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A melhor maneira de fazer vendas remotas é com o Nomad Sales

Vivendo tempos modernos, em um cenário inovador, pessoas e empresas se veem desafiadas a reinventar modelos de trabalho, inclusive na área comercial. Se antes a visita ao cliente, com a conversa pessoal, era a melhor maneira de estreitar o relacionamento, hoje a força de vendas pode fazer muito mais sem se deslocar até ele.

Até mesmo porque a presença física do representante comercial não é sinônimo de fechamento de venda. Pelo contrário, se o profissional não estiver preparado para oferecer um atendimento consultivo, focado no cliente, essa falta de domínio fica ainda mais nítida presencialmente. 

É por isso que a modalidade de vendas remotas aparece como uma alternativa viável e estratégica. Ela atende empresas interessadas em fortalecer o time comercial, mantendo-o afiado e comprometido com o propósito de entregar o melhor para o consumidor.

Neste cenário, o trabalho remoto surge como uma ferramenta facilitadora, que otimiza o tempo dos membros dos profissionais de vendas, do gestor comercial e dos clientes, gerando mais produtividade e melhor aproveitamento dos recursos, além de muitas outras vantagens. 

Nós, da Tab, acreditamos na eficácia deste modelo. Por isso, apresentamos os principais recursos que podem ajudá-lo na gestão de visitas e vendas remotas. 

Ficou interessado nesta modalidade? Para incorporar essa estratégia à sua empresa com sucesso, continue lendo o artigo! 

Benefícios da gestão de vendas remotas

Ao orientar a força de vendas para o atendimento a distância, a empresa precisa estar ciente que este modelo assegura uma série de vantagens e outros tantos desafios. De todo modo, fazendo o balanço, os benefícios superam muito qualquer tipo de dificuldade inicial na gestão de vendas remotas. 

Nós asseguramos: vale muito a pena apostar nesta estratégia! Veja, a seguir, porque:

Produtividade em alta

Quando a empresa oferece aos profissionais a oportunidade de trabalhar a distância, eles precisam saber que o trabalho remoto requer disciplina e foco. Afinal, as distrações em um home-office ou até mesmo em um coworking são muitas.

Contudo, se os representantes comerciais estiverem cientes do tamanho da responsabilidade de conduzir vendas remotas, certamente, eles irão ganhar produtividade. Afinal, as visitas feitas a distância economizam tempo, energia e recurso financeiro.

Além disso, para aumentar ainda mais a produtividade, a empresa pode contar com o suporte das novas tecnologias. O uso de uma plataforma de gestão dos processos oferece à empresa as ferramentas necessárias para acompanhar o desenvolvimento da força de vendas. Enquanto o gestor monitora a performance de cada representante comercial, os profissionais podem usar as funcionalidades para estreitar o relacionamento com o cliente. Perfeito, não é mesmo?

Facilidade na criação e no acompanhamento de metas

Ainda que não cumpram expediente diário na sede da empresa, os profissionais da força de vendas, que atuam remotamente, estão vinculados à organização e precisam contribuir para o alcance das metas predefinidas. Contudo, fazer a gestão dos objetivos com os representantes comerciais nem sempre é uma tarefa fácil. 

Neste cenário, a tecnologia aparece como facilitadora, mais uma vez. .

Uma boa plataforma de gestão, como a Tabmedia, oferece funcionalidades que otimizam a definição de objetivos e metas, bem como o compartilhamento com todos os envolvidos.  

Dessa maneira, é possível manter a força de vendas devidamente orientada e alinhada para uma atuação mais estratégica, que leve ao alcance dos resultados esperados. 

Comunicação simples e eficaz entre os membros do time 

Quando os profissionais não frequentam nem compartilham o mesmo espaço de trabalho, a clareza na comunicação se torna ainda mais importante. Para a gestão de vendas remotas, o gestor e os profissionais precisam ter o compromisso de manter um canal aberto para conversas transparentes e claras, compartilhando e fornecendo ideias e informações relevantes para a execução do trabalho. 

As novas soluções tecnológicas, a exemplo da plataforma da Tab, facilitam a gestão das atividades e tarefas, permitindo que representantes comerciais e gestores visualizem os principais processos em andamento. Dessa maneira, todos acompanham as movimentações e permanecem alinhados.

Como fazer a gestão da força de vendas a distância?

A melhor maneira de fazer a gestão de vendas remotas é adotando uma solução tecnológica completa. Já que os gerentes comerciais não conseguem estar em todas as frentes, eles podem contar com o suporte de uma plataforma como a Tabmedia.

Pensada para potencializar a jornada de vendas empresas, a solução garante o acesso aos mais diferentes módulos: desde a gestão de treinamentos, a integração com CRM até o gerenciamento da força de vendas remota. 

O módulo Nomad Sales foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o gerenciamento de uma estratégia comercial e de atendimento a distância. Usando esse módulo da plataforma, os representantes têm acesso a uma série de funcionalidades, que simplificam a interação com os clientes. 

Tudo pensado para simplificar a rotina dos profissionais da força de vendas, tornando-a mais prática e eficiente, e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Conte com a qualidade já conhecida da Tabmedia

O Nomad Sales é um dos módulos que compõem a plataforma da Tabmedia. Uma solução completa, que reúne os melhores recursos em um único lugar, acessível on e off-line, a qualquer hora. 

Ou seja, fornece muito mais flexibilidade, mobilidade e disponibilidade de dados, otimizando o trabalho dos representantes comerciais. Além disso, a plataforma é tão completa que dispensa a necessidade de usar outros aplicativos, para realizar visitas remotas (chamadas de vídeo), por exemplo. 

