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Força de vendas: 7 softskills essenciais para o momento

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Você pode ser um gênio da computação, um expert em marketing ou um mestre em negócios. No entanto, para ter sucesso, mais do que conhecimento técnico em sua área de atuação, os profissionais precisam das softskills essenciais para o momento. 

Muito além das hard skills, as empresas buscam profissionais com habilidades e atributos subjetivos, como comunicação eficiente, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

Curiosamente, habilidades técnicas e em informática, muitas vezes consideradas entre as mais relevantes para um profissional, são analisadas em um segundo momento em uma etapa de  avaliação de perfil de candidato, por exemplo. 

Com a transformação digital e o avanço da 4° revolução industrial, as empresas estão centradas nas soft skills essenciais para que o trabalho seja feito com excelência, com o suporte da tecnologia, mas com o olhar e a empatia do ser humano. 

Neste artigo, apresentamos as 7 softskills essenciais para o momento, indicando como você pode orientar e facilitar a formação do time de vendas.

Quer saber mais? Continue lendo o material!

#1 Controle das emoções

As pessoas têm personalidades, desejos e necessidades particulares e maneiras diferentes de mostrar as emoções. Para navegar por tudo isso e ter sucesso na vida, é preciso ter tato e inteligência, mantendo o controle das emoções.

Inteligência emocional é uma das softskills essenciais para o momento porque permite ao profissional reconhecer suas emoções, entender o que elas estão dizendo e perceber como elas afetam as pessoas ao seu redor. 

Além disso, o controle das emoções também envolve a percepção de comportamento dos outros. Quando um profissional entende como o colega de trabalho ou o cliente se sentem, ele consegue gerenciar  os relacionamentos de forma mais eficaz.

Portanto, o desafio é regular e canalizar as emoções e a energia pessoal da melhor maneira possível, tornando o trabalho mais produtivo. 

Se antes imperava a ideia de separar as emoções de um indivíduo entre vida profissional e pessoal, agora a prática consiste em controlar as emoções e ter um bom desempenho, buscando autoconhecimento e desenvolvimento pessoal.

#2 Pensamento criativo

A criatividade é uma habilidade ampla que incorpora muitos conjuntos de habilidades diferentes, incluindo outras sociais e técnicas. 

Os profissionais com pensamento criativo podem encontrar novas maneiras de executar tarefas, melhorar processos ou até mesmo desenvolver novos e emocionantes caminhos para o negócio. A criatividade pode ser usada em qualquer função de várias maneiras possíveis.

No dia a dia, o pensamento criativo é uma das soft skills essenciais para o momento porque desperta outras habilidades relacionadas ao pensamento criativo, como curiosidade, mente aberta, aprendizado contínuo, colaboração, inovação, experimentação e gestão de riscos calculados.

#3 Colaboração

A maioria dos profissionais faz parte de uma equipe / departamento / divisão, e mesmo aqueles que não integram um time precisam colaborar com outros colegas. 

A cooperação e a colaboração são valores imperativos deste novo tempo. Um profissional pode preferir trabalhar sozinho, mas é importante demonstrar que entende e aprecia o valor de unir forças e trabalhar em parceria com outras pessoas para atingir os objetivos da empresa. 

Essa é uma das softskills essenciais para o momento, porque garante aos profissionais as habilidades pessoais necessárias para se envolver em uma colaboração produtiva.

#4 Comunicação eficiente

A comunicação é uma das softskills essenciais para o momento. Comunicadores hábeis podem ajustar seu tom e estilo de acordo com seu público, compreender e agir de forma eficiente, seguindo instruções e explicando as questões complexas para colegas e clientes.

Uma comunicação bem-sucedida envolve cinco componentes: 

Comunicação verbal: capacidade de falar de forma clara e concisa. 

Comunicação não verbal: capacidade de projetar uma linguagem corporal e expressões faciais positivas. 

Comunicação escrita: habilidade em redigir mensagens de texto, relatórios e outros tipos de documentos. 

Comunicação visual:capacidade de transmitir informações usando imagens e outros recursos visuais. 

Escuta ativa: uma habilidade de comunicação, porque ajuda você a ouvir e realmente ouvir o que os outros dizem para se comunicar melhor com eles.

Sem fortes habilidades de escuta, qualquer esforço de comunicação será unilateral e provavelmente ineficaz.

#5 Gerenciamento do tempo

Essa é uma das softskills essenciais para um local de trabalho produtivo e eficiente. 

Muitos trabalhos vêm com prazos exigentes e, às vezes, riscos elevados. Por isso, as empresas valorizam os profissionais que mostram uma atitude decisiva, uma capacidade inabalável de pensar com clareza, bem como descomprimir e deixar de lado o estresse.

A gestão do tempo está intimamente relacionada à capacidade de trabalhar sob pressão, bem como com prazos apertados.

Os colaboradores que administram bem o seu tempo podem priorizar as tarefas de forma eficiente e organizar a agenda, ao mesmo tempo que adotam uma atitude que lhes permite assumir novas tarefas e prazos.

Especialmente para a realidade do trabalho remoto, a gestão do tempo é uma habilidade essencial.

#6 Positividade 

Certamente, essa é uma das softskills essenciais para o momento porque ela define a qualidade da entrega do profissional e do time. 

Na prática, além da ética de trabalho, das habilidades de comunicação e da inteligência emocional, exibir uma atitude positiva ajuda os colaboradores a se movimentarem em busca de objetivos de carreira. Como as pessoas nem sempre são ensinadas a ser positivas, quem é orientado por essa visão obtém uma vantagem exibindo essa qualidade.

A positividade ajuda o profissional de várias maneiras:

  • Auxilia a resolver problemas;
  • Fortalece relacionamentos;
  • Incentiva uma atividade positiva;
  • Aumenta a felicidade e o bem-estar;
  • Aprimora sua reputação profissional.

 #7 Multitasking

Ser flexível anda de mãos dadas com uma das softskills essenciais: a multitarefa. Na prática, se a empresa precisa do profissional em uma determinada tarefa, ele deve ser adaptável  e, se necessário, alternar entre uma função e outra, para atender a demanda. 

A multitarefa envolve fazer malabarismos com diferentes atividades de trabalho e desviar a atenção de uma tarefa para outra.

Com o amplo uso de tecnologias, a expectativa é que os profissionais consigam lidar com atividades simultâneas usando sistemas, e-mail, mensagens de texto, chamadas telefônicas, aplicativos e contato pessoal. 

Multitasking desafia os colaboradores, já que é preciso gerenciar uma série de tarefas diferentes, sem comprometer a qualidade das entregas.

Novas soft skills ao alcance do seu time com UOL Edtech e Tabmedia 

Se você deseja capacitar e oferecer treinamento adequado para a força de vendas, conte com a TAB. Nós temos as melhores soluções para fortalecer o trabalho do propagandista médico, proporcionando, inclusive, a formação contínua e o desenvolvimento das softskills essenciais para o momento.

Em parceria com a UOL Edtech, a Tabmedia oferece um portfólio de cursos pensados exclusivamente para a jornada de aprimoramento profissional dos representantes de vendas. Já foram mais de 7 mil representantes qualificados em um ano de parceria.

Quer conhecer os cursos e saber mais detalhes sobre esse projeto? Conheça a proposta de formação assinada pela Tabmedia e pela UOL Edtech. (inlcuir link para home dos cursos)

A melhor formação para o seu time de vendas está ao seu alcance.

Conte com a gente! Seguimos juntos e sincronizados sempre! 

Conheça melhor a Tabmedia

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Nomad sales: a melhor solução para a gestão de visita remota 

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Muitos modelos e processos vêm sendo transformados com o avanço da tecnologia. Hoje, já é possível fazer muito mais pelo cliente e pelo seu time de profissionais usando os recursos modernos disponíveis no mercado. Isso porque a esfera digital encurta distâncias e aproxima as pessoas. Ciente do poder revolucionário das novas ferramentas, você já pensou em romper com o modelo tradicional de atuação da força de vendas?

Que tal se, em vez de ir até o cliente, o representante comercial tivesse condições de realizar uma visita remota, sem sair do escritório ou do home office, mas fazendo uma venda consultiva? Se você pensa que essa é uma realidade distante, está enganado. Já existem muitas empresas adotando a modalidade de trabalho remoto, inclusive para a força de vendas.

Isso porque explorando os recursos certos as empresas podem registrar uma série de ganhos, como, por exemplo, o aumento de produtividade e a retenção de talentos. Tanto é verdade que, segundo estudo da Citrix, até 2020, 90% das organizações devem ter ao menos um funcionário atuando em regime home office.

Como a área comercial possui uma série de especificidades, é fundamental buscar ferramentas que facilitem a gestão do trabalho e da visita remota pela força de vendas.  

