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Health Meds cannabis medicinal usa Tabmedia para projeto de visitação médica

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Uma plataforma completa que oferece recursos ideais para desenvolver a força de vendas, potencializar o contato com o médico e gerar visibilidade estratégica da jornada no campo. A Tabmedia foi a solução escolhida pela Health Meds, para orquestrar seu projeto de visitação médica.

Neste artigo, apresentamos a mais recente parceria da Tabmedia. Conheça a Health Meds. 

A indústria de produtos à base de Cannabis Medicinal e o protagonismo da Health Meds no Brasil 

Segundo a Abicann (Associação Brasileira das Indústrias de Cannabis), estima-se que a indústria global possa atrair até US$ 30 bilhões e gerar 300 mil empregos dentro de dez anos. Desse montante, US$15 bilhões estão concentrados na área medicinal.

No Brasil, a partir de 2021, com a ampliação da aprovação da Anvisa para produtos à base de cannabis para outras patologias, importantes players da indústria farmacêutica vêm sendo atraídos para esse mercado.

O mais novo cliente da Tabmedia é especialista no segmento. A Health Meds, indústria farmacêutica brasileira especializada em medicamentos à base de canabinoides, investe em pesquisa e desenvolvimento para oferecer aos pacientes produtos diferenciados, respeitando todos os padrões de qualidade e segurança. Neste contexto, o objetivo é responder às necessidades não atendidas dos pacientes na busca de bem-estar e na melhoria da qualidade de vida.

A Health Meds oferece produtos fitofármacos à base de canabidiol, com alto teor de CBD (canabidiol), CBG (canabigerol) e baixo teor de THC (tetrahidrocanabinol).

“O projeto de visitação médica tem como grande desafio promover um novo conceito junto à classe médica, e para atingirmos esse objetivo da companhia contamos com um time de força de vendas extremamente engajado e experiente. ” conta Kleber Jerônimo, Gerente de Treinamento da Health Meds.

Tabmedia: a plataforma escolhida para dar suporte à estratégia da Health Meds

A escolha da Tabmedia como parceira estratégica atende uma das principais demandas da companhia. Ou seja, conta a Tab, a Health Meds tem uma plataforma de jornada de vendas completa que suporte as demandas e facilite o trabalho dos consultores técnicos. Tudo isso com uma vantagem extra: acompanhar as interações que ocorrem em campo, com uma visão 360 graus da atuação dos profissionais. 

Tiago Resck, COO da Tabmedia, pontua que a Health Meds Brasil contratou a versão mais completa da plataforma. Sendo assim, a empresa tem acesso aos recursos de mobile learning, impacto promocional, análise e insights e visitação à distância. O projeto também contará com uma camada de integração entre Tabmedia e a plataforma de CRM Salesforce. Assim, o cliente pode explorar ao máximo sua estratégia de segmentação.

Gostou da novidade da parceria e quer saber mais sobre o potencial da nossa ferramenta? 

Nos acompanhe nessa jornada!  Confira sempre os conteúdos do nosso blog.  



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Com 7,59 milhões de impactos promocionais, Tabmedia registra recorde

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Tecnologias mobile combinadas com Big Data têm sido grandes facilitadoras das rotinas de gestão e vendas em vários setores. Na área da saúde não é diferente. A Tabmedia é um dos cases de sucesso do uso da tecnologia. A plataforma que, atualmente, atende 60% dos usuários de força de vendas da indústria farmacêutica brasileira se tornou o principal indicador da qualidade da propaganda médica do mercado. 

Em maio/22, a plataforma registrou 7,59 milhões de slides apresentados durante visitas médicas realizadas pelos seus mais de 16 mil usuários de força de vendas. Esse é o maior volume de impactos promocionais já registrado, dentro de um único mês, na série histórica.  

Embora o volume promocional recorde também seja um reflexo do crescimento da base de usuários, os dados apontam para um movimento importante. Os representantes vêm construindo um forte padrão de qualidade de propaganda durante sua jornada de visitação médica.

Em maio de 2022, a plataforma revelou que, na média, o representante Tabmedia utilizou 721 slides promocionais.  O volume é 39% maior que a média dos últimos 12 meses. E tem mais: mesmo crescendo em volume de slides apresentados, o representante sustentou o tempo médio de exibição por slide no patamar de 26 segundos.  