Conheça o Nomad Sales e os demais módulos da Tabmedia. Nós entregamos tudo o que o seu time precisa para ter uma performance muito superior nas vendas remotas, contribuindo para o crescimento da organização. Experimente a plataforma e comprove, mais uma vez, a qualidade da Tab! Seguimos juntos e sincronizados, para ajudar seu time a ir além das metas 😉

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Forças de Vendas: 7 ferramentas para a gestão do time

Você sabe – e nós também – que a rotina dos profissionais da força de vendas é agitada. Muitas visitas, deslocamento, envio de propostas comerciais, planejamento de abordagem, e a lista não para por aí. Uma série de outras atividades fazem parte do dia a dia dos representantes comerciais. A questão é: como se manter organizado e produtivo trabalhando em um ritmo tão dinâmico? 

Sem dúvida, esse é um dos principais desafios do gestor e do time e é preciso dar conta de superá-lo. Afinal, ele impacta diretamente no número de vendas, no alcance de metas e nos resultados do seu negócio. Convenhamos, em meio ao caos é impossível ter um bom desempenho, não é mesmo?

A boa notícia é que algumas ferramentas podem ajudar você e seu time a se reorganizar, ganhar produtividade e garantir excelência no atendimento ao cliente. Com as soluções tecnológicas certas você pode trazer uma nova dinâmica para a rotina da força de vendas. Por isso, elencamos, a seguir, algumas das mais interessantes.

Confira a lista e comece a usar agora mesmo!

#1 Slack

Essa é uma ferramenta de que tem sido amplamente usada como ferramenta de comunicação interna das empresas. O app permite que os times se mantenham conectados, interagindo e compartilhando informações. Isso porque os representantes comerciais podem conversar instantaneamente com o líder e os colegas da equipe, em um bate-papo simples e natural.

Sabe aquele e-mail rápido que você envia somente para lembrar o representante sobre a demanda de um cliente? Com o Slack, seria possível resolver a questão pelo app, eliminando e-mails desnecessários. 

#2 Evernote

Esse é um dos aplicativos mais conhecidos e indicados para quem deseja – e precisa – manter anotações e arquivos sempre acessíveis e organizados. 

Com o Evernote, é possível registrar ideias, criar lembretes, salvar imagens e categorizar tudo isso deixar em um sistema de “fichários”.

Ou seja, se torna muito mais fácil identificar o conteúdo visualmente e encontrar o material quando precisar consultá-lo. Tem uma anotação e precisa repassar para um representante? Compartilhe a nota e interaja com o profissional usando o Evernote. Assim, vocês podem conduzir o trabalho juntos. 

#3 Wrike 

Seja para projetos complexos, seja para iniciativas mais simples, é a ferramenta ideal para coordenar as entregas de equipes distribuídas e multifuncionais. Sabe aquela campanha que envolve a força de vendas e o marketing? O Wrike pode  ajudar você a gerenciar!

Isso porque o aplicativo permite o fácil acompanhamento da evolução dos trabalhos. Com as funcionalidades da uma plataforma, você ganha acesso aos melhores recursos para tornar a gestão de atividades mais ágil e simples. O Wrike incentiva a colaboração produtiva em equipe e garante mais transparência e clareza aos fluxos de trabalho. 

#4 Datanize Insider

Quando os representantes comerciais estão em campo, eles precisam de acesso a informações valiosas sobre os potenciais clientes, certo? Afinal, o ideal é estar munido de dados antes mesmo de interagir com o prospect. O Datanyze Insider pode fornecer alguns para o seu time.

Ele é uma extensão do Chrome que apresenta informações sobre ferramentas utilizadas pelo site, mas não apenas isso. Ele também exibe dados da situação da empresa, como receita média, número de funcionários, telefone, endereço e mais. Muito mais inteligência comercial para o representante!

É possível ainda exportar essas informações para sistemas de CRM e construir um pipeline.

#5 Profit Story

Dependendo do perfil do prospect, durante uma negociação, ele pode barganhar o preço dos produtos e serviços. Neste caso, o representante comercial precisa de um pouco de flexibilidade para apresentar um orçamento competitivo.

Com o Profit Story, o profissional tem condições pode calcular a margem de lucro da propostas em poucos segundos e fechar a venda com a certeza de que o valor não irá impactar nas finanças da empresa.

A ferramenta também facilita outros cálculos da área comercial, que podem auxiliar na elaboração de propostas. São eles: 

  • Valor do custo unitário por produto;
  • Valor do preço de vendas;
  • Break-even do negócio.

#6 Find that Lead

Nem sempre a quantidade e a qualidade de leads gerada pelos canais de inbound marketing é a ideal. Por isso, é importante manter uma estratégia de outbound também. Uma ferramenta que pode ajudar, neste sentido, é o Find that Lead. Trata-se de uma uma extensão do Google Chrome, que possibilita captar emails do LinkedIn, Twitter e dos sites visitados em cada aba do navegador.

Além disso, é possível descobrir o email do prospect, desde que o representante saiba nome, sobrenome e URL da empresa. Mas não para por aí. O Find that Lead também ajuda na localização do email dos tomadores de decisão, que atuam em empresas do mercado B2B, e na criação de listas de prospecção eficientes, que levam em conta as características da buyer persona.

#7 TABMEDIA

No universo ideal, muito possivelmente, você gostaria de acompanhar mais de perto a força de vendas distribuída e ajudar cada representante a se organizar e se manter produtivo, certo? Pois, bem, isso está ao seu alcance!

A TAB é uma plataforma completa que fornece recursos para capacitação e uma visão 360° da atuação do seu time comercial. Desde os módulos de treinamento até os dados sobre impacto promocional e propaganda: tudo pode ser acessado em uma plataforma única, de qualquer lugar e a qualquer tempo, on e off-line. 

Como uma solução tecnológica poderosa, a TAB facilita aprendizado a distância, 

potencializa a jornada de vendas e gera insights estratégicos, que permitem ao gestor e ao time acompanhar, adequar e incrementar o planejamento comercial, com novas ações e iniciativas promocionais. 