Para começar, entenda como o Nomad Sales pode ajudar o seu time a manter um bom desempenho. Descubra uma nova maneira de interagir, conquistar e reter os clientes com o trabalho remoto. Nós ajudamos você!

#1 Visita remota leva à melhoria de desempenho da força de vendas

Certamente, você já se questionou sobre o potencial transformador da visita remota? Afinal, na prática, será que essa modalidade traz, de fato, ganhos? Sim! A oportunidade de abordar um cliente a distância torna o processo mais rápido, simples e o melhor: menos custoso tanto para a empresa quanto para seus parceiros.

Confira, a seguir, uma série de melhorias que podem ser alcançadas a partir do uso da modalidade de visita remota. Incentive os membros da força de vendas a irem além e melhorarem seu desempenho.

1. Produtividade

Você pode custar a acreditar, mas esse é um fato: os profissionais que trabalham de forma remota produzem mais. Para chegar a essa conclusão, o professor de economia de Stanford, Nicholas Bloom, avaliou o desempenho de pessoas que trabalhavam de casa, diariamente ou em dias alternados. 

Ao testar a eficácia do modelo de trabalho remoto, ele concluiu que, na empresa chinesa CTrip, com o uso da modalidade, a performance dos trabalhadores melhorou 13% e o lucro da empresa cresceu 22%.

2. Turnover 

Quando o representante comercial tem a possibilidade de fazer visita remota, usando o Nomad Sales, em vez de se deslocar para conduzir uma negociação, ele se sente mais motivado. Afinal, essa modalidade elimina uma série de obstáculos como trânsito pesado, tempo destinado ao deslocamento e dificuldade de conciliação de agenda com o cliente para reunião presencial. 

A visita remota simplifica a rotina do representante de vendas, levando à diminuição de turnover e gerando uma economia bastante representativa para as organizações. 

Segundo dados do relatório State of Remote Work 2017, empresas que viabilizam o trabalho remoto têm um percentual de turnover 25% inferior, se comparado às organizações não têm o formato alternativo para gestão da força de vendas. 

3. Absenteísmo

Quando os profissionais têm a possibilidade de optar pela modalidade de trabalho remoto, a tendência é que elas consigam gerenciar a rotina com mais tranquilidade. 

Afinal, como não precisam se deslocar, eles enfrentam menos trânsito e poluição, sofrem menos com stress e tendem a ficar menos cansados ou doentes. 

Dessa maneira, é possível diminuir o índice de absenteísmo, interrompendo o ciclo de ausências e aumentando a produtividade da força de vendas. 

Os números confirmam essa tendência. De acordo com o estudo Global Evolving Workforce, entre os profissionais brasileiros adeptos do trabalho remoto:

  • 49% sentem menos estresse; 
  • 45% dirigem menos; 
  • 33% dormem mais;
  • 52% têm mais tempo para a família. 

4. Contratação e retenção de talentos

Com uma rotina de trabalho remoto descomplicada, mediada por ferramentas digitais como o Nomad Sales, os profissionais da força de vendas possuem os recursos que precisam para melhorar o desempenho individual, mantendo proximidade com os clientes. De tal modo, a visita remota transforma-se em diferencial decisivo tanto para a contratação quanto retenção de talentos.

De acordo com pesquisa da Home Office Management (HOM), 92,1% dos colaboradores com opção de trabalhar em casa afirmaram que não migrariam da empresa atual para ganhar 10% a mais em outra que não tivesse a possibilidade de trabalho remoto, ainda que na mesma região e com a mesma função.

#2 Nomad Sales: para garantir mais proximidade com o cliente

Sabe o que é melhor do que obter essa série de benefícios com a visita remota? É investir neste modelo com a certeza de conquistar bons resultados, sem abrir mão de um relacionamento estreito com o cliente.

Ao investir no trabalho remoto da força de vendas, explorando os recursos e ferramentas digitais, os gestores comerciais também incentivam os representantes a fortalecer o vínculo com os parceiros. 

Usando o Nomad Sales, módulo da plataforma da Tabmedia voltado para a gestão de vendas remotas, os representantes podem interagir com os clientes de maneira prática, rápida e eficiente.

Por exemplo: para apresentar os produtos ao prospect, basta acessar o Nomad Sales e fazer uma chamada de vídeo dentro da própria plataforma, usando o tablet. É possível criar até sala de reunião e gravar os encontros virtuais. 

Além disso, os recursos de promoção também ficam acessíveis neste módulo. Desse modo, o representante pode enviar um conteúdo para o e-mail do cliente, a partir da plataforma.

Dessa maneira, o profissional pode concentrar todas as tarefas em um único lugar, dispensando a necessidade de acionar outros aplicativos. 

Tudo isso não garante apenas mais agilidade e praticidade às rotinas de interação com os prospects, mas também otimiza o desempenho dos profissionais da força de vendas.
Ficou interessado e, além do Nomad Sales, quer conhecer todas as possibilidades da plataforma da Tabmedia? Acesse o site e confira o poder da nossa solução.

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Educação Corporativa: estratégia fomenta a formação contínua

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Você já mensurou a eficácia dos treinamentos que têm sido ofertados para o seu time? Mais: avaliou se eles são articulados e fazem sentido? Ou você simplesmente realiza uma série de treinamentos pontuais, conforme as demandas que a força de vendas apresenta?

As respostas para essas questões integram um tipo de análise que pode revelar muito sobre a importância da política de educação corporativa na sua empresa ou ainda sobre a falta dela. 

Isso porque, na prática, uma das maneiras de potencializar o sucesso da sua organização é investir em uma estratégia de formação contínua eficaz, que garanta benefícios também para os profissionais. 

Quando você decide priorizar a aprendizagem do seu time, todos crescem juntos!

Quer entender de que maneira a estratégia de desenvolvimento profissional pode impactar no desempenho da força de vendas? Continue lendo esse artigo!

#1 Educação corporativa: muito além de treinamentos pontuais

Uma estratégia de aperfeiçoamento profissional, que deve ser coordenada pela área de gestão de pessoas e estar alinhada com a gestão de conhecimento da empresa. 

A educação corporativa vai muito além da oferta de treinamentos empresariais para os funcionários. Trata-se de construir uma política de aprimoramento profissional consistente, a partir de uma articulação coerente entre as competências individuais e organizacionais no contexto da empresa.

Assim, as práticas de educação corporativa são cada vez mais importantes para manter os profissionais alinhados com as tendências do mercado, acelerando a inovação nas empresas e a construção de estratégias mais assertivas. 

É também por meio da educação corporativa que as organizações conquistam mais competitividade no desenvolvimento e na oferta de seus produtos ou serviços. 

Afinal, quando a força de vendas se mantém em constante aprendizado, líderes e colaboradores adquirem novos conhecimentos e experiências, que melhoram a performance individual de cada um e do time como um todo. De tal modo, todos se sentem mais preparados e seguros para alcançar os objetivos previamente definidos.

#2 Benefícios da educação corporativa

O impacto dos investimentos em educação corporativa pode ser mensurado considerando uma série de variáveis, como, por exemplo, o segmento de atuação da organização e as atividades de treinamento planejadas e ofertadas para o time.

Contudo, mesmo sabendo que as particularidades de cada empresa são decisivas para este tipo de avaliação, é possível elencar alguns dos benefícios universais da estratégia de formação contínua, que visa também gerar o engajamento dos profissionais, aumentar a motivação deles e levar à retenção de talentos.

1. Aumento de produtividade

A partir do momento que o profissional participa de uma série de treinamentos da educação corporativa, ele se sente mais preparado para executar suas tarefas da melhor maneira possível, com mais agilidade, otimizando o tempo de resposta.

Desse modo, além de “produzir mais com menos recursos”, ele também passa a fazer entregas mais assertivas e eficazes. Isso porque o conhecimento e o domínio de técnicas diminuem as chances de erros nos processos. Logo, o time da empresa conquista mais produtividade.

2. Fomento à inovação

Quando o colaborador tem acesso à formação contínua, ele não ganha apenas o domínio técnico, mas também adquire uma compreensão sobre o porquê do seu trabalho e o real valor dele. 

Desse modo, o profissional se sente mais seguro tanto para conduzir as tarefas da sua rotina, como também para adaptar e criar novos processos e produtos, fomentando o ciclo de inovação. 

A educação corporativa oferece aos profissionais um olhar mais crítico sobre as rotinas organizacionais, de modo que eles se tornam mais sensíveis para identificar potenciais melhorias e oportunidades para a organização. 

3. Melhora do clima organizacional e queda do turnover

Se a sua empresa investe em treinamento corporativo, certamente você já observou como os colaboradores se sentem mais valorizados sempre que têm a oportunidade de aprender. O reconhecimento move as pessoas!

Com a educação corporativa é exatamente assim: os membros do time se sentem mais motivados com o seu trabalho e dispostos a fazer mais pela empresa. 

