. Somente assim é possível orientar o cliente, ressaltando a contribuição daquela solução e levando-o ao fechamento do negócio.  

Nós, da Tabmedia, conhecemos como ninguém o potencial das apresentações comerciais. Tanto é verdade que um dos principais recursos da plataforma é o desenvolvimento de apresentações e o compartilhamento com os membros da força de vendas.

Com essa funcionalidade, o gestor tem condições de criar materiais alinhados à proposta da organização. O conteúdo fica disponível, inclusive off-line, para que os profissionais de vendas possam usá-lo durante suas visitas. Assim, a promoção comercial ganha muito mais força.

#4 Conhecimento e domínio técnico são indispensáveis

De nada adianta ter uma apresentação impecável, se o representante comercial não consegue fazer uma exposição segura das informações.

Para que os membros da força de vendas conquistem sucesso, eles precisam conhecer em profundidade os produtos que estão vendendo. Portanto, é fundamental que os profissionais conheçam alguns aspectos, tais como:

  • Funcionalidades do produto;
  • Qualidades e diferenciais em relação aos concorrentes;
  • Pontos positivos e negativos;
  • Cases de sucesso;
  • Estudos e comprovações científicas, dependendo da área atuação;
  • Percentual de negociação;
  • Formas de pagamento;
  • Política de troca e garantia.

Além disso, é importante que o representante comercial participe de uma jornada contínua de estudo e aprendizado. Com a plataforma da TAB, você pode incentivar esse movimento.

O módulo de Cursos e Trilhas de Conhecimento, por exemplo, permite ao gestor definir uma sequência de aulas de acordo com as principais demandas de conhecimento dos profissionais. Assim, eles têm acesso ao fluxo ideal de aprendizado para obter um melhor aproveitamento do conteúdo.

E sabe o que é melhor? Você vê os resultados do aperfeiçoamento contínuo no desempenho da força de vendas, porque a plataforma fornece esses indicadores.

Quer ver um exemplo? Recentemente, um cliente comparou o tempo dedicado ao treinamento com os resultados. Enquanto na plataforma a média geral é 8h12, os profissionais do time dele consomem 13h42 de conteúdo de mobile learning. O resultado? Eles treinam 5h30 a mais que a média, mas também vendem mais. Ou seja, o incentivo ao desenvolvimento profissional é uma estratégia que dá muito certo.Viu, só? Os truques usados pelos profissionais são simples e podem potencializar muito a jornada de vendas. Quer conhecer outras técnicas para motivar o time e alavancar resultados? Acesse sempre o nosso blog. Elaboramos conteúdos ricos para orientar você e, assim, seguimos juntos e sincronizados! 🙂

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Plataforma LMS: cómo seleccionar la mejor para su equipo?

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4 dicas para gerenciar a força de vendas distribuída

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Se antes as empresas costumavam organizar sua estrutura em matriz e filiais, hoje podemos dizer que esse padrão vêm mudando. Para muitas delas, dependendo da área de atuação e do modelo de negócios, a exigência de um endereço físico para a força de vendas ficou no passado. Enquanto isso, outras têm um escritório, mas mantém uma equipe distribuída, com profissionais em diferentes cantos do Brasil e do mundo e jornadas de trabalho flexíveis.

A força de vendas de empresas varejistas, por exemplo, trabalha nesse esquema. A fim de aumentar o poder de propagação da marca, representantes comerciais trabalham em várias regiões do país.  

A verdade é que manter a equipe distribuída é uma ótima alternativa tanto para profissionais quanto para empresas. Nós, da Tabmedia, somos adeptos dessa modalidade. Muitos colaboradores do nosso time têm uma jornada de trabalho flexível, que inclui entregas programadas e desvinculadas da obrigação de estar no escritório.

A questão é: como gerenciar e treinar times que trabalham remotamente, se não existe a convivência diária? De que forma o gestor pode se fazer presente e acompanhar de perto a atuação da força de vendas? Podemos assegurar, como especialistas no assunto, que com os recursos certos é perfeitamente possível. A seguir, contamos como. Vem com a gente!