Logo, os recursos e funcionalidades que simplificam e otimizam processos também levam ao alcance das metas e à conquista de excelentes resultados. Tudo o que você e a força de vendas desejam, não é mesmo? A Tabmedia é a solução perfeita para orientar seu time na jornada rumo ao aprendizado e, claro, ao sucesso.

Como vimos até aqui, não faltam opções de ferramentas inovadoras e eficazes para ajudá-lo na gestão comercial. Então, comece a experimentá-las agora mesmo!

Quer conhecer a solução da TAB, os recursos e as vantagens da plataforma? Fale com um de nossos consultores! Você irá descobrir uma maneira inédita de fazer gestão da força de vendas. Não deixe para depois: surpreenda-se! 

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4 dicas para garantir excelência no atendimento em vendas

É claro que você sabe o valor real de entregar ao cliente excelência no atendimento em vendas. Mas será que o seu time está preparado para oferecê-la? Afinal, são muitos os fatores que requerem atenção do representante no dia a dia. Por isso, nem sempre ele está focado nos principais detalhes do relacionamento com o cliente. Contudo, qualquer deslize nesse quesito pode ser muito representativo para os resultados do seu negócio.

De acordo com  pesquisa da Accenture, 66% dos consumidores trocam de empresa

por causa de um atendimento ruim. Quando uma experiência é negativa, 58% nunca mais procuram a mesma empresa, segundo a NewVoice.

Somente esse números já te convenceram da importância de ter um time treinado para manter um padrão de excelência no atendimento, certo? Afinal, esse cuidado irá trazer mais vendas, levando à retenção e fidelização de clientes.

Sabe como temos essa certeza? Mais uma vez, os números confirmam o peso que as pessoas conferem a esse aspecto: 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor, segundo estudo da RightNow.

Já viu que, definitivamente, não dá pra descuidar da atenção ao cliente, não é mesmo? Por isso, separamos 4 dicas para ajudar você a treinar sua equipe e garantir excelência no atendimento em vendas. Avance na leitura do artigo e confira!

#1 Conheça os princípios de um especialista no assunto

Para incentivar o seu time a se manter focado nas necessidades do cliente, nada melhor do que se inspirar nas recomendações de quem mais entende do assunto.

Robert Bacal, autor do livro “Frases Perfeitas para Atender Bem o Cliente” e fundador do portal Customer Service Zone, é especialista em processos de atendimento. Baseado em sua experiência, ele compartilha dicas valiosas com gestores e profissionais, ajudando-os a construir e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Para ele, oferecer um atendimento de qualidade exige que a empresa invista no treinamento do time. Esse é o momento de destacar a importância do  comprometimento e da colaboração de todos, para que a organização consiga manter uma relação estreita com o seu público.

Vale, portanto, seguir duas dicas elencadas por Bacal:  

1. Estude e conheça seus clientes

É preciso que a força de vendas tenha em mente a singularidade de cada cliente: ele é único e tem motivações, necessidades e preferências particulares. Daí, a importância do representante compreender o que cada consumidor busca.

Os representantes de vendas, que interagem com os clientes, podem reunir e interpretar uma série de dados sobre o perfil do seu público. Para tanto, é fundamental investir no treinamento do time: com o olhar apurado e as melhores técnicas, os profissionais terão condições de obter informações valiosas, ajudando na definição do perfil do consumidor e no mapeamento das demandas e soluções esperadas por ele.

2. Atenda com alegria e cordialidade

Essa dica pode parecer óbvia, mas não é. Nem sempre o representante está afinado para atender o cliente da maneira mais leve e gentil. Mas ele não pode perder essa premissa de vista. Ao interagir com o cliente, ele precisa ser sensível o suficiente para antecipar as necessidades e superar as expectativas.  

Por isso, a simpatia e a empatia são regras de ouro para garantir excelência no atendimento em vendas: o representante precisa entregar o seu melhor.

Diante de situações mais embaraçosas ou difíceis na interação com o cliente, vale usar algumas frases ‘mágicas’ indicadas por Bacal. São elas:

  • “Desculpe pela espera.”;
  • “Entendo que você esteja infeliz com a situação.”
  • “Quero garantir que estamos em sintonia.”

Observe que o tom das frases mostra total empatia com a sensação do cliente: esse é o segredo!

#2 Conheça a concorrência e aprenda com ela

Você conhece a qualidade do seu atendimento ao cliente, mas e o do concorrente? O que ele oferece e como as pessoas se sentem em relação a isso? A resposta para essa pergunta pode indicar o que fazer e o que evitar, para superar a qualidade do atendimento prestado pela concorrência.  

Use a internet para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre os seus concorrentes. As redes sociais são uma excelente fonte para esse tipo de observação. A partir do momento que você sabe exatamente o que a concorrência está fazendo e como está atendendo, fica mais fácil pensar em como melhorar a qualidade do atendimento.

#3 Personalize o atendimento

Já reparou como o olhar das pessoas ganha um brilho diferente quando você as chama pelo nome? E a explicação para isso é muito simples: esse tipo de contato faz o cliente se sentir especial, único.

Daí a importância de ter uma força de vendas treinada para oferecer um atendimento personalizado. Os representantes têm o desafio de serem simpáticos e atenciosos na medida certa.

Para ajudar o time de vendas, vale estender esse cuidado às ações de comunicação e marketing. Em um e-mail, lembre-se sempre de ser expressivo e atencioso, especialmente no começo e no fim da mensagem. Além disso, outra estratégia poderosa e simples é personalizar os e-mails para que eles cheguem com o nome do cliente. Esse tipo de cuidado aproxima o consumidor da marca!

#4 Conte com a ajuda da tecnologia

Você já pensou no quanto uma ferramenta tecnológica pode otimizar a rotina do representante de vendas e ajudá-lo a aperfeiçoar o atendimento? Cada vez mais, o mercado apresenta soluções capazes de simplificar processos e obter resultados superiores.

