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Fresenius Medical Care potencializa jornada de vendas para América Latina com a Tabmedia

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Em um mercado competitivo, grandes empresas apostam em soluções que permitem impulsionar a busca por resultados mais positivos em sua jornada de vendas. Sabendo que essa é uma das principais estratégias para conquistar novos clientes e manter o crescimento sustentável, esse tema não sai da pauta da Tabmedia.

Temos o compromisso de levar soluções tecnológicas  de ponta para nossos clientes. Por isso, sempre vibramos com os cases de sucesso que envolvem a adoção da plataforma. Dessa vez, quem compartilha conosco a expansão da Tabmedia é um de nossos parceiros.

A Fresenius Medical Care Brasil iniciou a utilização da plataforma Tabmedia visando gerenciar a jornada de vendas do seu time de campo. A estratégia da companhia é orientada pelos  pilares de mobile learning, impacto promocional e análises e insights.

Depois de ter uma experiência positiva e acompanhar a maturação do modelo com o Tabmedia no Brasil, em 2019, a Fresenius decidiu expandir o uso da plataforma para toda a América Latina. Logo as operações Chile, Equador, Colômbia, Peru e Argentina devem fortalecer a gestão da jornada de vendas com a implementação da plataforma da Tab. As unidades irão explorar os recursos da Tab que facilitam o aprendizado do time, o impacto promocional e a análise de resultados. .

De acordo com Aline Blanco, Marketing Training Manager Latin America, um dos grandes objetivos da empresa na América Latina é o crescimento da unidade de negócios de produto. Ela aponta também a complexidade do mercado em cada país., Dadas as diferenças culturais encontradas, um planejamento efetivo de promoção é necessário para orientar o time comercial.

Para garantir que a promoção seja feita de forma assertiva e eficaz, capacitar a força de vendas é fundamental. E, para vencer esse desafio , o mobile learnig da Tab tem lugar de destaque na estratégia de formação contínua dos representantes. Afinal, a ferramenta tem um amplo leque de opções para que atende às diversas estratégias definidas pelos clientes.

Acreditamos que a tecnologia é o presente e também o futuro.  Por isso, nossas aplicações são desenvolvidas justamente para que a tecnologia esteja ao seu alcance de forma refinada. Buscamos reunir em uma única ferramenta todos os recursos que você e seu time precisam para oferecer o melhor ao cliente. 

O feedback da Fresenius  nos mostra que estamos no caminho certo. Veja só!

“Dentro dessa visão e tendo como boas práticas a experiência do Brasil com a ferramenta TabMedia, decidimos estender essa experiência para a América Latina, como o objetivo de otimizar e estruturar a Jornada de Vendas das equipes, tendo uma ferramenta digital e interativa que oferece inúmeras possibilidades criando uma experiência personalizada entre o cliente e a força de campo.”

Muito além de disponibilizar os conteúdos, viabilizando um impacto promocional de valor, a Tab também converte as abordagens dos representantes  em dados distribuídos em diferentes relatórios. Desse modo, o líder e seus colaboradores têm condições de conduzir com segurança a parte final da estratégia, a mensuração.

Para Aline, responsável pelo gerenciamento do projeto na Fresenius, o módulo de Análises e Insights da plataforma agrega mais valor à ferramenta. Isso porque os feedbacks são recebidos quase em tempo real e a análise de resultados é feita com mais assertividade.

Atualmente, a Fresenius está finalizando a fase de planejamento e avançando para implementação da plataforma nas unidades da América Latina. Com a força de vendas treinada e mais preparada, o próximo passo é potencializar  a performance da força de vendas para alcançar os objetivos propostos pela companhia.

Quer fazer como Fresenius e revolucionar a sua estratégia de CLM e mobile learning da sua companhia? Temos a melhor solução pra você! Entre em contato conosco e saiba mais.

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Plataforma LMS: cómo seleccionar la mejor para su equipo?

Protegido: Plataforma LMS: cómo seleccionar la mejor para su equipo?