A injeção de ânimo que os colaboradores recebem impacta, de forma direta e positiva, na melhora do clima organizacional, que leva a outro ganho: a diminuição do turnover. Uma vez engajados, os profissionais permanecem assim por mais tempo, mantendo o vínculo com a organização.

4. Fortalecimento da cultura empresarial

A educação corporativa pode ser um grande catalisador de engajamento dos colaboradores. Com a perspectiva de formação contínua, eles se sentem mais motivados para adquirir novas competências profissionais e desafiado a buscar melhores resultados.

Tal postura impacta diretamente na cultura e no desempenho da empresa, viabilizando: 

  • Apresentação da cultura empresarial aos colaboradores;
  • Desenvolvimento de habilidades profissionais;
  • Mudança de comportamentos e atitudes;
  • Qualificação dos colaboradores do time;
  • Melhoria na gestão e no fluxo de processos;
  • Conquista de resultados mais positivos e de um ritmo constante de crescimento. 

#3 Como construir uma estratégia de educação corporativa?

Para desenvolver uma política de educação corporativa consistente e eficaz, a organização precisa começar pelo desenvolvimento de um plano estratégico, centrado na formação contínua dos seus funcionários. 

Ainda no planejamento, muitas organizações vêm optando por mesclar treinamentos presenciais e virtuais, enquanto outras investem somente na educação a distância.

Com uma série de vantagens, como flexibilidade de horários, autonomia do aluno, ótimo custo/benefício e possibilidade de atender um maior número de funcionários, o EAD corporativo e as plataformas de mobile learning ganham cada vez mais adeptos.

Com o plano pronto e a modalidade de treinamento definida, o desafio é buscar a melhor ferramenta para ofertar e gerenciar a jornada de aprendizagem dos colaboradores. 

Quando uma empresa adota um sistema LMS completo, ela tem certeza que aquela solução foi desenvolvida para proporcionar aprendizado e formação contínua ao seu time. 

Dentre tantas, a  Tabmedia é a solução ferramenta perfeita para a estratégia de educação corporativa da sua empresa. Isso porque ela oferece os melhores recursos para a gestão de conhecimento e de alunos. Dentro da plataforma, é possível produzir e gerenciar os conteúdos de treinamento, fazer análise de desempenho e  acompanhar a performance e a evolução de cada profissional.

Com uma plataforma completa como a Tab, você tem condições de garantir a formação contínua ao seu time, enquanto os profissionais promovem mudanças expressivas na produtividade e fomentam a inovação. A aprendizagem não para e o crescimento também não.
Quer saber como a Tabmedia pode ajudar você a fortalecer a educação corporativa na sua empresa? Entre em contato conosco! A melhor solução está ao seu alcance e nós, do time da TAB, estamos prontos para orientá-lo. Seguimos juntos e sincronizados!

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Tecnologias disruptivas: como usá-las na oferta de treinamento?

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Vivemos cercados pelas tecnologias disruptivas e imersos na rede virtual. Em muitas casas, a Alexa já faz sucesso permitindo aos proprietários configurar a temperatura do ar-condicionado ou verificar o que falta na geladeira a distância, com poucos toques no celular. Lojas sem funcionários, nem filas, como a Amazon Go, já estão de portas abertas para os consumidores. 

Passamos mais de 9 horas diárias on-line, sendo a maioria usando o smartphone. A maioria das nossas conversas, negociações e compras se dá também pela rede, sendo possível usar até moedas digitais como o bitcoin. Aplicativos com os mais diferentes objetivos oferecem um nível de comodidade antes inimaginável. 

Além dessas, outras tantas tecnologias disruptivas estão em desenvolvimento e devem chegar ao mercado, sem muita demora. As aplicações já são as mais variadas possíveis para todos os setores da sociedade. Advogados robôs já atuam com eficácia. Na saúde, assistentes virtuais de radiologias e cirurgias médicas estão em desenvolvimento. 

As novas ferramentas também podem contribuir para a gestão de pessoas.

Diante deste cenário, o desafio é pensar em como incorporar as novas tecnologias nos processos da empresa, inclusive na área de Treinamento & Desenvolvimento.

Quer entender como você pode começar a repensar a estratégia de desenvolvimento humano a partir de uma perspectiva mais tecnológica? Vamos ajudar você! 

Avance na leitura deste artigo e descubra como modernizar a estratégia de treinamento! O desafio pode parecer complexo, mas é perfeitamente viável!

#1 Chatbots prestam apoio aos profissionais na aprendizagem

Os assistentes virtuais têm feito sucesso no atendimento ao cliente nas mais diferentes organizações. Bancos, companhias aéreas, seguradoras e varejistas vêm investindo na criação dos chatbots, que têm como missão orientar os usuários, acelerando o tempo de resposta.

De tal modo, os robôs conversacionais têm potencial para otimizar também oferta de treinamentos nas organizações.

Na práticas, eles podem podem ser adotados para executar diferentes tarefas, como: 

  • Enviar ações de reforço;
  • Tirar-dúvidas 24 horas por dia/ 7 dias na semana;
  • Personalizar conteúdos, a partir do desempenho médio de cada profissional ou do time;
  • Automatizar interações programadas.

Por meio do machine learning, os bots são treinados para gerar conteúdo relevante e oferecer interações projetadas a partir das experiências de uso. Além disso, os robôs viabilizam o atendimento em larga escala, com baixo custo e alta qualidade.

Se você tem dúvidas quanto à aceitação dos novos recursos pelo seu time, vale saber que, segundo pesquisa da DigitasLBi, 37% dos consumidores americanos — e 48% dos millennials — estão abertos para receber recomendações ou conselhos de chatbots.

#2 Plataforma de treinamento: sempre acessível, on e off-line

Por muito tempo, quando se falava em capacitação, de imediato, pensávamos em longos e, muitas vezes, improdutivos cursos presenciais. Contudo, hoje temos ao nosso alcance um conjunto de recursos tecnológicos que nos permitem fazer diferente. 

Cada vez mais, as plataformas de aprendizagem adaptativas e inteligentes são incorporadas pelas organizações garantindo mais flexibilidade e mobilidade à jornada de formação contínua do time. 

Com isso, empresas dos mais variados segmentos investem na construção de um projeto de educação corporativa, baseado em recursos digitais como e-learning.

Uma plataforma de treinamento completa como a Tabmedia oportuniza aos profissionais o acesso ao conhecimento a qualquer hora e em qualquer lugar, on e  off-line, na palma da mão. 

Muito além de otimizar a jornada de aprendizagem dos profissionais, a plataforma da Tab também orienta a gestão e construção da estratégia de treinamento. 

Isso porque a partir da ferramenta é possível gerenciar avaliações de desempenho, consultar dados e indicadores e até obter consultoria especializada para potencializar a capacitação e a força do time seu time. 

#3 Inteligência artificial e robótica otimizam tarefas operacionais

O avanço da inteligência artificial e o amplo uso da robótica trazem uma série de novas possibilidades para a organização.

Afinal, na prática, etapas mais operacionais e burocráticas da gestão de treinamento agora podem ser delegadas aos robôs, permitindo que a equipe foque esforços em demandas mais relevantes como, por exemplo, no relacionamento com o time.

À medida que robôs e soluções tecnológicas são incorporados para a execução de processos básicos, os profissionais podem canalizar mais tempo e energia para o desenvolvimento de novas estratégias e melhorias no escopo dos treinamentos.

Além disso, vale lembrar que, com o avanço da transformação digital, novas carreiras e habilidades serão exigidas tanto no aspecto técnico quanto no psicológico. Portanto, é preciso que o time de treinamento se mantenha atento às novas demandas trazidas pelas tecnologias disruptivas. 

#4 O uso de Big Data torna os treinamentos mais eficazes 

Quantas vezes você planejou e investiu alto em um treinamento e, no decorrer ou no fim do processo, notou que a capacitação não atendeu às demandas do time? Infelizmente, situações como essa ainda se repetem nas organizações. 

Mas, as tecnologias disruptivas estão aí para garantir mais assertividade aos projetos de educação corporativa moderna, diminuindo consideravelmente as chances de erros.

Usando análise de Big Data, por exemplo, é possível ter um direcionamento muito mais claro sobre as necessidades específicas do time. 

Vejamos: se o impacto comercial está abaixo do esperado, certamente é hora de promover um treinamento sobre apresentações comerciais criativas. 

Já se os representantes de vendas estão com dificuldade de manter uma relação próxima com os clientes, oferecer conteúdo sobre marketing de relacionamento é uma ótima alternativa. 

Ao fazer da análise de dados o ponto de partida para a construção de novos treinamentos, a organização garante maior assertividade no desenvolvimento dos profissionais. 