A solução de promoção de vendas da Tabmedia é uma das melhores.  Com ela, o gestor consegue se manter próximo dos profissionais, que, por sua vez, têm mais recursos à disposição no momento da venda. Na interação com o cliente, por exemplo, o representante pode enviar um conteúdo exclusivo para ele, sem sair da plataforma, mesmo estando off-line. Com isso, é possível oferecer um atendimento  muito mais ágil, personalizado e assertivo: do modo que o cliente espera!

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4 dicas para gerenciar a força de vendas distribuída

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Se antes as empresas costumavam organizar sua estrutura em matriz e filiais, hoje podemos dizer que esse padrão vêm mudando. Para muitas delas, dependendo da área de atuação e do modelo de negócios, a exigência de um endereço físico para a força de vendas ficou no passado. Enquanto isso, outras têm um escritório, mas mantém uma equipe distribuída, com profissionais em diferentes cantos do Brasil e do mundo e jornadas de trabalho flexíveis.

A força de vendas de empresas varejistas, por exemplo, trabalha nesse esquema. A fim de aumentar o poder de propagação da marca, representantes comerciais trabalham em várias regiões do país.  

A verdade é que manter a equipe distribuída é uma ótima alternativa tanto para profissionais quanto para empresas. Nós, da Tabmedia, somos adeptos dessa modalidade. Muitos colaboradores do nosso time têm uma jornada de trabalho flexível, que inclui entregas programadas e desvinculadas da obrigação de estar no escritório.

A questão é: como gerenciar e treinar times que trabalham remotamente, se não existe a convivência diária? De que forma o gestor pode se fazer presente e acompanhar de perto a atuação da força de vendas? Podemos assegurar, como especialistas no assunto, que com os recursos certos é perfeitamente possível. A seguir, contamos como. Vem com a gente!

#1 Flexibilidade na gestão

Primeiro, é importante compreender os benefícios de apostar em uma gestão mais flexível, que seja capaz de se adequar às necessidades dos clientes, dos colaboradores e, claro, do mercado. Em várias situações, a importância desse modelo de gerenciamento fica ainda mais evidente. Veja:

  • A flexibilidade impulsiona o desenvolvimento da organização: cada vez mais, produtos e serviços conquistam um ritmo exponencial de crescimento. Se isso acontecer, certamente você precisará de mais pessoas na sua equipe em pouco tempo. Com uma gestão flexível, você não está preso ao processo seletivo tradicional. Ou seja, terá liberdade para, com a ajuda da internet, recrutar profissionais qualificados e com o perfil ideal, em qualquer lugar do mundo.  
  • Acesso a um imenso banco de talentos: se você precisa de um especialista na sua equipe para atender um cliente ou projeto específico e está tendo dificuldade em encontrar, não se desespere. Lembre-se: ao trabalhar com equipes distribuídas, o seu mercado é global. Desse modo, você tem acesso a um número muito maior de profissionais que podem ter os skills necessários.
  • Intercâmbio de experiências: ao contratar profissionais de diferentes áreas de conhecimento para projetos ou demandas pontuais, você proporciona uma experiência nova para os membros do seu time. Eles podem dialogar e trocar conhecimento de forma muito mais fácil e ágil.
  • Contratações sob medida: infelizmente, não é possível prever como o mercado irá se comportar e, por isso, dimensionar o tamanho das equipes é uma tarefa complexa. Daí, a importância da flexibilidade na gestão. Nesse modelo, você não precisa contratar profissionais full time ou em regime CLT, mas, sim, por projeto ou demanda, formando uma rede de profissionais parceiros que trabalham remotamente.

#2 Treinamento da força de vendas

Até aqui, vimos que a gestão flexível de time traz muitas vantagens. Ao manter uma equipe distribuída, a empresa passa a visualizar de uma série de novas possibilidades e oportunidades. Enquanto isso, os profissionais ganham mais liberdade e autonomia. É uma alternativa perfeita para todos os envolvidos.

Ainda assim, a essa altura, você já deve estar se perguntando: como eu vou conseguir manter a qualidade no atendimento ao cliente? Ou ainda: como iremos orientar tantos representantes comerciais, garantindo treinamento a todos eles?

Esse não é nem de longe um problema. Nós, da Tab, já pensamos na solução. Com uma ferramenta completa, você pode organizar e distribuir todos os materiais de treinamento para os membros da força de vendas.

O conteúdo fica disponível em um ambiente acessível a qualquer hora, de qualquer lugar, on e off-line. E o melhor: você define a sequência de acesso às aulas no módulo Cursos e Trilhas. Assim, o profissional recebe as coordenadas certas para obter um melhor aprendizado e aproveitamento do conteúdo.

#3 Padronização de processos

E não pense que é apenas no treinamento que você pode estar presente. Com a plataforma da Tab você também orienta os representantes comerciais na Promoção. Isso mesmo!

Com esse módulo é possível criar múltiplas estratégias digitais de marketing e aplicar os recursos visuais mais modernos. Assim, você oferece um material redondo para a força de vendas e ainda garante a padronização do discurso da sua marca.

Para facilitar, as campanhas criadas podem ser categorizadas por produtos ou de acordo com qualquer outro critério configurado por você.

Na prática, o representante também ganha recursos. No momento da exposição, ele pode enviar conteúdos exclusivos para o seu cliente, sem sair da plataforma.

#4 Avaliação de Performance da força de vendas

Com a equipe distribuída, na maioria das vezes o gestor não trabalha lado a lado com os profissionais. Contudo, a falta de uma rotina presencial não pode impedi-lo de acompanhar o desempenho da força de vendas. Por isso, nós pensamos em uma alternativa.

A solução de Avaliação de Perfomance da Tab traz uma série de recursos que tornam essa prática mais simples e altamente assertiva. É possível, por exemplo,  personalizar as fichas de avaliação de performance, definindo metas e pontos de melhoria para cada profissional.