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marketing de dados - Tabmedia

Marketing de dados exige capacidade analítica do time

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O marketing de dados traz um universo de novas possibilidades para as empresas. Porém, mesmo em um terreno fértil,  muitas vezes, as organizações não têm condições de explorar tais oportunidades. Isso porque falta lançar um olhar analítico para esses dados e construir uma estratégia forte a partir dos parâmetros e subsídios fornecidos.

De acordo com uma pesquisa da PWC, que contou com a participação de 2 mil executivos, 25% deles admitem que não possuem habilidades ou conhecimentos para fazer um uso mais inteligente dos dados.

Mas a boa notícia é que dá pra mudar esse cenário. Recentemente, em uma reunião de apresentação de relatório de gestão para os gerentes distritais de um cliente, nós, da Tabmedia, resolvemos fazer diferente. A princípio, a ideia era levar os principais dados de utilização dos módulos da plataforma Tabmedia, e, na sequência, apresentar os resultados por equipe. Superamos nossas expectativas e conseguimos fazer muito melhor! Conheça o case a seguir e entenda porque o marketing de dados é tão poderoso.

Marketing de dados: a informação é a metade do caminho

O relatório gerado pela plataforma é bem completo. Com as informações apresentadas nele é possível visualizar o cenário de utilização dos materiais promocionais e de treinamento. Além disso, dá para estabelecer comparativos entre equipes, entre representantes e entre diferentes meses e/ou produtos dentro de uma mesma equipe, por exemplo.

Na plataforma, as possibilidades de combinações de dados, filtros e comparações são (quase) infinitas. Ao explorar esses recursos você pode ter uma noção mais clara da riqueza e do potencial dos dados gerados. Por isso, levamos para a reunião com o nosso cliente vários relatórios, com diferentes combinações e dados. Ainda assim, acreditamos que esse material era insuficiente, porque obter esse conjunto valioso de informações é apenas a metade do caminho.

Afinal, ter o acesso a dados, planilhas, relatórios e números diversos em si não traz nenhuma mudança ou resultado, se não soubermos interpretá-los de forma estratégica.

Acreditamos que os dados precisam ser compreendidos para que eles sejam usados de forma estratégica na propaganda médica. É preciso reconhecer a sua importância e função. Saber exatamente o que cada dado pode revelar, e para quais caminhos suas combinações nos levam.

Sem esse olhar treinado para análise, o que apresentamos são apenas números. Por isso, é fundamental, além de selecionar os melhores recursos, investir nas pessoas. Somente o olhar analítico e o conhecimento delas pode transformar esses números em dados, que levam a estratégias fortes e coerentes e, consequentemente, a resultados cada vez mais positivos.

Muito além da apresentação de dados

Pensando em todos esses pontos já abordados, fomos além. Na reunião, o relatório de gestão foi apenas uma parte da apresentação, que teve como foco principal desenvolver a capacidade analítica dos gestores por meio de insights. Convidamos eles a se envolverem na construção das estratégias de marketing e treinamento, ressaltando o papel de cada um no engajamento dos representantes e, por consequência, no sucesso do laboratório.

Desta forma mostramos que dá para fazer diferente. Nessa jornada encontramos muitos gestores que concordam com a gente: a geração de dados é apenas a metade do caminho. Mas, normalmente, eles não sabem por onde começar para tornar suas equipes mais estratégicas. É aí que nós, da Tabmedia, entramos em cena: somos capazes de potencializar os resultados da sua jornada de vendas, dando insights para identificar os pontos que mais merecem atenção na sua estratégia no momento.  

Se você também sente que precisa orientar seu time em relação à compreensão e à análise estratégica de dados, conte conosco. Você pode agilizar seu processo de tomada de decisões e construir estratégias muito mais assertivas, se souber explorar com destreza todas as possibilidades derivadas do marketing de dados.  

Entre em contato com a gente, conheça a nossa solução e surpreenda-se com essa experiência e com os resultados que ela pode trazer!

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aprendizagem móvel - Tabmedia

Como a aprendizagem móvel pode colaborar para o desenvolvimento no ambiente de trabalho

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Com a chegada e avanços dos aparatos portáteis, os chamados dispositivos on-the-go, sejam eles smartphones, smartwatches, tablets ou laptops, temos à mão inúmeros recursos que podemos acessar em poucos instantes. Leia mais

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Como dar os primeiros passos em Closed Loop Marketing

Como dar os primeiros passos em Closed Loop Marketing

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Em um mundo perfeito, todas as áreas da sua empresa estão integradas e a troca de informações, insights e dados acontece de forma orgânica e sem falhas na comunicação. Mas sabemos que no dia a dia, a realidade acaba sendo diferente.