Na prática, os dados apontam as competências necessárias aos colaboradores para que eles tenham condições de executar seu trabalho com excelência. 

#5 Realidade virtual e aumentada: mais engajamento e facilidade na compreensão do conteúdo

A imersão e a interatividade estão cada vez mais presentes na rotina dos colaboradores e, claro, nos materiais de treinamento também. 

A união entre a realidade aumentada e a realidade virtual permitem o uso de imagens com realidade tridimensional. Desse modo, se torna mais simples projetar e compreender um gráfico ou um fluxograma sobre determinado assunto.  Juntas, as tecnologias otimizam a assimilação do conteúdo. 

É possível elencar uma série de benefícios do uso da realidade aumentada e virtual na estratégia de treinamento. Estas tecnologias disruptivas são capazes de:

  • Facilitar a memorização de determinado assunto;
  • Aumentar o engajamento dos colaboradores de forma criativa;
  • Estimular o aprendizado cognitivo;
  • Tornar o conteúdo mais rico, completo e dinâmico;
  • Auxiliar na absorção do conhecimento, já que o ser humano tende a lembrar de imagens com mais facilidade.

A era das tecnologias disruptivas está apenas começando

Cada vez mais, as novas soluções tecnológicas serão decisivas para a construção de um projeto de educação corporativa completo, sólido e eficaz. Para os gestores e times da área de T&D, o desafio agora é pensar em como incorporar as ferramentas simplificando o acesso dos colaboradores ao conhecimento.

A boa notícia é que ao usar uma plataforma LMS como a TAB já é possível garantir uma série de recursos, como o acesso à análise de dados e às possibilidades de gamificação, que modernizam a oferta de treinamento. 

Dessa maneira, você começa o projeto de inovação da área com o suporte de uma ferramenta completa, que proporciona o aperfeiçoamento contínuo da experiência de aprendizagem do seu time.

O tempo certo para digitalizar a educação corporativa é agora. Quem deixar de investir em tecnologias disruptivas corre o risco de ficar preso a um modelo de treinamento ultrapassado, que, neste novo tempo, é ineficaz. 

Quer dar o primeiro passo e começar a modernizar a área de T&D? Entre em contato conosco! Descubra como a plataforma da Tab pode auxiliar você nesta jornada! Seguimos juntos e sincronizados rumo ao futuro 🙂

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Levantamento de Necessidades de Treinamento: por onde começar?

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Possivelmente, em algum momento da vida, você já recebeu um produto ou serviço que não atendeu às suas expectativas. Só quem passou por isso entende o peso desse tipo de frustração. Agora, pense que o mesmo pode acontecer dentro da sua empresa, se você deixar de observar, avaliar e ouvir os seus clientes internos. 

Como tudo o que você não quer são funcionários infelizes, é fundamental buscar maneiras de conhecer e compreender as demandas do time, inclusive em relação ao treinamento. Até mesmo porque não adianta investir em iniciativas de capacitação e educação corporativa, sem ter a certeza que os profissionais realmente terão um desempenho superior, depois de concluir a jornada de aprendizado.

Neste contexto, voltar esforços para o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é indispensável. A partir desse processo, você terá respostas claras para questões fundamentais, como:

  • Quem precisa de treinamento?
  • O que eles precisam aprender?
  • Quais habilidades a equipe já possui? E quais são necessárias e por que razão?
  • O que está faltando nos treinamentos ofertados?
  • Quais problemas os treinamentos devem ajudar a resolver?

Já está ansioso para começar esse mapeamento? Nós, da Tab, queremos ajudá-lo! Apresentamos, a seguir, o passo a passo ideal para fazer o LNT com sucesso, garantindo a eficácia dos treinamentos e a satisfação dos colaboradores. 

Avance na leitura do artigo e descubra por onde começar o mapeamento!

Boas razões para fazer o LNT

Você já tentou fazer um planejamento, sem ter informações prévias sobre o contexto atual? Fica difícil, não é mesmo? Afinal, é preciso ter subsídios e um ponto de partida para construir e executar um novo projeto. Na área de treinamento e desenvolvimento (T&D) não seria diferente. 

Por isso é tão importante se dedicar ao Levantamento de Necessidades de Treinamento. Somente a partir dele você conseguirá entender o que os colaboradores, a equipe e, por fim, a organização precisam. 

O LNT é o melhor caminho para assegurar que as pessoas certas recebam os treinamentos corretos.

Quando o gestor de treinamento prioriza esse processo, ele garante uma série de vantagens:

1. Mapeia as dificuldades de desempenho do time;

2. Prioriza problemas de performance, pensando em como resolvê-los; 

3. Identifica os conhecimentos necessários; 

4. Avalia os recursos disponíveis para treinamento e desenvolvimento;

5. Define os principais objetivos e os resultados a serem alcançados;

6. Desenvolve um treinamento focado em atender às reais demandas do time.

Além disso, tomando como base o LNT, o gestor tem condições de justificar a alocação de recursos com mais transparência e clareza. 

De tal modo, os demais gestores também compreendem melhor a proposta dos treinamentos, motivando os seus liderados a participarem e impulsionando a adesão das equipes às atividades.

Etapas do LNT

O Levantamento de Necessidades de Treinamento é uma abordagem que leva à compreensão dos requisitos de aprendizagem, sendo conduzida em quatro etapas principais. Confira, a seguir, a proposta de cada uma delas: 

Organização

A primeira etapa consiste em compreender a estrutura da organização e os fatores que podem impactar nos treinamentos. É hora de estudar vários aspectos:

A análise desses aspectos pode indicar o tipo de ambiente de aprendizagem ideal para a oferta dos treinamentos.

Trabalho

É preciso analisar quais as características do trabalho e das tarefas a serem entregues pelos colaboradores requerem treinamentos específicos.  

Indivíduo

Como o nome sugere, essa fase é dedicada a identificar quais pessoas e áreas da organização precisam do treinamento. Os dados extraídos das avaliações de desempenho são comparados comparado com o nível ou padrão esperado.

Legal

Muitas profissões têm o exercício regulado por órgãos competentes e até pela legislação brasileira. Daí a importância de avaliar, nesta fase, os assuntos jurídicos internos e externos que orientam para a realização de treinamentos. É possível estudar regulamentos e normas da própria empresa, qualificações exigidas para cada funções e até alterações em lei, que podem gerar GAPs de competências. 

Além dessas quatro etapas, vale levar em conta outros dois aspectos: 

Custo-benefício: ou seja, calcular o ROI que pode ser alcançado ao realizar esse treinamento.

Conteúdo: identificar conhecimentos e práticas que devem constar na programação de cada iniciativa de capacitação.

Uma vez concluídas as etapas do LNT, os resultados coletados são usados para compor os objetivos do programa de treinamento. 

Como conduzir o LNT usando 7 ferramentas

Na maioria das empresas, o desafio do LNT é uma das atribuições do time de treinamento. Mas, afinal, quais ferramentas podem ser usadas pelos colaboradores da área para que o levantamento seja, de fato, assertivo?

Apresentamos abaixo alguns dos meios mais utilizados para fazer um Levantamento de Necessidades de Treinamento, bem como para identificar uma oportunidade de diagnóstico.

1. Observação: oriente o time de treinamento para que os profissionais se mantenha sempre atentos, buscando evidências. Resultados ineficientes, insatisfações, motivação em queda e alto turnover são sinais de alerta que apontam demandas de capacitação.

2. Avaliação de desempenho: use-a e identifique os profissionais que possuem desempenhos satisfatórios, bem como as oportunidades para oferecer um treinamento eficaz.

3. Comunicação fluída e entrevistas: mantenha uma comunicação aberta e constante com todos os líderes. Eles podem indicar potenciais pontos de melhorias para superar os desafios previstos no planejamento estratégico da organização. As entrevistas também são importantes e fazem parte da avaliação de desempenho.

4. Solicitação das áreas: avalie as demandas apresentadas pelos gestores com base nos comentários e observações acerca do desempenho dos colaboradores.

5. Avaliações técnicas: sim, testes e exames de conhecimentos técnicos e profissionais também são usados no LNT. Isso porque eles permitem mensurar o conhecimento específico exigido para determinada atividade.

6. Modificação de processos: diante de alterações em processos e regras, lembre-se de capacitar as pessoas para que elas tenham condições de atuar no novo contexto. Podem ser necessárias ações de comunicação, treinamentos e, em cenários mais complexos, até um plano de gestão da mudança.

7. Relatórios: as informações constantes em relatórios, fornecidas por todas as áreas da empresa, são relevantes para a construção de uma estratégia de treinamento. Reclamações do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e índices de desligamento e rotatividade dos colaboradores, por exemplo, geram dados para o LNT.

Acima de tudo, é preciso lembrar que o Levantamento das Necessidades de Treinamento é um processo que visa garantir a oferta de aperfeiçoamento adequado aos colaboradores da empresa. 