Assim, o gestor ganha condições de acompanhar os resultados individuais e da equipe ao longo dos ciclos. Aliás, a ferramenta faz a diferença também na rotina dos representantes, que podem monitorar seu histórico de evolução e saber precisamente em quais pontos ainda precisam melhorar.
O processo de avaliação, mesmo à distância, torna-se muito mais transparente e coerente, orientando todos para o crescimento contínuo. Afinal, crescer é a nossa meta. Por isso, apoiamos você e a força de vendas. Seguimos juntos, em constante aprendizado!

Conheça melhor a Tabmedia

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Performance da força de vendas como medir - Tabmedia

Performance da força de vendas: como medir?

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Para quem está à frente de um time de vendedores, medir a performance individual de cada um e também do grupo é sempre desafiador. Especialmente porque não é apenas o alcance das metas que indica um desempenho satisfatório. A força de vendas precisa ser avaliada à luz de vários outros aspectos, como relacionamento com o cliente, capacidade analítica e comprometimento.

Você já adotou uma metodologia que permite fazer uma avaliação justa e transparente do seu time? Nem sempre encontrar a ferramenta ideal para análise de performance da força de vendas é uma tarefa fácil. Mas, a boa notícia é que, com a transformação digital, muitas outras soluções tecnológicas têm surgido com propostas muito bem definidas e excelentes funcionalidades. Algumas delas visam, inclusive, simplificar esse processo de avaliação.

Veja, a seguir, como as funcionalidades das novas plataformas podem ajudar você na gestão do time de vendedores. Boa leitura!

#1 Análise de dados da propaganda

Como gestor, você sabe muito bem o tamanho do desafio da sua força de vendas. Para ter sucesso, os profissionais da área precisam muito mais do que conhecimento e tino comercial. É preciso saber lidar com as pessoas, respeitar o tempo delas e aprender a conquistá-las. O fato é que não existe uma fórmula pronta.

Contudo, com a ajuda da tecnologia, é possível conhecer os componentes que, sempre que misturados, rendem bons negócios. Mas como assim? Bom, quando você tem acesso aos dados gerados nas interações da força de vendas com o público-alvo, muitas informações sobre a jornada do cliente começam a ficar mais claras.

Tal visibilidade é proporcionada pelo módulo de Análises e Insights, da Tabmedia. A partir dos dados fornecidos na plataforma, é possível criar e fortalecer estratégias voltadas para o desenvolvimento dos profissionais, o relacionamento com o cliente e o impacto promocional.

No atendimento ao cliente, por exemplo, existe uma série de variáveis envolvidas que podem definir o sucesso do representante e o aumento do número de vendas. Você sabe quais são elas? E mais: qual a melhor maneira de gerenciá-las e otimizá-las para garantir impactos promocionais positivos?

Ter essas respostas não parece simples, não é mesmo? Mas com o módulo de Análises e Insights da Tab pode ser muito mais prático.  Isso porque a partir da interpretação dos indicadores, você ganha uma noção clara das possíveis variáveis envolvidas no processo.

Enquanto a sua equipe de vendas está em campo, nós capturamos todos os dados gerados a partir da exposição da propaganda, e devolvemos em formato de análises detalhadas para você. Desse modo, é possível, por exemplo, identificar o Quadrante de Qualidade da Propaganda e até alterar a estratégia, se necessário.

#2 Avaliação de performance da força de vendas

Afinal, como posso avaliar o potencial e a performance da força de vendas? Essa, sem dúvida, é uma das principais questões demandadas pelos gestores. Contudo, respondê-la deixou de ser difícil e complexo com a ajuda da tecnologia.

Pensando em ajudar os gestores, a Tab traz um módulo especial, que pode fornecer os melhores indicadores para uma avaliação de performance justa e coerente.

Veja, na prática, as principais vantagens para todos os envolvidos nesse processo formal de análise de desempenho da força de vendas.

  • Para a empresa: a ficha de avaliação e os parâmetros avaliativos são personalizáveis, se adequando completamente à necessidade e à cultura de cada organização. Além disso, é possível fazer análise gráfica dos resultados por gerência, ciclos, indivíduos, dentre outros parâmetros. Ou seja, o processo se torna mais transparente e a empresa ganha credibilidade;
  • Para os gestores: é possível realizar a avaliação em qualquer lugar, sem a necessidade de conexão com internet. O módulo mantém seguro o histórico de evolução de toda a sua equipe e permite um acesso rápido, sempre que preciso. A partir desta curva de aprendizado, você pode ainda elaborar um plano de ação individual, de acordo com a necessidade de cada representante.
  • Para a força de vendas: os profissionais têm condições de acompanhar sua evolução pessoal em cada ciclo e/ou critério avaliado. Com isso, o representante ganha motivação para crescer, seguindo as metas do plano de ação estabelecido. O time também passa a confiar mais na gestão, mediante a transparência e a clareza do processo avaliativo.

#3 Avaliação da eficácia dos treinamentos

Uma das principais estratégias para incentivar a evolução da força de vendas é oferecer um processo de aprendizado contínuo para o time. Com uma trilha de cursos ofertada na plataforma, por exemplo, é possível garantir a capacitação dos profissionais sobre um dado tema.

Ainda assim, sempre fica aquela dúvida quanto ao aproveitamento: será que os participantes realmente assimilaram todo o conteúdo repassado? Com o módulo de avaliação da Tabmedia, você sabe exatamente o quanto os profissionais absorveram sobre o tema.

A partir dele, é possível cadastrar as questões de avaliação na web e endereçar para um ou mais representantes da força de vendas. É possível incluir perguntas em vários formatos:  

  • Verdadeiro ou falso;
  • Dissertativas;
  • Única alternativa correta;
  • Mais de uma alternativa correta.