#1 Flexibilidade na gestão

Primeiro, é importante compreender os benefícios de apostar em uma gestão mais flexível, que seja capaz de se adequar às necessidades dos clientes, dos colaboradores e, claro, do mercado. Em várias situações, a importância desse modelo de gerenciamento fica ainda mais evidente. Veja:

  • A flexibilidade impulsiona o desenvolvimento da organização: cada vez mais, produtos e serviços conquistam um ritmo exponencial de crescimento. Se isso acontecer, certamente você precisará de mais pessoas na sua equipe em pouco tempo. Com uma gestão flexível, você não está preso ao processo seletivo tradicional. Ou seja, terá liberdade para, com a ajuda da internet, recrutar profissionais qualificados e com o perfil ideal, em qualquer lugar do mundo.  
  • Acesso a um imenso banco de talentos: se você precisa de um especialista na sua equipe para atender um cliente ou projeto específico e está tendo dificuldade em encontrar, não se desespere. Lembre-se: ao trabalhar com equipes distribuídas, o seu mercado é global. Desse modo, você tem acesso a um número muito maior de profissionais que podem ter os skills necessários.
  • Intercâmbio de experiências: ao contratar profissionais de diferentes áreas de conhecimento para projetos ou demandas pontuais, você proporciona uma experiência nova para os membros do seu time. Eles podem dialogar e trocar conhecimento de forma muito mais fácil e ágil.
  • Contratações sob medida: infelizmente, não é possível prever como o mercado irá se comportar e, por isso, dimensionar o tamanho das equipes é uma tarefa complexa. Daí, a importância da flexibilidade na gestão. Nesse modelo, você não precisa contratar profissionais full time ou em regime CLT, mas, sim, por projeto ou demanda, formando uma rede de profissionais parceiros que trabalham remotamente.

#2 Treinamento da força de vendas

Até aqui, vimos que a gestão flexível de time traz muitas vantagens. Ao manter uma equipe distribuída, a empresa passa a visualizar de uma série de novas possibilidades e oportunidades. Enquanto isso, os profissionais ganham mais liberdade e autonomia. É uma alternativa perfeita para todos os envolvidos.

Ainda assim, a essa altura, você já deve estar se perguntando: como eu vou conseguir manter a qualidade no atendimento ao cliente? Ou ainda: como iremos orientar tantos representantes comerciais, garantindo treinamento a todos eles?

Esse não é nem de longe um problema. Nós, da Tab, já pensamos na solução. Com uma ferramenta completa, você pode organizar e distribuir todos os materiais de treinamento para os membros da força de vendas.

O conteúdo fica disponível em um ambiente acessível a qualquer hora, de qualquer lugar, on e off-line. E o melhor: você define a sequência de acesso às aulas no módulo Cursos e Trilhas. Assim, o profissional recebe as coordenadas certas para obter um melhor aprendizado e aproveitamento do conteúdo.

#3 Padronização de processos

E não pense que é apenas no treinamento que você pode estar presente. Com a plataforma da Tab você também orienta os representantes comerciais na Promoção. Isso mesmo!

Com esse módulo é possível criar múltiplas estratégias digitais de marketing e aplicar os recursos visuais mais modernos. Assim, você oferece um material redondo para a força de vendas e ainda garante a padronização do discurso da sua marca.

Para facilitar, as campanhas criadas podem ser categorizadas por produtos ou de acordo com qualquer outro critério configurado por você.

Na prática, o representante também ganha recursos. No momento da exposição, ele pode enviar conteúdos exclusivos para o seu cliente, sem sair da plataforma.

#4 Avaliação de Performance da força de vendas

Com a equipe distribuída, na maioria das vezes o gestor não trabalha lado a lado com os profissionais. Contudo, a falta de uma rotina presencial não pode impedi-lo de acompanhar o desempenho da força de vendas. Por isso, nós pensamos em uma alternativa.

A solução de Avaliação de Perfomance da Tab traz uma série de recursos que tornam essa prática mais simples e altamente assertiva. É possível, por exemplo,  personalizar as fichas de avaliação de performance, definindo metas e pontos de melhoria para cada profissional.

Assim, o gestor ganha condições de acompanhar os resultados individuais e da equipe ao longo dos ciclos. Aliás, a ferramenta faz a diferença também na rotina dos representantes, que podem monitorar seu histórico de evolução e saber precisamente em quais pontos ainda precisam melhorar.
O processo de avaliação, mesmo à distância, torna-se muito mais transparente e coerente, orientando todos para o crescimento contínuo. Afinal, crescer é a nossa meta. Por isso, apoiamos você e a força de vendas. Seguimos juntos, em constante aprendizado!