Com treinamentos desenvolvidos sob medida para a necessidade dos profissionais de todos os setores, a tendência é que eles se sintam mais seguros para exercer suas tarefas e satisfeitos com seu trabalho. Logo, a empresa ganha em produtividade e na qualidade das entregas feitas aos clientes. 

Portanto, lembre-se de manter todos os canais de comunicação abertos, incentivando a participação de gestores e colaboradores. É a perspectiva deles que irá apontar onde estão e quais são as lacunas de treinamento. 

Agora, certamente, você está pronto para mapear as demandas de aprimoramento do seu time. Gostou do conteúdo e quer saber mais sobre como a importância do LNT? Acesse nosso artigo e descubra quando você precisa repensar sua estratégia de treinamento. 

Se o desafio é oferecer formação contínua para seu time, nós, da Tab, temos a melhor plataforma para ajudar você!

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Muito além de recompensas: como motivar a força de vendas distribuída?

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Manter a força de vendas motivada é indispensável para garantir o sucesso dos negócios. Afinal, a dedicação e a entrega dos profissionais impactam diretamente nos índices de produtividade e de lucratividade da empresa. Muito além disso, com o engajamento do time se torna mais fácil manter uma atuação focada em resultados.

Como bem coloca Stephen P. Robbins, especialista em comportamento organizacional, “indivíduos motivados se mantêm na realização da tarefa até que seus objetivos sejam atingidos”.

Quando a empresa tem uma força de vendas distribuída a tarefa de motivá-la é mais complexa. Isso porque, do ponto de vista gerencial, existem dois desafios centrais:

  • Como administrar pessoas com eficácia, mantendo-as alinhadas às prioridades e valores organizacionais; 
  • Como administrar a produtividade com eficácia e manter sinergia como equipe.

Em um primeiro momento, pode parecer quase impossível dar conta, não é mesmo? Mas calma! Pode ser mais simples do você pensa. 

Pensando em ajudá-lo, reunimos neste artigo algumas dicas valiosas pensadas para auxiliar na gestão e na motivação da força de vendas distribuída! 

Quer saber mais? Continue lendo o artigo!

#1 Entendendo as dimensões da força de vendas distribuída

Antes de avançarmos, vale lembrar que uma força de vendas pode ser considerada distribuída diante de qualquer uma das três condições:

  1. Quando os profissionais individuais atuam em diferentes locais físicos; 
  2. Quando a maior parte da comunicação e da interação é assíncrona ou não ocorre simultaneamente;
  3. Quando os profissionais não são todos colaboradores da mesma organização ou trabalham em áreas distintas da organização-mãe, com condições de trabalho diferentes.

A partir destas três variáveis, é importante conhecer em detalhes as três dimensões da força de vendas distribuída que impactam na gestão.

Efeito da Localização: grandes corporações com unidades de trabalho espalhadas pelo mundo podem ter várias cultura nas organizacionais. Afinal, existe uma multiplicidade de localizações geográficas de seus negócios. 

Efeito do Tempo: um fenômeno semelhante pode acontecer quando os profissionais trabalham no mesmo local, mantendo uma comunicação assíncrona com os líderes e as demais equipes da empresa. Por exemplo, quando gerentes são responsáveis por representantes comerciais de uma ampla localização geográfica é comum ver uma liderança informal surgir ou, ainda, uma cultura própria daquele time ser construída aos poucos. 

Efeito Organizacional: igualmente, quando as pessoas trabalham juntas fisicamente, mas sob o guarda-chuva de companhias diferentes é possível observar mais de uma cultura organizacional latente. Se uma companhia mantém times de vendas de duas marcas em uma unidade de trabalho colaborativo, a gestão da força de vendas distribuída será muito desafiadora. 

Portanto, considerando as três dimensões, podemos concluir que o maior desafio é alinhar comportamentos individuais às políticas, à missão e aos valores organizacionais. 

Afinal, profissionais que, por alguma razão – de tempo, espaço ou escopo de marca -, atuam separados tendem a criar suas próprias subculturas, desenvolvendo também padrões de comportamento particulares. Ou seja, conduzem os trabalhos como grupos diferentes, ainda que pertençam a mesma organização. 

#2 Liderança orientada pela empatia

Como na modalidade distribuída os profissionais não dividem o mesmo espaço/ tempo de trabalho e, muitas vezes, não compartilham os mesmos valores, o papel do gerente é fundamental para orientar e supervisionar o time na linha de frente.

Neste sentido, ele precisa fazer uma interação ainda mais intensa, com competências diferentes e mais assertivas. É preciso fazer as interações com a força de vendas momentos especiais.

Portanto, os gestores sejam capazes de desenvolver uma liderança humanizada, pautada pela empatia, de tal modo que mesmo longe da equipe, ela possa sentir sua presença. 

Fique atento a algumas práticas importantes:

  • Estabeleça metas claras, monitore as entregas e acompanhe o progresso;
  • Mantenha uma comunicação regular com a força de vendas distribuídas e se mostre sempre pronto para apoiar os profissionais;
  • Crie procedimentos, padrões e modelos e busque o apoio de uma solução tecnológica para facilitar e otimizar a gestão do time;
  • Busque transmitir as mensagens e orientações com clareza e precisão, evitando qualquer tipo de dificuldade no entendimento ou discordância opinião entre os profissionais.
  • Reconheça o desempenho do time, forneça feedbacks frequentes e se comprometa em ajudar cada profissional a melhorar sua performance. Esse incentivo faz toda a diferença, uma vez que apoia o time na jornada rumo novas conquistas e ao crescimento.
  • Seja o exemplo! Tenha em mente que o seu comportamento é determinante para os profissionais da força de vendas. Eles se inspiram no líder e tendem a replicar atitudes, discursos e até métodos de trabalho. Portanto, seja coerente e lembre-se sempre que você é a referência do seu time.

#3 Muito além de comissões e bônus

Como vimos até aqui, para motivar a força de vendas é preciso pensar em estratégias que nem sempre estão relacionadas a recompensas financeiras. A verdade é que a gestão do time de representantes na modalidade distribuída exige muito mais sensibilidade, presença e contato – não necessariamente físico – do que você pode imaginar.

Portanto, lembre-se sempre de ser ponte, facilitar conversas, estimular aproximações, orientar para o aumento de performance, incentivar o espírito de equipe da força de vendas.

Faça tudo o que estiver ao seu alcance para motivar os profissionais, aumentando o engajamento e mantendo-os focados no crescimento individual, bem como alinhados à estratégia da empresa.

Quer contar com a ajuda de uma solução tecnológica? A Tabmedia é uma plataforma completa com recursos pensados para potencializar a jornada de vendas. Com ela, você pode, por exemplo, acompanhar a evolução de performance de cada profissional. Ficou curioso e quer conhecer a ferramenta? Entre em contato com conosco! Vamos crescer – nós, você e a força de vendas – juntos e sincronizados 🙂

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6 diferenciais de uma plataforma LMS: tudo o que o sistema precisa ter

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O avanço da transformação digital tem trazido uma série de novas possibilidades para as pessoas e organizações. Com o uso das tecnologias disruptivas, como a cloud computing e o Big Data, soluções inovadoras vêm sendo incorporadas pelas empresas. Neste conjunto, as plataformas LMS (Learning Management System) se destacam.

Elas são ferramentas facilitadoras que visam simplificar e otimizar a formação contínua do time, por meio de treinamentos, ofertados em dispositivos móveis, disponíveis a qualquer hora e lugar, inclusive off-line. Os colaboradores têm acesso ao conhecimento na palma da mão. Incrível não é mesmo?

Contudo, em um mercado com tantas opções, como escolher a melhor plataforma? Essa parece ser uma tarefa complexa, mas estamos aqui para ajudá-lo a descomplicar. Quer conhecer os critérios que você deve considerar na hora de buscar uma solução? 

Apresentamos, neste texto, os diferenciais de uma plataforma LMS que você não pode perder de vista. Avance na leitura do artigo e descubra quais são eles! 

#1 Experiência do fornecedor da solução

Esse é um dos requisitos que você não deixa de fora da lista quando busca qualquer outro serviço ou produto, não é mesmo? Pois, então, com uma plataforma de mobile learning não seria diferente. É preciso pesquisar sobre a estrutura da empresa, sua especialidade e a qualidade dos serviços já prestados a outros clientes.

Portanto, dentre os diferenciais de uma plataforma LMS vale destacar tanto o domínio técnico do time quanto a credibilidade da empresa fornecedora. Cases de sucesso confirmam a eficácia da plataforma.

A TABMEDIA, por exemplo, é reconhecida por oferecer uma plataforma completa para os seus clientes. Nossa ferramenta é tão poderosa que faz sucesso Brasil afora. São mais de 55 clientes e 17 mil usuários em oito países, situados na América Latina e na Europa.