A conquista de indicadores tão expressivos só foi possível porque a Tabmedia tem como foco a inovação contínua, buscando incorporar novos recursos para potencializar a jornada de visitação médica dos representantes farmacêuticos.

Tabmedia completa 10 anos de acompanhamento da visitação médica
Tiago Resck, COO da Tabmedia, aponta que a construção do conceito de qualidade da propaganda médica através do tablet é uma jornada que completa 10 anos em 2022.

“Durante essa caminhada, fomos capazes de construir um ecossistema que conectou agências de comunicação, áreas de marketing, treinamento de força de vendas, produtividade e inteligência de mercado.” Ele acrescenta, comentando sobre o amadurecimento da plataforma: “Hoje, esse ecossistema nos fornece uma visão estratégica, pautada por indicadores, da relação indústria farmacêutica e classe médica”, pondera Tiago.

Atualmente, a maior prioridade da Tabmedia é mergulhar nos insights produzidos pelos milhões de impactos promocionais que geramos, ajudando nossos clientes a interpretá-los. Na prática, os dados obtidos com a plataforma Tabmedia orientam as empresas que desejam construir uma comunicação cada vez mais assertiva e aderente com a classe médica.

Quer saber mais sobre a nossa atuação? Continue acompanhando o blog!

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Força de vendas: 7 softskills essenciais para o momento

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Você pode ser um gênio da computação, um expert em marketing ou um mestre em negócios. No entanto, para ter sucesso, mais do que conhecimento técnico em sua área de atuação, os profissionais precisam das softskills essenciais para o momento. 

Muito além das hard skills, as empresas buscam profissionais com habilidades e atributos subjetivos, como comunicação eficiente, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

Curiosamente, habilidades técnicas e em informática, muitas vezes consideradas entre as mais relevantes para um profissional, são analisadas em um segundo momento em uma etapa de  avaliação de perfil de candidato, por exemplo. 

Com a transformação digital e o avanço da 4° revolução industrial, as empresas estão centradas nas soft skills essenciais para que o trabalho seja feito com excelência, com o suporte da tecnologia, mas com o olhar e a empatia do ser humano. 

Neste artigo, apresentamos as 7 softskills essenciais para o momento, indicando como você pode orientar e facilitar a formação do time de vendas.

Quer saber mais? Continue lendo o material!

#1 Controle das emoções

As pessoas têm personalidades, desejos e necessidades particulares e maneiras diferentes de mostrar as emoções. Para navegar por tudo isso e ter sucesso na vida, é preciso ter tato e inteligência, mantendo o controle das emoções.

Inteligência emocional é uma das softskills essenciais para o momento porque permite ao profissional reconhecer suas emoções, entender o que elas estão dizendo e perceber como elas afetam as pessoas ao seu redor. 

Além disso, o controle das emoções também envolve a percepção de comportamento dos outros. Quando um profissional entende como o colega de trabalho ou o cliente se sentem, ele consegue gerenciar  os relacionamentos de forma mais eficaz.

Portanto, o desafio é regular e canalizar as emoções e a energia pessoal da melhor maneira possível, tornando o trabalho mais produtivo. 

Se antes imperava a ideia de separar as emoções de um indivíduo entre vida profissional e pessoal, agora a prática consiste em controlar as emoções e ter um bom desempenho, buscando autoconhecimento e desenvolvimento pessoal.

#2 Pensamento criativo

A criatividade é uma habilidade ampla que incorpora muitos conjuntos de habilidades diferentes, incluindo outras sociais e técnicas. 

Os profissionais com pensamento criativo podem encontrar novas maneiras de executar tarefas, melhorar processos ou até mesmo desenvolver novos e emocionantes caminhos para o negócio. A criatividade pode ser usada em qualquer função de várias maneiras possíveis.

No dia a dia, o pensamento criativo é uma das soft skills essenciais para o momento porque desperta outras habilidades relacionadas ao pensamento criativo, como curiosidade, mente aberta, aprendizado contínuo, colaboração, inovação, experimentação e gestão de riscos calculados.

#3 Colaboração

A maioria dos profissionais faz parte de uma equipe / departamento / divisão, e mesmo aqueles que não integram um time precisam colaborar com outros colegas. 