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Funil de vendas do setor farmacêutico - Tabmedia

Tabmedia apresenta funil de vendas para representantes do setor farmacêutico

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Independentemente da área em que atuam, as empresas se veem diante do desafio de construir uma estratégia sólida de crescimento e executá-la com precisão para garantir a conquista de bons resultados. A diferença, basicamente, são as particularidades de cada segmento. Na área da saúde, por exemplo, o funil de vendas do setor farmacêutico se destaca entre os demais pela sua estrutura. Para ter sucesso, conhecê-la e dominá-la é fundamental.

Pensando em compartilhar as melhores práticas de vendas para a área, a Tabmedia realizou, no final do ano passado, um workshop exclusivo e inédito para o time de representantes de um de seus importantes clientes. Antes deles, os gerentes distritais também foram capacitados.

No workshop, Glauco Meirelles, Consultor em Marketing & Insights, e Tiago Resck, co-founder e Chefe de Operações, mostraram como o funil de vendas do setor farmacêutico pode ser desenvolvido. Mais do que isso, apresentaram como a jornada de vendas é suportada pela plataforma da Tabmedia e porque as situações de boa performance estão linkadas à ferramenta.

A importância do representante de laboratório para o funil de vendas do setor farmacêutico

Sabe quando elaboramos um planejamento detalhadíssimo e, na prática, uma série de fatores nos leva a perder o controle da gestão do projeto? Pois, então, pode acontecer exatamente assim, se a empresa não tiver noção do papel chave do propagandista na execução do funil de vendas do setor farmacêutico.

É por isso que a Tabmedia não deixa esse tema sair da pauta de treinamento. No workshop, a função estratégica do representante guiou a apresentação dos demais tópicos do conteúdo.

Além da jornada de vendas do propagandista, o evento também abordou o uso da tecnologia como elemento indispensável para gerar e aumentar o fechamento de negócios na era digital.

Durante o evento, os representantes ainda participaram de uma conversa franca sobre o impacto promocional e os seus benefícios. Esse é um tema essencial, porque a ajuda visual da plataforma ainda é pouco usada para auxiliar o fechamento de vendas. Os representantes precisam descobrir o poder do material promocional!

O papel de destaque dos GDs também mereceu menção. Afinal, eles são responsáveis por impulsionar a performance do time de vendas. E sem bons mentores, o sucesso é inviável, não é mesmo?

Compreender a funcionalidade da tecnologia é preciso

É no dia a dia, na rotina prática, que nós mais aprendemos. Com a Tab não é diferente. Os melhores insights vêm após o contato com os clientes.

Com muita análise e acompanhamento, a Tabmedia entendeu que ter a melhor plataforma e um time de vendas altamente motivado pode não ser o suficiente para aumentar a performance da empresa. E é por isso que momentos como esse, com a força de vendas, são tão valiosos.

São eventos como esse workshop que permitem à Tabmedia apresentar ao representante de laboratório o verdadeiro valor da tecnologia. A promoção de treinamento, certamente, é a melhor forma de responder algumas das indagações que o propagandista tem:

• Qual é a funcionalidade desta plataforma?
• Será que ela controla meus passos e minhas vendas? Se não é isso, então, como ela simplifica meu trabalho?
• Qual é a real funcionalidade da ferramenta?

A partir do momento em que o representante de vendas tem em mente a importância da plataforma como ferramenta de trabalho, os processos se tornam muito mais simples. A execução do funil de vendas do setor farmacêutico ganha celeridade e se torna muito mais assertiva. Tudo isso leva ao engajamento do time, à conquista de novos clientes e ao fechamento de negócios. Logo, o fluxo dos processos leva ao crescimento.

Viu só como a estratégia de treinamento e no desenvolvimento das equipes de vendas é poderosa? Quando aliada com uma plataforma completa como a da Tabmedia, os resultados são ainda mais positivos.

Entre em contato conosco e descubra o poder das nossas soluções.

Se você já é nosso cliente, agende um treinamento com a sua equipe também. Basta conversar com o time de desenvolvimento de clientes da Tab. Queremos ajudar a fortalecer o seu time! Juntos e sincronizados, vamos crescer!