#2 Funcionalidades do sistema

Se você já se decepcionou com a contratação de um serviço, sabe bem o quanto isso é frustrante. Além disso, muitas vezes, é preciso recomeçar a busca pelo software ideal do zero: pesquisa, seleção e contratação. 

Para evitar retrabalho, otimizar o tempo e a energia do seu time e garantir o sucesso de um sistema mobile learning, você precisa conhecer todos os recursos e funcionalidades disponíveis. Até mesmo porque isso vai te ajudar a confirmar se a plataforma atende às demandas da sua empresa.

Portanto, questione o fornecedor sobre os diferenciais de uma plataforma LMS e conheça a solução em detalhes, antes de contratá-la. 

A plataforma da TAB se destaca como uma aplicação acessível na palma da mão, em smartphones e tablets, flexível e intuitiva, que simplifica e otimiza a rotina dos times de vendas. 

Isso porque além de oferecer acesso ao mobile learning, fortalecendo a educação corporativa, o sistema traz outros módulos igualmente importantes, como o de Promoção, que potencializa a jornada de vendas, e o de Análises e Insights, que transforma trabalho feito em campo em inteligência de negócio. 

#3 Possibilidade de customização

Cada negócio é único e possui suas particularidades. Por isso, você precisa consultar a empresa fornecedora sobre um dos diferenciais de uma plataforma LMS: a possibilidade de customização. Sem ela pode se tornar difícil, se não impossível, configurar o sistema de acordo com as demandas internas da sua empresa. 

A plataforma da TAB pode ser modelada sob medida para a sua sua organização, de acordo com necessidades e tamanhos de investimentos específicos.  Ela é 100% customizável e tem potencial de integração também para outras soluções. Se a sua empresa já usa um CRM, por exemplo, você não precisa ter dois sistemas rodando sem comunicação entre eles. A TAB facilita integrações usando APIs, que otimizam muito esse processo. 

#4 Ampla base de dados 

O mestre Peter Drucker dizia com convicção que “ se você não pode medir, você não pode gerenciar”. Pelo tom da afirmação, já deu para ver que o acesso a uma base de dados é um dos diferenciais de uma plataforma LMS. 

E a TAB oferece esse recurso pra você. Nós enviamos aos clientes todos os dados captados em formato de análises, que revelam padrões e tendências. Desse modo, os gestores podem analisar o desempenho, adaptar estratégias, se preciso, e buscar resultados mais positivos, com o apoio do time. 

Um universo imenso de dados é mantido na plataforma, revelando, em números, o desempenho de todos os nossos clientes. Ou seja, você pode conhecer também a média de desempenho e as boas práticas do mercado e se inspirar (ou não) nelas. 

De todo modo, não faltam indicadores para orientar o desenho da sua estratégia e o crescimento do seu time.

#5 Geração de relatórios e gráficos

Esse é mais um dos diferenciais de uma plataforma LMS: a possibilidade de organizar os dados extraídos dela em documentos, que geram um histórico e, assim, orientam a gestão do seu negócio.

Afinal, se você investiu em um treinamento completo sobre estratégia de vendas, nada mais justo do medir o desempenho dos profissionais e ter isso documentado. Acima de tudo, esse tipo de funcionalidade garante mais clareza e transparência à gestão.

Com recursos como as Visões de Avaliação de Performance e o Índice de Aproveitamento, a TAB oferece aos clientes os melhores recursos para um gerenciamento pautado por números e dados precisos. Nada melhor do que usar indicadores que retratam a dinâmica da empresa e do time, não é mesmo?

#6 Atendimento técnico 

Ao buscar pela ferramenta de mobile learning ideal, considere também um dos diferenciais de uma plataforma LMS: o atendimento prestado pela equipe técnica do fornecedor. 

Afinal, não adianta nada receber um suporte na fase de implementação e, depois, se deparar sozinho para gerenciar a plataforma, certo? Você precisa de um parceiro para todas as horas.

Na TAB, nossos especialistas acompanham de perto as atividades dos clientes, orientando-os da maneira mais estratégica possível. Eles estão sempre apostos para tirar qualquer tipo de dúvida. 

Mais do que isso, eles podem ser consultores da estratégia de educação corporativa da sua empresa. Já pensou em realizar um workshop, para motivar o seu time, alinhado ao conteúdo da plataforma? A TAB ajuda você a promover! 

Como especialistas no assunto, os nossos profissionais podem ajudá-lo nessa e em outras demandas, indo muito além dos recursos disponíveis no sistema. 

Ao contar com a Tab, você pode ter certeza que nosso time trabalha focado em simplificar a operação de vendas, distribuindo o conteúdo promocional e de treinamento off-line e sem interferências. Ou seja, o melhor material disponível em qualquer lugar e a qualquer hora. Esse é um dos diferenciais de uma plataforma LMS que contribui, de fato, para o crescimento do seu time e da sua empresa. 

Já escolheu o sistema de mobile learning ideal? Então, confira o passo passo que pode orientá-lo, tornando essa jornada simples e assertiva. Leia o nosso artigo “Do começo ao fim: como implementar uma plataforma LMS”. Conte conosco! Queremos crescer juntos e sincronizados 🙂

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Do começo ao fim: como implementar uma plataforma LMS

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Construir uma estratégia para manter o seu time bem preparado e capacitado, usando ferramentas de educação corporativa, pode ser decisivo para o sucesso da sua organização. Em um cenário marcado por muitas mudanças e um fluxo de informações imenso e contínuo, os profissionais precisam de conhecimento para avançar e crescer. Com isso, claro, a empresa também se destaca. 

De acordo com dado divulgado pela Association for Talent Development (ATD), as corporações que adotam programas de treinamentos personalizados para suas equipes registram uma melhora de até 218% na produtividade e nos resultados de seus funcionários. O acesso ao conhecimento é, de fato, transformador! 

Se você está planejando proporcionar formação continuada para seu time, uma das melhores alternativas é implementar uma plataforma LMS (Learning Management System). Ela é a ferramenta de educação a distância, que torna a aprendizagem mais leve, dinâmica e flexível.

Quer conhecer essa solução e aprender, passo a passo, como aplicar na sua empresa? Avance na leitura do artigo! 

Boas razões para implementar uma plataforma LMS

Se você chegou até aqui, é porque, possivelmente, já está convencido de que o investimento em uma estratégia de mobile learning pode impulsionar (e muito!) o desenvolvimento do seu time de vendas. Nós, da Tabmedia, não só acreditamos no potencial da educação corporativa. Mais do que isso, vemos, na prática, os resultados excelentes obtidos pelos nossos clientes.

De todo modo, não custa destacar as principais vantagens que a sua organização poderá garantir ao optar pela implementação de uma plataforma LMS. Veja, a seguir, 5 boas razões que podem motivá-lo:

  1. Aumento do alcance da plataforma de treinamento: a Tabmedia fica acessível a qualquer hora e de qualquer lugar on e off-line também. Perfeito, não é mesmo?
  2. Amplo uso de recursos interativos que incentivam a trilha de aprendizagem;
  3. Gestão de desempenho dos profissionais e cruzamento com os dados de aproveitamento do conteúdo;
  4. Redução de custos com infraestrutura física e logística para treinamentos;
  5. Aumento da satisfação dos profissionais e, com isso, do índice de retenção de talentos. 

Passo a passo: como implementar uma plataforma LMS

Agora que você já conhece alguns dos benefícios de adotar a modalidade de ensino a distância e o mobile learning, é hora de ir além. Para ajudá-lo, elencamos as principais etapas a serem seguidas para implementar uma plataforma LMS. Vem com a gente! 

#1 Análise de competências

Esse deve ser o ponto de partida do seu time de treinamento e desenvolvimento! Afinal, é preciso conhecer as competências exigidas para cada cargo e, na sequência,  identificar quais conhecimentos, habilidades e atitudes os colaboradores ainda precisam desenvolver.

Portanto, os esforços devem ser voltados para mapear as lacunas, os GAPs de competências. A partir daí, você tem subsídios para seguir para a o próximo passo. 

#2 Levantamento de Necessidades de Treinamento

Também conhecido como LNT, esse é um processo indispensável para garantir uma implementação altamente assertiva e eficaz. É neste momento que o time de treinamento e desenvolvimento entra em cena, com a responsabilidade mapear os cursos decisivos para a formação dos profissionais da empresa.

Nesta fase, já vale planejar, inclusive, a estrutura de cursos estreantes para a plataforma. O ideal é que eles não sejam nem complexos, nem simples demais, mas, sim, que atendam às demandas dos profissionais. 

#3 Pesquisa de soluções 

Esse passo requer tempo, foco e atenção aos detalhes. Isso porque se você falhar na escolha da plataforma LMS pode vir a comprometer o sucesso da estratégia de educação corporativa. 