Seja pela correria do trabalho, por falta de processos estabelecidos ou ferramentas adequadas, duas áreas que, na maioria das empresas, ainda se encontram em desacordo são o Comercial e o Marketing. Mas quando paramos para pensar sobre a importância e o peso que elas têm na organização, é preocupante não integrá-las o quanto antes. E é aí que entra o Closed Loop Marketing.

O que é Closed Loop Marketing

O Closed Loop Marketing rastreia os canais de marketing desde o momento em que um visitante chega ao site até o momento em que sua equipe de vendas fecha um novo cliente.

Integrando o seu software de marketing ao seu sistema de CRM, você conseguirá entender quais canais de marketing estão funcionando e quais não estão, podendo criar estratégias para trazer melhores resultados e leads mais qualificados para a sua equipe de vendas.

Ou seja, você liga as informações que emergem da sua comunicação de marketing com clientes potenciais, clientes atuais e ex-clientes com o conhecimento que sua equipe interna possui dessas mesmas pessoas.

Listamos 5 benefícios do Closed Loop Marketing:

  1. Permite que você conheça melhor a sua persona: ao acompanhar as atividades de um visitante ao seu site, você descobre os interesses desse lead em específico e como posicionar melhor seu produto ou serviço para fechar o negócio;

  2. Descubra o que funciona e o que não funciona: muitas campanhas de marketing bem-sucedidas são desenvolvidas ao longo do tempo, por meio de tentativa e erro, gerando iterações e melhorias à medida que você avança. Embora esse seja um passo necessário para qualquer equipe de marketing, você pode minimizar o esforço concentrando-se em canais e estratégias que realmente geram receita;

  3. Reduza os gastos com Marketing: com a capacidade de entender o que está funcionando por meio dos dados, você pode eliminar o tempo gasto em testes e lançar suas campanhas, postagens etc. de maneira ainda mais rápida;

  4. Encurte o seu ciclo de vendas: quanto mais você conhecer um lead, mais saberá o que oferecer para ele, agilizando o processo de compra;

  5. Reduza o seu custo por lead: com o Closed Loop Marketing, você também entenderá qual canal pago está gerando mais clientes, otimizando os seus investimentos.

20A metodologia de Closed Loop Marketing se divide em quatro etapas principais, confira e prepare o seu negócio!

1. Lidar com o seu visitante

O início do loop começa quando um visitante chega ao seu site e navega por várias páginas. Graças a métodos como cookies ou rastreamento de IP, você é capaz de identificar o que o direcionou para o seu site (e-mail, redes sociais, campanhas etc.), mas também para rastrear o caminho e combinar essas informações.

2. Entenda o interesse dos visitantes

O objetivo aqui é analisar o comportamento dos visitantes no site. Quais páginas eles navegaram? Quais documentos eles baixaram? Quais produtos eles compraram? Qual caminho gera mais resultados de vendas?

Todas essas informações podem ajudar a melhorar a experiência do cliente no site e deixá-lo mais otimizado para aumentar as taxas de conversão.

3. Transforme um visitante desconhecido em um lead

Um dos pontos mais cruciais do processo de Closed Loop Marketing é garantir que o visitante preencha um formulário para obter mais informações sobre ele. Em seguida, é possível associar todas essas informações a um registro de cliente.

4. Monitore sua estratégia de marketing

Para fechar o ciclo, você precisa analisar o que transformou os visitantes em compradores. Qual é o canal de origem que forneceu os novos clientes? Quais campanhas foram endereçadas a ele? Qual é o tempo entre a primeira visita e a compra? Ele baixou algum material sobre produto?

Respondendo a essas perguntas, é possível otimizar os canais usados ​​para melhorar as conversões posteriormente e, com isso, conseguir mais e melhores clientes.