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[Entrevista]: Torrent aumenta desempenho do time com treinamento à distância

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Em um mercado competitivo, com clientes que renovam suas exigências, as empresas são desafiadas a se reinventarem. É preciso estar sempre em movimento para acompanhar o ritmo acelerado da inovação, priorizando o investimento em tecnologia e em treinamento à distância. Em paralelo, as empresas ainda buscam a fórmula de gestão que leva a um crescimento sustentável.

A Tabmedia acredita que um dos elementos indispensáveis dessa combinação é a valorização das pessoas. Afinal, a empresa é feita por elas e para elas. E é por isso que sempre vibramos com os cases de sucesso que envolvem o uso da plataforma. É ainda mais especial quando eles envolvem bons resultados com o módulo de mobile learning.

Desta vez, quem compartilha os excelentes avanços obtidos com a aplicação da plataforma da Tabmedia, na estratégia de desenvolvimento das pessoas, é a Torrent Pharma. Nós conversamos com o Luiz Belatto, Gerente de Treinamento, e ele nos contou como a parceria e o uso do módulo de treinamento à distância tem sido fundamental para a capacitação do seu time de representantes de laboratório farmacêutico.

Confira, a seguir, a entrevista na íntegra!

 

Tabmedia: Como começou a parceria com a Tab?

Luiz Belatto: Nós iniciamos o uso da plataforma de treinamento entre março e abril de 2017 para os nossos três times de força de vendas, que têm, aproximadamente, 320 pessoas. A plataforma de treinamento à distância veio, justamente, para simplificar esse processo de formação. Hoje, é cada vez mais difícil reunir pessoas para reuniões presenciais. Não só pelo custo, mas também para evitar tirar o time de campo, onde ele gera negócios. Quando você tem que fazer alinhamentos e treinamentos, o digital é sempre muito estratégico. E a plataforma Tabmedia nos ajuda muito com isso, porque a comunicação e as atualizações são instantâneas. Nós publicamos uma informação em um momento e no seguinte ela já está disponível para o time da força de vendas estudar e divulgar.

Tabmedia: Como o módulo de treinamento da Tab ajudou a Torrent a colocar em campo a sua estratégia de vendas?

Luiz Belatto: Quando nós introduzimos o módulo de treinamento tivemos que encarar a quebra de alguns paradigmas. A nossa força de vendas é composta majoritariamente por profissionais com mais de 45 anos e com pouca vivência em tecnologia. Então, não foi apenas a chegada do iPad para a promoção médica que gerou impacto. Mais do que isso, o time sentiu o uso de uma plataforma para mostrar a campanha promocional e outra para enviar conteúdos de treinamento. Ou seja, foi muita novidade em pouco tempo.

Na nossa primeira iniciativa de compartilhamento de conteúdo na plataforma, nós fornecemos vários documentos, especialmente manuais, que estavam disponíveis para leitura. Foi como uma digitalização de materiais impressos e por conta desse formato tivemos pouca aderência.

Já no segundo semestre do ano passado, tendo esse primeiro resultado mapeado e um pouco mais de experiência no ensino à distância, mudamos um pouco o caráter do conteúdo e a periodicidade de publicação. No mesmo momento, estávamos planejando o lançamento da linha Sistema Nervoso Central e vimos ali uma excelente oportunidade de transformar a aba de treinamento à distância da Tabmedia em uma ferramenta para o time de vendas. Era importante que os profissionais passassem a ver o módulo de mobile learning como uma área de atualização.

Então, nós fizemos o lançamento desse produto via Tabmedia, com publicações quinzenais de e-books, vídeos e podcasts sempre ligados a algum tipo de avaliação. Desse modo, aumentamos a experiência de uma das linhas com a ferramenta, porque, afinal, os profissionais tiveram que usá-la.

Foi assim que nós mostramos a eles que o uso da plataforma era fácil, a atualização dinâmica e que aquela plataforma continuava sendo um grande repositório de conteúdos, para o seu próprio estudo.

Tabmedia: A partir daí, a plataforma passou a ser usada pelos times de outras áreas também?

Luiz Belatto: A estratégia da linha Sistema Nervoso Central foi nosso espelhamento. Na sequência, aplicamos a plataforma nas linhas de Cardiologia e de Vendas usando o mesmo método e também a mesma funcionalidade: incentivamos os profissionais a usar a plataforma e consumir conteúdo de treinamento.