Nesta fase, é fundamental ter clareza sobre a demanda do seu time e a estrutura de mobile learning que você deseja manter para organizar os treinamentos e cursos. 

É fundamental observar alguns critérios:

  • A interface da solução é intuitiva? Para implementar uma plataforma LMS com sucesso, você precisa de um software amigável, simples e fácil de usar, que convide o usuário para acessá-lo.
  • Conheça os recursos que podem ser incluídos nos conteúdos. Confirme se é possível trabalhar conteúdos audiovisuais na plataforma. Além disso, busque conhecer todos os recursos didáticos que a solução disponibiliza.
  • Verifique se a plataforma oferece possibilidades de customização. A Tabmedia oferece recurso e ele pode ser usado pelo cliente já na fase de implementação. Voltamos todos nossos esforços para a solução fique com a cara da sua empresa. 
  • Confirme se a plataforma permite o acompanhamento do desempenho do time. Afinal, você precisa conhecer os impactos da educação corporativa e mensurar os resultados conquistados pelos profissionais com o uso da solução. Implementar uma plataforma LMS requer avaliação e gestão contínua. A Tabmedia facilita esse processo por meio do módulo de Avaliação de Performance. Nele, o gestor acompanha os avanços de cada profissional ao longo da jornada de aprendizado e estabelece metas individuais para cada profissional. 

Com a Tabmedia você tem a certeza de que a nossa solução atende a todos esses critérios. Mais do que isso: apresentamos uma série de funcionalidades extras e únicas: pensadas exclusivamente para os clientes Tab! 

#4 Lançamento da plataforma

Para o sucesso de uma plataforma LMS, dois aspectos são indispensáveis: a motivação e o engajamento contínuo do time. Sem isso, nem mesmo a melhor solução será capaz de manter os profissionais comprometidos com o desafio de aprendizagem contínua.

Por isso, é fundamental preparar a equipe para esse novo momento. É preciso pensar com cuidado e estratégia no lançamento da plataforma LMS internamente. Uma boa campanha de endomarketing pode despertar a curiosidade e motivar as pessoas a conhecerem a solução.

#4 User onboarding e suporte 

Além disso, vale se apropriar do conceito de user onboarding e pensar em maneiras de aplicá-lo internamente. Para implementar uma plataforma LMS com sucesso, os profissionais precisam ser orientados continuamente até o momento que se sintam prontos para explorar os recursos da solução com autonomia.

É exatamente essa a proposta do user onboarding:

o conceito pode ser definido como um processo facilitador, que visa simplificar a interação dos profissionais com a plataforma de aprendizagem, eliminando possíveis dificuldades e fornecendo todas as orientações necessárias para o uso de todas as funcionalidades da ferramenta.

#5 Gerenciamento contínuo da plataforma 

Por fim, depois de implementar uma plataforma LMS, você precisa manter um time dedicado ao gerenciamento da solução e das estratégias de educação corporativa. Os profissionais de T&D, frequentemente, são os responsáveis por orientar os colaboradores, desenvolver novos cursos e treinamentos e fazer a gestão dos dados extraídos da plataforma. 

Além disso, periodicamente, é importante avaliar a eficácia dos treinamentos ofertados e, se preciso, repensar e adaptar a estratégia que vem sendo executada. 

Agora que você já sabe como implementar uma plataforma LMS, é hora de escolher a solução perfeita para o mobile learning da sua organização. A Tabmedia é a parceira ideal para ajudá-lo nesta jornada, porque permite uma gestão 360° da estratégia de treinamento. Com a Tab, implementar uma plataforma LMS pode ser mais simples do que parece! Entre em contato com um de nossos consultores e descubra como. Esperamos você no melhor ambiente corporativo de aprendizagem 😉

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Promoção de vendas: saiba como fazer melhor

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Para qualquer empresa, um dos principais desafios é fortalecer sua marca e se manter competitiva no mercado. Porém, nem sempre as organizações têm uma estrutura e times preparados para fazer acontecer e conquistar o cliente. Neste contexto, o desafio é: como impulsionar a promoção de vendas?

Os caminhos possíveis são muitos e o melhor é saber que eles conduzem a  empresa à conquista de resultados positivos. Uma estratégia promocional eficaz permite levar produtos novos ao público da marca, aumentar o volume de vendas, movimentar o estoque, melhorar o faturamento, atrair clientes e promover a fidelização.

Até então, só vimos vantagens! Então, é hora de fortalecer a promoção de vendas na sua empresa, ampliando o poder de alcance e crescimento da marca. Quer saber como fazer isso? Vem com a gente e avance na leitura desse artigo!

#1 Promoção de vendas eficaz: o passo a passo ideal

Na prática, é preciso saber conduzir a promoção de vendas com estratégia e inteligência de negócio. Por isso, o planejamento é fundamental. A partir dele, você saberá exatamente o que fazer em cada etapa, garantindo um bom resultado para o seu negócio.

Dessa maneira, você também evita problemas como estoque parado e prejuízo por conta de descontos mal dimensionados.

A seguir, apresentamos o passo a passo que você deve seguir para otimizar a promoção de vendas. Veja só:

  1. Analise a situação atual da empresa (faturamento, preços, concorrência, conjunturas);
  2. Determine os alvos, objetivos da campanha;
  3. Escolha a técnica promocional;
  4. Defina o período de realização, canais de distribuição e área geográfica da promoção;
  5. Elaboração da mecânica da promoção;
  6. Faça a alocação de recursos econômicos, financeiros, humanos e logísticos;
  7. Desenvolva uma estratégia de comunicação (peças, materiais, meios etc);
  8. Invista no treinamento da força de vendas;
  9. Selecione os instrumentos de medição e os parâmetros de avaliação.

#2 Benefício para o cliente: o segredo da promoção de vendas

As técnicas promocionais disponíveis são muitas. Para selecionar uma delas ou fazer uma combinação assertiva, tanto o gestor quanto os profissionais da força de vendas precisam ter em mente que o desafio é entregar um benefício real para o consumidor.

Neste contexto, as alternativas mais usadas são descontos ou prazos especiais, vale-brindes e sorteios. Mas, claro, tudo depende do alvo da promoção.

Se o objetivo for lançar um produto, por exemplo, vale oferecer uma demonstração gratuita por um período ou, então, uma degustação. Já se a meta é aumentar o número de clientes, você pode lançar um desconto para quem indicar um amigo.  

Além do benefício, pense na mecânica da promoção, ou seja, no que o cliente precisa fazer para conquistá-lo. É importante que as regras de participação sejam claras e simples, facilitando o engajamento das pessoas.

O ideal é evitar formatos complexos que exijam a interação do cliente com várias áreas da empresa. Quanto mais díficil de participar, menor será a aceitação. A ideia é ser fácil e, se possível, divertido!

#3 Invista na divulgação

Se você deseja uma promoção de vendas de sucesso, o investimento em marketing precisa ser prioridade. Elaborar materiais de divulgação e campanhas completas, que levem um conceito e uma mensagem para o seu público, é o melhor caminho para conquistá-lo.

Para tanto, conte também com a ajuda da sua força de vendas. Incentive os profissionais do time, para que eles se apropriem dos conteúdos e usem como apoio para uma venda consultiva. Algumas soluções tecnológicas podem ajudá-lo.

Com o uso da plataforma da Tabmedia, você tem os melhores recursos ao seu alcance. É possível fornecer aos colaboradores um material desenvolvido especialmente para abordar o público da marca. As apresentações comerciais, por exemplo, ficam acessíveis para os representantes a qualquer hora e em qualquer lugar, inclusive off-line. Muito prático, não é mesmo?

O time da Tab cria os melhores recursos para potencializar a jornada de vendas da sua organização. Tudo para crescermos, juntos e sincronizados!

#4 Promoção de vendas interna também vale

Muito além da promoção de vendas para o cliente, pensar em como vender uma ideia para a força de vendas também é indispensável. Afinal, antes de atingir o consumidor, você precisa motivar os profissionais da área comercial.

Pensando nisso, para aumentar a lucratividade, vale apostar em promoções internas, reconhecendo e premiando os membros da força de vendas que conquistam destaque.

Esse tipo de estratégia é um incentivo que mobiliza o time, aumenta a produtividade, leva ao alcance das metas e, claro, traz excelentes resultados em vendas. Tudo isso sem a aplicação de benefícios como descontos em produtos.

Na prática, esse é uma das melhores iniciativas, porque a empresa conquista um desempenho superior a partir da alta eficiência do time comercial. Para viabilizar essa estratégia, também é possível usar a plataforma da TAB.

Por exemplo, com o módulo de Trilhas de Conhecimento e o Índice de Aproveitamento (IA) em relação ao conteúdo aprendido, é possível saber quais profissionais mais se engajaram e medir a performance deles.