A cooperação e a colaboração são valores imperativos deste novo tempo. Um profissional pode preferir trabalhar sozinho, mas é importante demonstrar que entende e aprecia o valor de unir forças e trabalhar em parceria com outras pessoas para atingir os objetivos da empresa. 

Essa é uma das softskills essenciais para o momento, porque garante aos profissionais as habilidades pessoais necessárias para se envolver em uma colaboração produtiva.

#4 Comunicação eficiente

A comunicação é uma das softskills essenciais para o momento. Comunicadores hábeis podem ajustar seu tom e estilo de acordo com seu público, compreender e agir de forma eficiente, seguindo instruções e explicando as questões complexas para colegas e clientes.

Uma comunicação bem-sucedida envolve cinco componentes: 

Comunicação verbal: capacidade de falar de forma clara e concisa. 

Comunicação não verbal: capacidade de projetar uma linguagem corporal e expressões faciais positivas. 

Comunicação escrita: habilidade em redigir mensagens de texto, relatórios e outros tipos de documentos. 

Comunicação visual:capacidade de transmitir informações usando imagens e outros recursos visuais. 

Escuta ativa: uma habilidade de comunicação, porque ajuda você a ouvir e realmente ouvir o que os outros dizem para se comunicar melhor com eles.

Sem fortes habilidades de escuta, qualquer esforço de comunicação será unilateral e provavelmente ineficaz.

#5 Gerenciamento do tempo

Essa é uma das softskills essenciais para um local de trabalho produtivo e eficiente. 

Muitos trabalhos vêm com prazos exigentes e, às vezes, riscos elevados. Por isso, as empresas valorizam os profissionais que mostram uma atitude decisiva, uma capacidade inabalável de pensar com clareza, bem como descomprimir e deixar de lado o estresse.

A gestão do tempo está intimamente relacionada à capacidade de trabalhar sob pressão, bem como com prazos apertados.

Os colaboradores que administram bem o seu tempo podem priorizar as tarefas de forma eficiente e organizar a agenda, ao mesmo tempo que adotam uma atitude que lhes permite assumir novas tarefas e prazos.

Especialmente para a realidade do trabalho remoto, a gestão do tempo é uma habilidade essencial.

#6 Positividade 

Certamente, essa é uma das softskills essenciais para o momento porque ela define a qualidade da entrega do profissional e do time. 

Na prática, além da ética de trabalho, das habilidades de comunicação e da inteligência emocional, exibir uma atitude positiva ajuda os colaboradores a se movimentarem em busca de objetivos de carreira. Como as pessoas nem sempre são ensinadas a ser positivas, quem é orientado por essa visão obtém uma vantagem exibindo essa qualidade.

A positividade ajuda o profissional de várias maneiras:

  • Auxilia a resolver problemas;
  • Fortalece relacionamentos;
  • Incentiva uma atividade positiva;
  • Aumenta a felicidade e o bem-estar;
  • Aprimora sua reputação profissional.

 #7 Multitasking

Ser flexível anda de mãos dadas com uma das softskills essenciais: a multitarefa. Na prática, se a empresa precisa do profissional em uma determinada tarefa, ele deve ser adaptável  e, se necessário, alternar entre uma função e outra, para atender a demanda. 

A multitarefa envolve fazer malabarismos com diferentes atividades de trabalho e desviar a atenção de uma tarefa para outra.

Com o amplo uso de tecnologias, a expectativa é que os profissionais consigam lidar com atividades simultâneas usando sistemas, e-mail, mensagens de texto, chamadas telefônicas, aplicativos e contato pessoal. 

Multitasking desafia os colaboradores, já que é preciso gerenciar uma série de tarefas diferentes, sem comprometer a qualidade das entregas.

Novas soft skills ao alcance do seu time com UOL Edtech e Tabmedia 

Se você deseja capacitar e oferecer treinamento adequado para a força de vendas, conte com a TAB. Nós temos as melhores soluções para fortalecer o trabalho do propagandista médico, proporcionando, inclusive, a formação contínua e o desenvolvimento das softskills essenciais para o momento.

Em parceria com a UOL Edtech, a Tabmedia oferece um portfólio de cursos pensados exclusivamente para a jornada de aprimoramento profissional dos representantes de vendas. Já foram mais de 7 mil representantes qualificados em um ano de parceria.