Ao longo do processo, tivemos muitas reconstruções e ressignificações porque antes não havia a experiência do treinamento à distância. Os treinamentos eram todos presenciais e não, necessariamente, agregavam algum tipo de valor ao negócio. Com a plataforma, avançamos muito e temos outros tantos desafios como aumentar engajamento e gerar inteligência de negócio com base nos dados. Ainda há muito trabalho pela frente!

Tabmedia: Quais são os próximos desafios da Torrent na gestão da plataforma?

Luiz Belatto: Nós já começamos a mensurar, bem como fazer o cruzamento de alguns dados que revelam a importância da oferta do treinamento à distância para a melhora do desempenho dos propagandistas médicos. Por exemplo, já inferimos que quanto maior o tempo de treinamento e o consumo de materiais, melhores são os resultados. O grande desafio, agora, é evoluir nessas avaliações para verificar o ganho de performance obtido pelas equipes.

Além disso, vale olhar o contrário: aqueles representantes que têm pouco acesso à plataforma, se o resultado deles está ruim, o que podemos fazer para melhorar o engajamento? É preciso trabalhar para que a plataforma e o conteúdo tornem-se parte da realidade deles.

Tabmedia: Quais são os principais resultados da ação de treinamento que podem ser mensurados?

Luiz Belatto: Nós fizemos algumas pesquisas de reação para verificar, por exemplo, a utilidade do conteúdo na prática. Ou seja, buscamos saber se o conteúdo apresentado em formato de e-books, podcasts e vídeos agregou algum tipo de valor para melhorar a qualidade do trabalho de representante. 80% dos profissionais aprovaram e qualificaram o aproveitamento da ferramenta como Excelente. Além disso, questionamos ainda se a plataforma havia ajudado ou não cada membro do time na trilha de aprendizagem: 90% afirmaram que, de fato, a Tab ajudou.

Com esses resultados, conseguimos mostrar não só para o time, mas também para os gestores, que estávamos implementando uma nova tendência: uma alternativa válida para os profissionais da força de vendas time e para o negócio. Assim, conseguimos elevar a parceria com a Tabmedia a um outro nível.  

Registramos, ainda, um maior índice de acessos espontâneos, um alto acesso e uso dos materiais e uma diminuição no número de chamados.

Tabmedia: Como você define a importância da parceria com a Tab?

Luiz Belatto: A Tab é uma empresa com perfil de startup. Os profissionais são muito dinâmicos e estão sempre em busca de novidades e atualizações. Eles nunca estão parados esperando ser demandados. São eles que trazem novidades, melhorias e te questionam o tempo todo para saber como está a experiência. Como fornecedora, a Tab tem um atributo muito importante: o seu time não espera ser acionado, mas ele promove a mudança e compartilha isso com seus clientes.

Como a Tab é especialista na oferta de treinamento à distância para representantes de laboratório farmacêutico, mesmo que a gente precise fazer ajustes no conteúdo eles serão muito pequenos. Isso porque a base é muito boa!

A Tabmedia fornece, ainda, o nível de atendimento e, especialmente, de flexibilidade que a Torrent precisa para prestar um serviço de qualidade. Contar com a Tab, uma parceira com know-how na área, é ter a ferramenta certa para flexibilizar nosso trabalho. Assim, podemos ser mais estratégicos e ter muita segurança no que é oferecido para a força de vendas, porque, afinal, sabemos que temos o grande suporte de uma especialista.

Tabmedia: Qual dica você deixa para quem pensa em investir em mobile learning?

Luiz Belatto: Primeiro, é fundamental que a empresa tenha um diagnóstico da sua necessidade. Além disso, é preciso ter em mente que não é apenas a tecnologia que irá melhorar o seu resultado. Ela é um fator importante, mas o que realmente vai trazer resultado é o modo como essa tecnologia é transferida para as pessoas, bem como a experiência que ela proporciona em termos de conteúdo e atendimento.

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[VÍDEO] Capacidade analítica: você e seu time sabem lidar com o poder que vem dos dados?

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Em uma sociedade altamente impactada pela tecnologia e pelo acesso à internet e às redes sociais, os dados são gerados em uma velocidade exponencial. Enquanto você lê esse artigo, o seu acesso está sendo computado. E isso vale para qualquer outro movimento que nós fazemos aqui na rede. Já que é inevitável contribuir para essa base infinita de dados, que tal pensar em como construir uma capacidade analítica e usá-los a seu favor?