Depois de receber as respostas, o módulo permite a geração de quatro tipos de relatórios. Com base nos dados apresentados, o gestor fica sabendo, por exemplo, o número de questões respondidas e aquelas que só foram visualizadas.

Seguindo uma tendência omnichannel, em 2019, lançamos o módulo de avaliação de treinamentos para smartphones. Agora, ainda que o representante não esteja com o tablet, ele pode acessar e responder às questões onde estiver. Basta ter o smartphone na mão!  

Organizamos uma live do recente lançamento desse módulo no YouTube. Você pode assistir e saber mais detalhes sobre mais essa novidade mobile incrível da Tab. Tudo o que você e sua força de vendas precisam ao seu alcance!

Conheça melhor a Tabmedia

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treinamento da força de vendas conheça novas ferramentas - Tabmedia

Treinamento da força de vendas: conheça novas ferramentas

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Você já observou o seu tempo médio de retenção de foco? Por quantos minutos você consegue voltar sua atenção a uma tarefa? Em tempos de transformação digital e tecnologias disruptivas e mobile, cada vez mais os dispositivos, aplicativos e redes sociais disputam nosso olhar e nossa energia. É preciso considerar essa realidade na hora de planejar o treinamento da força de vendas.

De acordo com cientistas, a faixa de tempo de concentração das pessoas dura entre 10 e 18 minutos. A questão é: como aproveitar esse intervalo? O desafio é grande: oferecer ao profissional um conteúdo rico, aplicável e dinâmico, para que ele não perca o foco no meio do caminho. Então, quais seriam as melhores alternativas para construir treinamentos de eficazes e poderosos? É isso que apresentamos a seguir.

Em um primeiro momento, a tecnologia até pode parecer vilã, porque, afinal, é uma fonte de distração. Porém, se bem explorada, ela traz muitos benefícios para o processo de aprendizagem do time. Confira!

Treinamento da força de vendas com tecnologia aplicada

Quando a empresa já tem um processo de construção de treinamento bem definido, o ideal é que ela comece a ampliar as técnicas e metodologias aplicadas no desenvolvimento.  

Somente assim é possível potencializar o engajamento e o aprendizado da força de vendas. Veja algumas ferramentas que podem tornar o treinamento da força de vendas muito mais atrativo e eficaz.  

#1 Conteúdo multimídia interativo

Como já comentamos, vivemos em um universo que disputa nossa atenção o tempo todo. Mark Schaefer, autor reconhecido mundialmente e especialista em marketing, acredita que “ estamos em uma época de choque de conteúdo. Há tanta coisa sobre conteúdo sendo produzida todos os dias (a cada hora e cada minuto) que a atenção é um bem escasso.”

Neste contexto, apostar na criação de conteúdo interativo e multimídia para o treinamento da força de vendas é uma ótima alternativa. Assim, você se apropria da tecnologia para engajar e capacitar a força de vendas.

Com a solução certa, oferecer esse tipo de conteúdo pode ser mais simples do que você pensa. A Tabmedia permite a inclusão de vídeos e conteúdos HTML nos materiais de capacitação.  

E o melhor: tudo isso fica disponível, inclusive off-line, para que os profissionais acessem em qualquer lugar e a qualquer hora.

#2 Aprendizado constante em pílulas diárias

Foi-se o tempo que você precisava fazer um planejamento logístico – definindo local, data, coffe-break e outros aspectos –  para promover treinamentos voltados para a força de vendas. Com uma plataforma como a Tab, é possível ofertar conteúdo de treinamento à distância e com frequência.

Isso quer dizer que você tem flexibilidade para construir uma caminhada de aprendizagem para o seu time. É possível, por exemplo, usar o módulo de Trilhas para desenvolver a competência da sua equipe de forma simples, lógica e sequencial.

Usando os recursos do módulo, você constrói um pacote predefinido de cursos, com uma sequência lógica de aprendizado sobre um determinado assunto, seguindo uma estratégia de aprimoramento inovadora e eficaz.

Tudo isso pode ser consumido pelos profissionais em pequenas pílulas diárias de conhecimento. Você não precisa mais de um evento para capacitar o time.

#3 Avaliações constantes

Mas e como saber a eficácia do treinamento da força de vendas? Será que as metodologias aplicadas e os conteúdos produzidos têm sido, de fato, assertivos, contribuindo para o sucesso da estratégia de capacitação? Se a área de T&D não mensura as ações desenvolvidas, ela não terá essa resposta.

Com a Tab, é possível saber precisamente como os treinamentos têm sido aceitos pelos profissionais e ainda monitorar o aproveitamento de cada um deles.

O Módulo de Avaliação da plataforma traz uma série de funcionalidades que permitem acompanhar de perto a evolução do time.

Dentre outras ações, é possível:

  • Incluir diversos formatos de questões;
  • Definir de horário e duração da prova;
  • Randomizar questões;
  • Fazer a entrega imediata de gabarito ao usuário.

Lembrando que tudo isso – e muito mais – pode ser feito mesmo off-line. Assim que o tablet estabelece nova conexão com a rede, os dados são automaticamente sincronizados.

Como você viu, a Tab traz uma série de novos recursos e possibilidades que podem simplificar e otimizar o treinamento da força de vendas. Afinal, essa é uma estratégia que precisa ser fortalecida.

Quando a empresa investe em capacitação e desenvolvimento, ela ganha um time mais motivado e produtivo, registra o aumento de performance e mantém a força de vendas em sintonia. Consequentemente, a organização conquista resultados superiores e um ritmo constante de crescimento.

Deseja acompanhar as novas tendências e soluções voltadas para o treinamento da força de vendas? Acesse sempre o nosso blog. Conteúdo desenvolvido por quem é especialista em tecnologia para T&D.