Agora que você já sabe como o Closed Loop Marketing funciona, descubra Qual é o segredo das equipes de alta performance?

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3 principais insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêutico [+ Infográfico]

3 insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêutico [+ Infográfico]

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A rotina de um representante do setor farmacêutico é estressante e repleta de desafios: lançamentos constantes de produtos, que precisam ser bem conhecidos pelo vendedor para apresentar aos médicos, trânsito caótico das grandes cidades e longas esperas para ser recebido pelos profissionais de saúde.

Isso para ficar em apenas alguns desafios diários e não citar a cara de poucos amigos dos pacientes que enxergam o representante como alguém que vai ocupar tempo do médico, fazendo-os esperar pela consulta – na verdade, os divulgadores farmacêuticos auxiliam os profissionais com informações que beneficiarão os próprios pacientes.

Essa pesada rotina deve incluir, ainda, treinamentos constantes para garantir a atualização de informações, vitais para o desenvolvimento do trabalho. A boa notícia é a existência do mobile learning para capacitar profissionais que, através de um tablet, passam a ter acesso conteúdos essenciais para uma boa performance.

Para torná-la mais leve selecionamos 3 insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêuticos que vão deixar o dia a dia mais leve, do jeito que você merece.

1. Combinar linguagem verbal e visual aumenta o poder de persuasão

A comunicação se estabelece com códigos verbais e não verbais (gestos, expressão facial etc). De acordo com a Neurolinguística, ela é absorvida através de três canais: visual, auditivo e cinestésico, abrangendo sensações como paladar, olfato, tato e outras.

O fato é que somos seres bastante e uma comunicação eficaz deve estimular esse sentido para obter a atenção desejada.

Estudos comprovam que utilizar linguagem verbal e visual em apresentações amplia em 67% o poder de persuasão do comunicador – se você já assistiu palestras com e sem o uso de multimídia sabe muito bem a diferença entre só ouvir uma pessoa falando e ouvir o expositor, enquanto vê imagens na tela.

O mundo corporativo deve estar atento a esse detalhe, disponibilizando treinamentos que combinem a riqueza de informações com um visual bem desenvolvido e chamativo.

Esse entrosamento entre os dois sentidos amplia a retenção de  conteúdo, contribuindo para um melhor desempenho da força de vendas.

2. Melhor aproveitamento de tempo

Um representante farmacêutico passa maior parte do seu tempo indo de consultório a consultório. E, ao contrário de outros vendedores, não têm hora marcada. Por mais que organize sua agenda, o fato é que ele nunca sabe quando será atendido.

O tempo de espera entre sua chegada ao consultório e o momento de contato com o médico pode variar de alguns minutos a mais de uma hora. Se não é possível definir quantos minutos terá que gastar até ser recebido, o profissional pode escolher o que fará durante esse período, escolhendo entre o ócio ou a otimização do seu tempo.

Com treinamentos via tablet é possível efetuar treinamentos nesses intervalos. Conteúdos acessíveis, mesmo em ambiente sem internet, possibilitam a capacitação do profissional em momentos e locais variados. Tudo prático e simples.

3. Avaliação de desempenho

Desenvolver treinamento requer investimento de tempo e dinheiro e o mínimo que se espera é que a equipe acesse o conteúdo, consuma-o e utilize-o para tornar-se um profissional atualizado e com mais recursos para efetuar as vendas.

A utilização de Mobile Learning permite ao gestor acompanhar o progresso de cada integrante da equipe, verificando tempo gasto em cada módulo e na conclusão integral da capacitação. Permite, ainda, verificar o rendimento de cada profissional, através de avaliações que nortearão conteúdos futuros.

Uma área tão específica  como a farmacêutica requer treinamentos personalizados para uma melhor atuação do representante comercial.

Conhecendo essa necessidade, a Tabmedia desenvolveu uma plataforma que oferece à força de vendas treinamento, material rico em informações e com visual impecável, potencializando ao máximo cada visita.

E para que você entenda a importância e o potencial dos seus treinamentos via Mobile Learning, temos um material especial:

[Infográfico] Insights exclusivos do setor farmacêutico.

 

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Vamos falar sobre Closed Loop Marketing: o que você tem feito com os dados que gera?