Quando falamos do mercado farmacêutico, o Big Data e a inteligência de dados podem ajudar você a transformar o modo como desenvolve as estratégias para a área de gestão de pessoas. Isso mesmo! Com as ferramentas certas, e a vontade de mudar o seu olhar, é possível traduzir o significado dos dados para modificar o futuro. Ou seja, eles se transformam em informações altamente confiáveis, que irão pautar a sua tomada de decisões.

Ah! E não estamos falando da geração e leitura simples de relatórios, não. É muito mais que isso! Os dados podem te ajudar a encontrar respostas valiosas. Mas, para isso, você tem que aprender a fazer as perguntas certas.

Quer entender como você pode praticar esse novo olhar analítico e estratégico? Vem com a gente! A seguir te apresentamos o poder por trás dos dados!

#1 Por que os dados nos levam a conclusões erradas?

Talvez, você já tenha tentado fazer esse tipo de análise, porém, sem sucesso. Acontece! Especialmente quando não conhecemos o melhor caminho e as soluções tecnológicas que oferecem os recursos certos.

Além disso, existem algumas razões específicas que nos levam a fazer análises e interpretações equivocadas. São elas:

    • Disponibilidade enorme de dados: eles são muitos e se multiplicam a cada segundo. Qualquer movimento digital é gravado, de tal modo que o volume de dados se torna gigante. Com essa disponibilidade, a chance de usá-los de maneira simplista ou insuficiente também é grande.

 

    • A coleta de dados nem sempre é abrangente: pode ser que os dados que você tem ao seu alcance não descrevam ou indiquem tudo sobre determinada situação. Para evitar análises erradas, ter uma informação complementar é fundamental. O dado isolado pode fazer você interpretar a realidade de modo equivocado, levando, inclusive, à perda de oportunidades.

 

    • Uso de métodos ultrapassados: os tempos mudaram e as ferramentas de interpretação de dados que antes funcionavam, agora já não se adequam mais. Uma análise coerente de dados exige a metodologia certa.  Por isso, é de extrema importância estar atento às novidades no segmento. Assim, mesmo que não utilize a metodologia, você irá saber do que se trata e qual sua aplicação.

 

  • Falta de contextualização: aqui, mais uma vez, o dado isolado pode não fazer sentido algum. É preciso que ele seja analisado e interpretado dentro do contexto ao qual pertence.

#2 Um ciclo para garantir o uso estratégico dos dados

Mas, então, como usar sua capacidade analítica e evitar esses erros, garantindo uma interpretação de dados coerente com a realidade? É fundamental conhecer e seguir à risca o ciclo que leva à interpretação de dados e à construção de uma estratégia inteligente e eficiente.

Veja que ao extrair e analisar os dados você dá o start em um movimento que leva à inovação, à conquista de uma performance superior e, consequentemente, à satisfação e fidelização do cliente. Tudo o que a empresa mais precisa para crescer!

#3 Plataforma pode ajudar na identificação de dados

 

E se eu te contar que você não está sozinho nessa empreitada de fortalecimento da estratégia analítica? É isso mesmo! Algumas ferramentas disponíveis no mercado podem ajudar muito na gestão da inteligência de dados! A plataforma da Tabmedia é uma delas.

Com a ferramenta, você pode construir uma jornada de vendas assertiva e eficiente. Os quatro módulos permitem o desenvolvimento de uma estratégia completa. São perfeitos para ajudá-lo a colocar sua capacidade analítica em prática.

    1. Mobile Learning: focado em treinamento e desenvolvimento de pessoas;

 

    1. Closed Looping MKS: fundamental para melhorar o impacto comercial;

 

    1. Analytics: simplifica e otimiza a análise de dados, transformando-os em informações;

 

  1. Sales Force Automation: traz automação para o processo comercial. Ou seja, a abordagem e a comunicação melhoram e novos negócios são fechados.

#4 Case de sucesso: treinamento leva a resultados mais positivos

 

Mas, e na prática, o uso da plataforma traz resultados? Nós, da Tabmedia, garantimos que sim. Isso porque não nos faltam cases de sucesso dos nossos clientes.

Recentemente, um deles mostrou que o investimento em treinamento não só faz a diferença como pode ser um dos canais que levam ao crescimento.