Conheça melhor a Tabmedia

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aprendizagem móvel - Tabmedia

Como a aprendizagem móvel pode colaborar para o desenvolvimento no ambiente de trabalho

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Com a chegada e avanços dos aparatos portáteis, os chamados dispositivos on-the-go, sejam eles smartphones, smartwatches, tablets ou laptops, temos à mão inúmeros recursos que podemos acessar em poucos instantes. Leia mais

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3 principais insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêutico [+ Infográfico]

3 insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêutico [+ Infográfico]

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A rotina de um representante do setor farmacêutico é estressante e repleta de desafios: lançamentos constantes de produtos, que precisam ser bem conhecidos pelo vendedor para apresentar aos médicos, trânsito caótico das grandes cidades e longas esperas para ser recebido pelos profissionais de saúde.

Isso para ficar em apenas alguns desafios diários e não citar a cara de poucos amigos dos pacientes que enxergam o representante como alguém que vai ocupar tempo do médico, fazendo-os esperar pela consulta – na verdade, os divulgadores farmacêuticos auxiliam os profissionais com informações que beneficiarão os próprios pacientes.

Essa pesada rotina deve incluir, ainda, treinamentos constantes para garantir a atualização de informações, vitais para o desenvolvimento do trabalho. A boa notícia é a existência do mobile learning para capacitar profissionais que, através de um tablet, passam a ter acesso conteúdos essenciais para uma boa performance.

Para torná-la mais leve selecionamos 3 insights sobre treinamento para representantes do setor farmacêuticos que vão deixar o dia a dia mais leve, do jeito que você merece.

1. Combinar linguagem verbal e visual aumenta o poder de persuasão

A comunicação se estabelece com códigos verbais e não verbais (gestos, expressão facial etc). De acordo com a Neurolinguística, ela é absorvida através de três canais: visual, auditivo e cinestésico, abrangendo sensações como paladar, olfato, tato e outras.

O fato é que somos seres bastante e uma comunicação eficaz deve estimular esse sentido para obter a atenção desejada.

Estudos comprovam que utilizar linguagem verbal e visual em apresentações amplia em 67% o poder de persuasão do comunicador – se você já assistiu palestras com e sem o uso de multimídia sabe muito bem a diferença entre só ouvir uma pessoa falando e ouvir o expositor, enquanto vê imagens na tela.

O mundo corporativo deve estar atento a esse detalhe, disponibilizando treinamentos que combinem a riqueza de informações com um visual bem desenvolvido e chamativo.

Esse entrosamento entre os dois sentidos amplia a retenção de  conteúdo, contribuindo para um melhor desempenho da força de vendas.

2. Melhor aproveitamento de tempo

Um representante farmacêutico passa maior parte do seu tempo indo de consultório a consultório. E, ao contrário de outros vendedores, não têm hora marcada. Por mais que organize sua agenda, o fato é que ele nunca sabe quando será atendido.

O tempo de espera entre sua chegada ao consultório e o momento de contato com o médico pode variar de alguns minutos a mais de uma hora. Se não é possível definir quantos minutos terá que gastar até ser recebido, o profissional pode escolher o que fará durante esse período, escolhendo entre o ócio ou a otimização do seu tempo.

Com treinamentos via tablet é possível efetuar treinamentos nesses intervalos. Conteúdos acessíveis, mesmo em ambiente sem internet, possibilitam a capacitação do profissional em momentos e locais variados. Tudo prático e simples.

3. Avaliação de desempenho

Desenvolver treinamento requer investimento de tempo e dinheiro e o mínimo que se espera é que a equipe acesse o conteúdo, consuma-o e utilize-o para tornar-se um profissional atualizado e com mais recursos para efetuar as vendas.

A utilização de Mobile Learning permite ao gestor acompanhar o progresso de cada integrante da equipe, verificando tempo gasto em cada módulo e na conclusão integral da capacitação. Permite, ainda, verificar o rendimento de cada profissional, através de avaliações que nortearão conteúdos futuros.

Uma área tão específica  como a farmacêutica requer treinamentos personalizados para uma melhor atuação do representante comercial.

Conhecendo essa necessidade, a Tabmedia desenvolveu uma plataforma que oferece à força de vendas treinamento, material rico em informações e com visual impecável, potencializando ao máximo cada visita.

E para que você entenda a importância e o potencial dos seus treinamentos via Mobile Learning, temos um material especial:

[Infográfico] Insights exclusivos do setor farmacêutico.

 

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7 benefícios que sua empresa pode oferecer para atrair novos talentos

7 benefícios que sua empresa pode oferecer para atrair novos talentos

Sejamos sinceros: um dos principais atrativos para uma empresa conquistar novos talentos é o salário, razão pela qual esses valores devem ser definidos a partir de uma pesquisa salarial para garantir um número coerente com a função.

Mas nem só de remuneração financeira vive o homem e, por isso, no momento de escolher a empresa para trabalhar, as pessoas analisam outras vantagens oferecidas pelas organizações.

Conheça aqui 7 benefícios que fazem sucesso na hora do recrutamento. Eles ajudarão a atrair e reter novos talentos para sua empresa.

1. Bom ambiente de trabalho

Segundo empresas especializadas em Recursos Humanos, um bom ambiente de trabalho é fator essencial na motivação dos funcionários porque a boa convivência com os colegas e gestores impacta diretamente nos resultados, motivando e fazendo bem à saúde.

Algumas características de um ambiente saudável são: trabalho em equipe, valorização da opinião dos colaboradores, respeito e cordialidade.

2. Plano de Saúde e Plano Odontológico

Praticamente obrigatórios, benefícios voltados aos cuidados com a saúde dos colaboradores e seus dependentes são essenciais por oferecerem segurança ao beneficiado.

Além disso, a empresa que oferece esse benefício pode implantar ações preventivas a doenças como diabetes ou hipertensão e projetos anti tabagismo e alcoolismo, diminuindo a possibilidade de faltas que acarretam prejuízo na produtividade.