Vamos falar sobre Closed Loop Marketing: o que você tem feito com os dados que gera?

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Segundo definição do Hubspot, closed-loop marketing é o marketing que depende dos dados e insights do closed-loop reporting, onde as equipes de venda relatam ao departamento de marketing o que aconteceu com os leads que eles receberam, o que ajuda o marketing a compreender quais são as melhores e piores fontes de leads, ajustando assim a sua estratégia.

Com essa integração/interação, você consegue entender melhor os seus canais de marketing, informa melhor seus vendedores sobre seus leads e sobre os interesses dos seus prospects, compreende o seu custo por lead e ainda por cima, possibilita que você escolha melhor os objetivos do seu Marketing.

O CLM é uma ferramenta importantíssima para a tomada de decisões. Mas para implantá-lo de forma que traga realmente resultados, é essencial que a sua força de vendas tenha ao alcance ferramentas para registrar todas as ações e opiniões obtidas diariamente e que toda a equipe de Marketing tenham acesso a essas informações. Inclusive, esse é um ponto que pode estar definido no SLA entre as áreas.

Especificamente no universo da indústria farmacêutica, o conceito Close Loop Marketing se tornou top trend a partir de 2011, com a implementação do tablets como ferramenta para força de vendas. Hoje, em 2018, nos arriscamos a dizer que mais de 95% dos laboratórios farmacêuticos utilizam sistemas de CRM e ajuda visual digital rodando em tablets. Existe um universo de dados e insights sendo gerados pelas forças de vendas todos dias no campo e esses insights estão disponíveis em tempo real para você.  

Agora, você já parou para se perguntar as seguintes questões: o que estou fazendo com esses dados? Estou interpretando os impactos promocionais para produzir novas abordagens, mais relevantes e aderentes para o meu público?

Refletir sobre como trabalhar com esses dados é essencial, pois traz conhecimento aplicável que você pode usar para melhorar o seu negócio, de forma planejada, estratégica e com inteligência do seu mercado.

Insights exclusivos sobre o mercado de CLM

Aproveitando o ensejo, trouxemos alguns insights e dados exclusivos, que só a solução da Tabmedia consegue gerar sobre o mercado. Confira:

  • Vídeos institucionais e de mecanismos de ação com 5 minutos ou mais não vão ser campeões de audiência no campo e definitivamente não vão concorrer ao “Touch de Prata”**;
  • Se você contar todos os slides das ajudas visuais de sua grade promocional e chegar em 18, 23 ou 39 slides, você tem um problema!
  • Quando você engessa o formato de apresentação do seu material, a sua utilização cai. Primeiro porque atrapalha a dinâmica promocional, segundo, porque a força de vendas pode estar utilizando outros meios para apresentar que não entram no radar de captação;
  • Uma sequência promocional dura 4m12s;
  • Um representante utiliza 9 slides durante sua apresentação;  
  • 42% dos slides apresentados ficam exposto entre 10 e 40 segundos;
  • Formatos de apresentação mais flexíveis para o representante impulsionam a utilização dos conteúdos em até de 35%.

Não acreditamos em “donos da verdade”. Adoramos ouvir, trocar, refletir e colocar o chapéu ou a tiara de cliente. Esse artigo e os próximos são bagagem de uma estrada de sete anos onde fizemos mais de mais 75 implementações no Brasil, América Latina e Rússia. Adoramos também seus comentários e críticas para evoluirmos nessa importante e necessária discussão.

Quem é a Tabmedia

Plataforma de Gestão de conteúdo líder na indústria farmacêutica brasileira com aplicações para treinamento de força de vendas e promoção médica, estamos em 8 países com 15 mil usuários de força de vendas em 55 operações.

* Insights retirados do Raio-X Tabmedia, uma análise produzida mensalmente que capta 7 milhões de impactos promocionais realizados por 15 mil representantes de força de venda em 55 operações. Quer receber insights como esse? Descubra como assinar a plataforma!

** Touch de prata, é um prêmio imaginário que imaginamos durante a confecção desse artigo, em tese, ele seria dado para as campanhas que conseguissem captar as maiores audiências no campo.

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