Enquanto a média geral de tempo dedicada ao treinamento na plataforma é 8h12, os profissionais deste cliente consomem 13h42 de conteúdo de mobile learning. Ou seja, são 5h30 a mais que a média.

E o resultado não poderia ser melhor: a maioria dos representantes de vendas do time consegue otimizar o seu tempo e do médico, fechar mais negócios e garantir a satisfação do cliente.

Isso quer dizer que com treinamento, é possível, por exemplo, aumentar o número de impactos e diminuir o tempo de exposição para o médico. Se o representante pode fazer mais em menos tempo, ele já é mais efetivo. Melhor pra todos os envolvidos, não é mesmo?

Dados e treinamento têm poder

Como vimos até aqui, a capacidade analítica do time é imprescindível para o crescimento da organização. Neste contexto, o desenvolvimento de pessoas e a oferta de treinamentos têm ainda mais relevância.

A busca por resultados envolve processos bem definidos, compreendidos e ágeis, e pessoas dominando esse procedimentos, ou seja, em ritmo constante de aprendizado.

A melhor alternativa é aprender a usar o Big Data e o pacote de Analytics da plataforma para construir estratégia e criar treinamentos personalizados, facilitando a aprendizagem, assim como também desenvolver os materiais de promoção. Acredite: os dados têm muito a dizer. Comece a usar sua capacidade analítica agora mesmo!

Quer saber mais? Aproveite e veja o vídeo do nosso parceiro Glauco Meirelles:

 

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propagandista médico - Tabmedia

Fortaleça a atuação do propagandista médico: o profissional do futuro

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Quando o assunto é o avanço da tecnologia, um misto de impressões, expectativas e projeções costuma invadir as discussões sobre o tema. É possível vibrar com as facilidades e o acesso promovido pelas soluções tecnológicas, mas também temer o impacto da apropriação dessas ferramentas, especialmente no que tange às oportunidades de trabalho. Nesta nova era, como o propagandista médico pode agir?

Invariavelmente, uma questão pertinente sempre é levantada: quais seriam as profissões do futuro? Quem pode sobreviver à onda de invasão da tecnologia? E mais: para acompanhar o movimento da indústria 4.0, na qual as máquinas e os equipamentos estão conectados e prontos para assumir as tarefas operacionais, qual é o melhor caminho a ser seguido pelos profissionais?

De acordo com especialistas, que opinaram em matéria recente publicada no Uol, áreas como tecnologia, vendas e marketing, office support, técnica e financeira prometem manter e conquistar mais espaço com a ajuda da tecnologia. Ou seja, o profissional de marketing que atua no laboratório farmacêutico mantém seu papel estratégico, mas com vários desafios pela frente. Talvez, o maior deles seja descobrir o caminho da reinvenção.

Ou seja, como o propagandista médico pode atuar em um mundo cada vez mais tecnológico?

Pensando em ajudar você a responder essa questão, elencamos algumas dicas que podem ajudá-lo a encarar esse novo momento, com estratégia em ritmo de constante aprendizado. Confira cada uma delas a seguir!

#1 Adaptar-se é o maior desafio

A verdade é que embora as projeções sobre a permanência do profissional de marketing do laboratório farmacêutico sejam super otimistas, o trabalho do propagandista médico existirá enquanto o cliente quiser que ele exista.

A maioria dos médicos ainda prefere ter os representantes sempre por perto. Mas eles precisam fazer muito mais do que apresentar produtos. Estar presente no consultório é só uma das formas de manter o relacionamento estreito. Porém, neste contexto, a principal tarefa é ajudar no desenvolvimento do médico: ser um consultor que o ajuda na entrega do melhor serviço aos pacientes.  

Vale lembrar que o modelo tradicional de visitação ainda existe, mas a modalidade virtual já é aceita e vem ganhando força, especialmente entre os médicos mais jovens.  Ou seja, além da invasão da tecnologia, outra variável nova é a mudança da geração de médicos. Eles são muito mais familiarizados com as ferramentas digitais e tendem a preferir as visitas virtuais. Por isso, conquistá-los é ainda mais desafiador!

O melhor caminho é se apropriar do ferramental tecnológico disponível para ser mais assertivo, convencendo-o da importância do contato pessoal.  

#2 Os melhores recursos para uma performance superior

Nesta caminhada em busca de aperfeiçoamento do modo de atuação e de otimização dos processos para atender o cliente, contar com ferramentas que forneçam um bom suporte é essencial.