3. Convênios variados

As empresas podem efetuar convênios com creche, academias, farmácias, agências de viagem e outros serviços que facilitam a vida do empregado e permite maior qualidade de vida.

4. Espaço para relaxar

Cada vez mais as organizações estão criando espaços, dentro da própria empresa, onde os colaboradores podem relaxar. Muitos desses espaços contam com profissionais como massagistas, instrutores de yoga ou são preparados para estimular a meditação.

Outros, mais simples, são decorados de modo a ser um local para descansar o corpo e a mente. Pode ter sofá confortável, rede, almofadas ou, até mesmo, mesa de sinuca.

5. Empréstimo pessoal

Algumas empresas oferecem empréstimos, com juros mais baixos do que os praticados pelo mercado, que vão sendo descontados diretamente no holerite do trabalhador. Em muitas ocasiões, pode ser a solução ideal para solucionar situações diversas.

Mas é importante que tudo seja feito de forma documentada e acordada entre ambas as partes.

6. Home Office

Possibilitar que o colaborador execute suas tarefas no conforto do lar, sem o desgaste da locomoção, costuma ser um grande atrativo para os talentos e pode definir sua decisão entre mais de uma proposta de trabalho.

Essa nova tendência pode ser aplicada em todos os dias da semana, em um dia apenas. Cada organização estabelece a melhor maneira de utilizar o trabalho à distância.

7. Desenvolvimento Profissional

Desenvolver pessoas é desenvolver a própria organização. Reconhecer o crescimento e esforço dos funcionários, criar um plano de carreira onde empenho, resultados e tempo possibilitem crescimento, oferecer ajuda de custo (ou reembolso) para estudo são maneiras de promover o desenvolvimento dos profissionais.

Treinamentos internos fazem parte desse processo de enriquecer o colaborador, aumentando sua produtividade e qualificação. Com o avanço tecnológico treinar equipes tornou-se mais prático e barato, uma vez que é possível elaborar materiais específicos para cada time (até indivíduo) e oferecer o conteúdo diretamente no notebook ou tablet dos colaboradores.

Com essa facilidade, cada pessoa pode acessar informações quando e onde for mais conveniente, especialmente quando a tecnologia permite obter conteúdo até mesmo estando offline. Entre as ofertas existentes, Tabmedia é uma das líderes no setor farmacêutico, possibilitando ao usuário treinar mesmo sem acesso a internet.

Toda organização necessita de talentos para ser referência em seu segmento e atender bem os seus clientes. Cuide bem dos seus colaboradores!

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Como ser um Gerente de Treinamento atento a transformação digital?

Como ser um Gerente de Treinamento atento a transformação digital?

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Sempre que assistimos maravilhados a performance de um atleta de ponta devemos nos lembrar que para, atingir a excelência, ele precisou se submeter a uma puxada rotina de treinos.

Os “atletas” de uma organização são seus colaboradores que, para subirem ao pódio, necessitam de apoio do técnico para se capacitarem e atingirem o nível máximo de seu potencial.

Todo Gerente de Treinamento tem a tarefa de oferecer ferramentas que promovam a melhoria de funcionários, a fim de obter a excelência desejada. Lapidando o seu cliente interno (seu colaborador), você atinge o cliente externo, ao oferecer a qualidade tão desejada por todo o consumidor.

Um dos maiores desafios do gestor de capacitação é promover a transformação digital que, segundo pesquisa, eleva o lucro das empresas quando colocada em prática.

Pela importância do tema, neste post trazemos informações que facilitarão a implantação de uma cultura digital em sua empresa.

Trabalhe em conjunto com outros setores

Resultados positivos são buscados por todos os departamentos, sendo assim, promova a união entre as áreas de marketing, tecnologia e recursos humanos. Cada um, com sua expertise direcionada para um objetivo previamente definido, colaborará para que as melhores soluções sejam descobertas e aplicadas.

Muitas vezes um colaborador não tem o conhecimento técnico, mas seu contato direto com o consumidor lhe confere conhecimento do que precisa ser melhorado e implantado.

Não importa de onde veio a informação e a ideia, mas sim que ela gere ferramentas que tragam melhores resultados. Os setores – e membros de equipe – de uma organização são parceiros e não concorrentes!

Atue como líder da transformação digital

Prepare-se para participar efetivamente do processo de transformação e não ser apenas mais um no grupo que busca as soluções. Invista tempo em pesquisas que permitirão ter o conhecimento necessário para entender as novas tecnologias e escolher aquelas que trarão soluções à organização.

Tenha o cuidado de garantir a base tecnológica necessária para que a transformação se concretize e lembre-se que um bom líder deve desenvolver várias habilidades, entre elas ter a capacidade de motivar constantemente sua equipe.

Monitore, avalie, abra canais de comunicação

Processos – novos ou não – necessitam ser monitorados para verificar sua eficácia, identificar pontos a serem melhorados e até o momento de buscar novas tecnologias.

Para a avaliação ser completa, e correta, crie canais de comunicação para que toda a equipe possa contribuir com a análise e busca por melhorias.

Treine os colaboradores

Um dos motivos para os colaboradores rejeitarem novidades é o medo do desconhecido (linkar blog post sobre mudança de hábitos). Treinamentos aproximam o funcionário da tecnologia, capacitando-o a utilizá-la adequadamente e melhorar seu desempenho.

Existem, no mercado, diversas plataformas voltadas a treinamento, muitas delas específicas para determinada área de atuação. Elas tornam o acesso ao conhecimento bem mais prático e simples, direto na tela de um tablet onde e quando o usuário desejar.

Um bom exemplo desse tipo de solução é Tabmedia, que oferece treinamento para representantes farmacêuticos, auxiliando no dia dia desses profissionais. Também possibilita avaliação individual, facilitando muito a rotina do Gerente de Treinamento. Conheça mais!

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