O sistema oferece ainda recursos de gamificação que podem ser usados em uma campanha de promoção de vendas interna também. Ou seja, a plataforma tem as melhores funcionalidades tanto para motivar o time comercial quanto para acompanhar as suas movimentações e conquistas.  

Quer fazer uma promoção de vendas mais eficaz e assertiva? Conte com a Tab! Entenda como a plataforma pode ajudar você a orientar a força de vendas e se destacar no seu mercado. Nosso propósito é potencializar a sua jornada de vendas. Vem com a gente! Que tal começar agora?

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[Entrevista]: Torrent aumenta desempenho do time com treinamento à distância

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Em um mercado competitivo, com clientes que renovam suas exigências, as empresas são desafiadas a se reinventarem. É preciso estar sempre em movimento para acompanhar o ritmo acelerado da inovação, priorizando o investimento em tecnologia e em treinamento à distância. Em paralelo, as empresas ainda buscam a fórmula de gestão que leva a um crescimento sustentável.

A Tabmedia acredita que um dos elementos indispensáveis dessa combinação é a valorização das pessoas. Afinal, a empresa é feita por elas e para elas. E é por isso que sempre vibramos com os cases de sucesso que envolvem o uso da plataforma. É ainda mais especial quando eles envolvem bons resultados com o módulo de mobile learning.

Desta vez, quem compartilha os excelentes avanços obtidos com a aplicação da plataforma da Tabmedia, na estratégia de desenvolvimento das pessoas, é a Torrent Pharma. Nós conversamos com o Luiz Belatto, Gerente de Treinamento, e ele nos contou como a parceria e o uso do módulo de treinamento à distância tem sido fundamental para a capacitação do seu time de representantes de laboratório farmacêutico.

Confira, a seguir, a entrevista na íntegra!

 

Tabmedia: Como começou a parceria com a Tab?

Luiz Belatto: Nós iniciamos o uso da plataforma de treinamento entre março e abril de 2017 para os nossos três times de força de vendas, que têm, aproximadamente, 320 pessoas. A plataforma de treinamento à distância veio, justamente, para simplificar esse processo de formação. Hoje, é cada vez mais difícil reunir pessoas para reuniões presenciais. Não só pelo custo, mas também para evitar tirar o time de campo, onde ele gera negócios. Quando você tem que fazer alinhamentos e treinamentos, o digital é sempre muito estratégico. E a plataforma Tabmedia nos ajuda muito com isso, porque a comunicação e as atualizações são instantâneas. Nós publicamos uma informação em um momento e no seguinte ela já está disponível para o time da força de vendas estudar e divulgar.

Tabmedia: Como o módulo de treinamento da Tab ajudou a Torrent a colocar em campo a sua estratégia de vendas?

Luiz Belatto: Quando nós introduzimos o módulo de treinamento tivemos que encarar a quebra de alguns paradigmas. A nossa força de vendas é composta majoritariamente por profissionais com mais de 45 anos e com pouca vivência em tecnologia. Então, não foi apenas a chegada do iPad para a promoção médica que gerou impacto. Mais do que isso, o time sentiu o uso de uma plataforma para mostrar a campanha promocional e outra para enviar conteúdos de treinamento. Ou seja, foi muita novidade em pouco tempo.

Na nossa primeira iniciativa de compartilhamento de conteúdo na plataforma, nós fornecemos vários documentos, especialmente manuais, que estavam disponíveis para leitura. Foi como uma digitalização de materiais impressos e por conta desse formato tivemos pouca aderência.

Já no segundo semestre do ano passado, tendo esse primeiro resultado mapeado e um pouco mais de experiência no ensino à distância, mudamos um pouco o caráter do conteúdo e a periodicidade de publicação. No mesmo momento, estávamos planejando o lançamento da linha Sistema Nervoso Central e vimos ali uma excelente oportunidade de transformar a aba de treinamento à distância da Tabmedia em uma ferramenta para o time de vendas. Era importante que os profissionais passassem a ver o módulo de mobile learning como uma área de atualização.

Então, nós fizemos o lançamento desse produto via Tabmedia, com publicações quinzenais de e-books, vídeos e podcasts sempre ligados a algum tipo de avaliação. Desse modo, aumentamos a experiência de uma das linhas com a ferramenta, porque, afinal, os profissionais tiveram que usá-la.

Foi assim que nós mostramos a eles que o uso da plataforma era fácil, a atualização dinâmica e que aquela plataforma continuava sendo um grande repositório de conteúdos, para o seu próprio estudo.

Tabmedia: A partir daí, a plataforma passou a ser usada pelos times de outras áreas também?

Luiz Belatto: A estratégia da linha Sistema Nervoso Central foi nosso espelhamento. Na sequência, aplicamos a plataforma nas linhas de Cardiologia e de Vendas usando o mesmo método e também a mesma funcionalidade: incentivamos os profissionais a usar a plataforma e consumir conteúdo de treinamento.

Ao longo do processo, tivemos muitas reconstruções e ressignificações porque antes não havia a experiência do treinamento à distância. Os treinamentos eram todos presenciais e não, necessariamente, agregavam algum tipo de valor ao negócio. Com a plataforma, avançamos muito e temos outros tantos desafios como aumentar engajamento e gerar inteligência de negócio com base nos dados. Ainda há muito trabalho pela frente!

Tabmedia: Quais são os próximos desafios da Torrent na gestão da plataforma?

Luiz Belatto: Nós já começamos a mensurar, bem como fazer o cruzamento de alguns dados que revelam a importância da oferta do treinamento à distância para a melhora do desempenho dos propagandistas médicos. Por exemplo, já inferimos que quanto maior o tempo de treinamento e o consumo de materiais, melhores são os resultados. O grande desafio, agora, é evoluir nessas avaliações para verificar o ganho de performance obtido pelas equipes.

Além disso, vale olhar o contrário: aqueles representantes que têm pouco acesso à plataforma, se o resultado deles está ruim, o que podemos fazer para melhorar o engajamento? É preciso trabalhar para que a plataforma e o conteúdo tornem-se parte da realidade deles.

Tabmedia: Quais são os principais resultados da ação de treinamento que podem ser mensurados?

Luiz Belatto: Nós fizemos algumas pesquisas de reação para verificar, por exemplo, a utilidade do conteúdo na prática. Ou seja, buscamos saber se o conteúdo apresentado em formato de e-books, podcasts e vídeos agregou algum tipo de valor para melhorar a qualidade do trabalho de representante. 80% dos profissionais aprovaram e qualificaram o aproveitamento da ferramenta como Excelente. Além disso, questionamos ainda se a plataforma havia ajudado ou não cada membro do time na trilha de aprendizagem: 90% afirmaram que, de fato, a Tab ajudou.

Com esses resultados, conseguimos mostrar não só para o time, mas também para os gestores, que estávamos implementando uma nova tendência: uma alternativa válida para os profissionais da força de vendas time e para o negócio. Assim, conseguimos elevar a parceria com a Tabmedia a um outro nível.  

Registramos, ainda, um maior índice de acessos espontâneos, um alto acesso e uso dos materiais e uma diminuição no número de chamados.

Tabmedia: Como você define a importância da parceria com a Tab?

Luiz Belatto: A Tab é uma empresa com perfil de startup. Os profissionais são muito dinâmicos e estão sempre em busca de novidades e atualizações. Eles nunca estão parados esperando ser demandados. São eles que trazem novidades, melhorias e te questionam o tempo todo para saber como está a experiência. Como fornecedora, a Tab tem um atributo muito importante: o seu time não espera ser acionado, mas ele promove a mudança e compartilha isso com seus clientes.

Como a Tab é especialista na oferta de treinamento à distância para representantes de laboratório farmacêutico, mesmo que a gente precise fazer ajustes no conteúdo eles serão muito pequenos. Isso porque a base é muito boa!

A Tabmedia fornece, ainda, o nível de atendimento e, especialmente, de flexibilidade que a Torrent precisa para prestar um serviço de qualidade. Contar com a Tab, uma parceira com know-how na área, é ter a ferramenta certa para flexibilizar nosso trabalho. Assim, podemos ser mais estratégicos e ter muita segurança no que é oferecido para a força de vendas, porque, afinal, sabemos que temos o grande suporte de uma especialista.

Tabmedia: Qual dica você deixa para quem pensa em investir em mobile learning?

Luiz Belatto: Primeiro, é fundamental que a empresa tenha um diagnóstico da sua necessidade. Além disso, é preciso ter em mente que não é apenas a tecnologia que irá melhorar o seu resultado. Ela é um fator importante, mas o que realmente vai trazer resultado é o modo como essa tecnologia é transferida para as pessoas, bem como a experiência que ela proporciona em termos de conteúdo e atendimento.

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