Com a Tabmedia, saber como o propagandista médico pode atuar e com quais recursos pode contar se torna muito mais simples. Dentre as diversas funcionalidades da plataforma, vale destacar alguns recursos como a emissão de relatórios, que oportuniza o acompanhamento das atividades e o comparativo dos mais diversos indicadores.

O pilar Analytics da ferramenta é um dos mais estratégicos, uma vez que indica aos profissionais de marketing como tornar seus materiais promocionais mais atrativos e eficazes na comunicação e aos profissionais de treinamento quais gaps precisam ser reforçados nos treinamentos.

Além disso, a ferramenta também pauta o trabalho do propagandista médico e do gerente de distrito, que podem, por meio dos eventos de coaching, desenvolver e aperfeiçoar os gaps identificados e direcionar o propagandista a melhorar sua performance nos próximos contatos/visitas.

Com base nos reports entregues pela plataforma, é possível compreender, cada vez mais, o modelo ideal de atendimento. A partir daí, o profissional de marketing sabe exatamente como realizar seu contato para ter sucesso.

Há 7 anos no mercado, a plataforma da Tabmedia tem 55 ambientes acessíveis, registra o acesso de 15 mil usuários/dia e 7 milhões de interações/mês. Ou seja, é a grande especialista no assunto, de tal modo que os profissionais de marketing, vendas e treinamento do laboratório farmacêutico contam com uma grande parceira, que, certamente, os levará ao sucesso.  

#3 Mude seu mindset e aprenda constantemente

Com o movimento da indústria 4.0 e a onda de recursos e soluções tecnológicas, a sociedade vem sendo impactada em vários sentidos. Como vimos até aqui, no trabalho não seria diferente. É hora de descobrir como o propagandista médico pode atuar neste novo momento e de que modo o laboratório farmacêutico pode ajudá-lo. A seguir, elencamos algumas dicas. Confira:

  • Mantenha todos os processos em um só lugar: com uma plataforma como a Tabmedia, fica muito mais fácil conduzir os processos. É possível, por exemplo, ofertar treinamentos e recursos que permitam ao propagandista médico se comunicar com o cliente e atendê-lo pela plataforma, de maneira descomplicada e eficiente. Tudo mais simples e acessível!

  • Incentive o profissional de vendas a ser analítico: agora, nada adianta ter um universo gigante de dados, se a equipe não está preparada para usá-los. Incentivar o uso inteligente dos indicadores é fundamental. A riqueza do detalhe do dado faz a diferença na vida do profissional de vendas do futuro. É o que faz o seu trabalho sair da esfera tática e avançar para a estratégica.

  • Use a combinação de novos recursos e capacitação contínua: na hora de apresentar a ferramenta para seu time de vendas, o representante do laboratório farmacêutico deve ter em mente que a ferramenta é um suporte para seu trabalho. Não deixe que seu time veja a plataforma como uma forma de controle. Eles precisam comprar a ideia do projeto e mudar o mindset: antes de partir para a ação, é fundamental alinhar, analisar e discutir a estratégia. Esse é um processo colaborativo e somente com a participação de todos os envolvidos pode dar certo.

Como o propagandista médico pode atuar com a Tabmedia

Para o laboratório farmacêutico, pensar em estratégias para engajar o time de vendas é desafiador. Mas com a ajuda de um parceiro especialista pode ser bem mais simples. A Tabmedia oferece a melhor tecnologia para a jornada de vendas. Com um sistema aberto e disponível, que permite o exercício diário do aprendizado, a evolução está sempre ao alcance dos profissionais.

Aliás, para eles esse é o maior desafio: aprender sempre, avaliar processos, quebrar paradigmas, desenvolver um olhar analítico e se reinventar. Afinal, o modus operandi de vendas e marketing de ontem já está velho para hoje e não será aplicável amanhã.

Por isso, para o laboratório farmacêutico, a fórmula da performance elevada  envolve a capacitação. O sucesso de uma boa estratégia é possível com a soma da otimização dos processos ao esforço focado nos treinamentos.

Converse com o time da Tab e entenda porque podemos ajudar você a aperfeiçoar a atuação do propagandista médico. Descubra como a Tabmedia pode ser seu parceiro na geração de resultados!

 

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