Quer conhecer os cursos e saber mais detalhes sobre esse projeto? Conheça a proposta de formação assinada pela Tabmedia e pela UOL Edtech. (inlcuir link para home dos cursos)

A melhor formação para o seu time de vendas está ao seu alcance.

Conte com a gente! Seguimos juntos e sincronizados sempre! 

Conheça melhor a Tabmedia

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Fresenius Medical Care potencializa jornada de vendas para América Latina com a Tabmedia

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Em um mercado competitivo, grandes empresas apostam em soluções que permitem impulsionar a busca por resultados mais positivos em sua jornada de vendas. Sabendo que essa é uma das principais estratégias para conquistar novos clientes e manter o crescimento sustentável, esse tema não sai da pauta da Tabmedia.

Temos o compromisso de levar soluções tecnológicas  de ponta para nossos clientes. Por isso, sempre vibramos com os cases de sucesso que envolvem a adoção da plataforma. Dessa vez, quem compartilha conosco a expansão da Tabmedia é um de nossos parceiros.

A Fresenius Medical Care Brasil iniciou a utilização da plataforma Tabmedia visando gerenciar a jornada de vendas do seu time de campo. A estratégia da companhia é orientada pelos  pilares de mobile learning, impacto promocional e análises e insights.

Depois de ter uma experiência positiva e acompanhar a maturação do modelo com o Tabmedia no Brasil, em 2019, a Fresenius decidiu expandir o uso da plataforma para toda a América Latina. Logo as operações Chile, Equador, Colômbia, Peru e Argentina devem fortalecer a gestão da jornada de vendas com a implementação da plataforma da Tab. As unidades irão explorar os recursos da Tab que facilitam o aprendizado do time, o impacto promocional e a análise de resultados. .

De acordo com Aline Blanco, Marketing Training Manager Latin America, um dos grandes objetivos da empresa na América Latina é o crescimento da unidade de negócios de produto. Ela aponta também a complexidade do mercado em cada país., Dadas as diferenças culturais encontradas, um planejamento efetivo de promoção é necessário para orientar o time comercial.

Para garantir que a promoção seja feita de forma assertiva e eficaz, capacitar a força de vendas é fundamental. E, para vencer esse desafio , o mobile learnig da Tab tem lugar de destaque na estratégia de formação contínua dos representantes. Afinal, a ferramenta tem um amplo leque de opções para que atende às diversas estratégias definidas pelos clientes.

Acreditamos que a tecnologia é o presente e também o futuro.  Por isso, nossas aplicações são desenvolvidas justamente para que a tecnologia esteja ao seu alcance de forma refinada. Buscamos reunir em uma única ferramenta todos os recursos que você e seu time precisam para oferecer o melhor ao cliente. 

O feedback da Fresenius  nos mostra que estamos no caminho certo. Veja só!

“Dentro dessa visão e tendo como boas práticas a experiência do Brasil com a ferramenta TabMedia, decidimos estender essa experiência para a América Latina, como o objetivo de otimizar e estruturar a Jornada de Vendas das equipes, tendo uma ferramenta digital e interativa que oferece inúmeras possibilidades criando uma experiência personalizada entre o cliente e a força de campo.”

Muito além de disponibilizar os conteúdos, viabilizando um impacto promocional de valor, a Tab também converte as abordagens dos representantes  em dados distribuídos em diferentes relatórios. Desse modo, o líder e seus colaboradores têm condições de conduzir com segurança a parte final da estratégia, a mensuração.

Para Aline, responsável pelo gerenciamento do projeto na Fresenius, o módulo de Análises e Insights da plataforma agrega mais valor à ferramenta. Isso porque os feedbacks são recebidos quase em tempo real e a análise de resultados é feita com mais assertividade.

Atualmente, a Fresenius está finalizando a fase de planejamento e avançando para implementação da plataforma nas unidades da América Latina. Com a força de vendas treinada e mais preparada, o próximo passo é potencializar  a performance da força de vendas para alcançar os objetivos propostos pela companhia.

Quer fazer como Fresenius e revolucionar a sua estratégia de CLM e mobile learning da sua companhia? Temos a melhor solução pra você! Entre em contato conosco e saiba mais.

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Jornada de vendas e o compartilhamento de conteúdo por email: esse recurso é eficaz?

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Aqui na Tab, sempre procuramos visualizar a jornada de vendas do representante usando lentes que nos permitem ajudar nossos clientes. O objetivo é ajudá-los a encontrarem respostas capazes de aprimorar as etapas específicas da jornada vendas. Isso porque acreditamos que esse é o melhor caminho para potencializar o alcance de resultados ainda mais positivos. 

Por isso, ajudamos nossos clientes a responderem questões centrais. Veja 2 delas:

1 – O representante farmacêutico que consome mais horas de treinamento faz melhores abordagens comerciais?  

2 – Qual o peso da utilização de material promocional na composição do resultado final?

Hoje, vamos ajudá-lo a responder um questionamento que provavelmente já lhe ocorreu:

“Qual a eficácia dos conteúdos compartilhados com os médicos por e-mail?”

Antes de tudo, é importante ressaltar que mensalmente usamos o Raio-X dos conteúdos compartilhados por e-mail com a classe médica. Assim, podemos mensurar o impacto deste tipo de conteúdo. Afinal, este é um dos principais canais de abordagem em uma estratégia de marketing omnichannel.

No último quadrimestre, foram compartilhados  mais de 14 mil conteúdos por mês com a classe médica, via e-mail, nas visitas presenciais e digitais. 

Mas nossa análise não para por aí. Para nos ajudar com essa questão, revisitamos o resultado da pesquisa, realizada pela Tab, com 811 médicos de todo Brasil em Maio de 2020, quando perguntamos: 

“Nesse momento, como o representante farmacêutico poderia lhe ajudar através do contato digital?” 58% dos médicos entrevistados reforçaram a importância da entrega de conteúdo científico. Ou seja, o médico precisa manter seu ritmo de atualização e aprendizado contínuo e o representante pode ajudá-lo.

Agora, vamos analisar mais alguns dados extraídos do Raio-X Tabmedia. Considerando os conteúdos enviados por email para a classe médica, via Tabmedia, a taxa de abertura dos e-mails é de 32,2% e taxa de clique é de 13,5%.

Dito isto, você pode estar na dúvida:  “Mas isso é muito ou pouco?” Bem, vamos avançar mais um pouco para lhe ajudar a encontrar essa resposta.

Buscamos avaliar, em um processo de benchmarking,  algumas das melhores práticas de funil de vendas e conversão de e-mail marketing. 

O Portal Conexorama explica que embora cada segmento tenha suas particularidades, de maneira geral, podemos classificar o desempenho da taxa de abertura assim: 

  • Acima de 20% é muito bom; 
  • Entre 10 e 20% é bom 
  • Entre 6 e 10% é considerado normal;
  • Abaixo de 6% o desempenho é fraco.

Viu, só? Em uma análise simples, podemos concluir que os índices de compartilhamento de conteúdo científico via Tabmedia são expressivamente maiores que as melhores práticas do mercado digital. Com esse recurso, a força de vendas pode turbinar a promoção médica presencial e digital do laboratório. 

Que tal experimentar essa funcionalidade? Artigos científicos, infográficos e convites para a OnePage do seu produto são alguns dos materiais que costumam dar muito certo e engajar o médico. Além disso, esse tipo de conteúdo precisa ser explorado em uma estratégia omnichannel. O representante farmacêutico precisa explorar os diferentes canais para se aproximar do médico.  E sabe o que é melhor? Com o Tabmedia você pode mensurar tudo isso 🙂   

Quer saber mais sobre o tema? Mais conteúdos para te ajudar

Como analiso o retorno dos
conteúdos compartilhados com os médicos?

Eu gostaria de ter acesso ao Raio-X Tabmedia

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Nomad sales: a melhor solução para a gestão de visita remota 

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Muitos modelos e processos vêm sendo transformados com o avanço da tecnologia. Hoje, já é possível fazer muito mais pelo cliente e pelo seu time de profissionais usando os recursos modernos disponíveis no mercado. Isso porque a esfera digital encurta distâncias e aproxima as pessoas. Ciente do poder revolucionário das novas ferramentas, você já pensou em romper com o modelo tradicional de atuação da força de vendas?

Que tal se, em vez de ir até o cliente, o representante comercial tivesse condições de realizar uma visita remota, sem sair do escritório ou do home office, mas fazendo uma venda consultiva? Se você pensa que essa é uma realidade distante, está enganado. Já existem muitas empresas adotando a modalidade de trabalho remoto, inclusive para a força de vendas.

Isso porque explorando os recursos certos as empresas podem registrar uma série de ganhos, como, por exemplo, o aumento de produtividade e a retenção de talentos. Tanto é verdade que, segundo estudo da Citrix, até 2020, 90% das organizações devem ter ao menos um funcionário atuando em regime home office.

Como a área comercial possui uma série de especificidades, é fundamental buscar ferramentas que facilitem a gestão do trabalho e da visita remota pela força de vendas.  

Para começar, entenda como o Nomad Sales pode ajudar o seu time a manter um bom desempenho. Descubra uma nova maneira de interagir, conquistar e reter os clientes com o trabalho remoto. Nós ajudamos você!

#1 Visita remota leva à melhoria de desempenho da força de vendas

Certamente, você já se questionou sobre o potencial transformador da visita remota? Afinal, na prática, será que essa modalidade traz, de fato, ganhos? Sim! A oportunidade de abordar um cliente a distância torna o processo mais rápido, simples e o melhor: menos custoso tanto para a empresa quanto para seus parceiros.

Confira, a seguir, uma série de melhorias que podem ser alcançadas a partir do uso da modalidade de visita remota. Incentive os membros da força de vendas a irem além e melhorarem seu desempenho.

1. Produtividade

Você pode custar a acreditar, mas esse é um fato: os profissionais que trabalham de forma remota produzem mais. Para chegar a essa conclusão, o professor de economia de Stanford, Nicholas Bloom, avaliou o desempenho de pessoas que trabalhavam de casa, diariamente ou em dias alternados. 

Ao testar a eficácia do modelo de trabalho remoto, ele concluiu que, na empresa chinesa CTrip, com o uso da modalidade, a performance dos trabalhadores melhorou 13% e o lucro da empresa cresceu 22%.

2. Turnover 

Quando o representante comercial tem a possibilidade de fazer visita remota, usando o Nomad Sales, em vez de se deslocar para conduzir uma negociação, ele se sente mais motivado. Afinal, essa modalidade elimina uma série de obstáculos como trânsito pesado, tempo destinado ao deslocamento e dificuldade de conciliação de agenda com o cliente para reunião presencial. 

A visita remota simplifica a rotina do representante de vendas, levando à diminuição de turnover e gerando uma economia bastante representativa para as organizações. 

Segundo dados do relatório State of Remote Work 2017, empresas que viabilizam o trabalho remoto têm um percentual de turnover 25% inferior, se comparado às organizações não têm o formato alternativo para gestão da força de vendas. 

3. Absenteísmo

Quando os profissionais têm a possibilidade de optar pela modalidade de trabalho remoto, a tendência é que elas consigam gerenciar a rotina com mais tranquilidade. 

Afinal, como não precisam se deslocar, eles enfrentam menos trânsito e poluição, sofrem menos com stress e tendem a ficar menos cansados ou doentes. 

Dessa maneira, é possível diminuir o índice de absenteísmo, interrompendo o ciclo de ausências e aumentando a produtividade da força de vendas. 

Os números confirmam essa tendência. De acordo com o estudo Global Evolving Workforce, entre os profissionais brasileiros adeptos do trabalho remoto:

  • 49% sentem menos estresse; 
  • 45% dirigem menos; 
  • 33% dormem mais;
  • 52% têm mais tempo para a família. 

4. Contratação e retenção de talentos

Com uma rotina de trabalho remoto descomplicada, mediada por ferramentas digitais como o Nomad Sales, os profissionais da força de vendas possuem os recursos que precisam para melhorar o desempenho individual, mantendo proximidade com os clientes. De tal modo, a visita remota transforma-se em diferencial decisivo tanto para a contratação quanto retenção de talentos.

De acordo com pesquisa da Home Office Management (HOM), 92,1% dos colaboradores com opção de trabalhar em casa afirmaram que não migrariam da empresa atual para ganhar 10% a mais em outra que não tivesse a possibilidade de trabalho remoto, ainda que na mesma região e com a mesma função.

#2 Nomad Sales: para garantir mais proximidade com o cliente

Sabe o que é melhor do que obter essa série de benefícios com a visita remota? É investir neste modelo com a certeza de conquistar bons resultados, sem abrir mão de um relacionamento estreito com o cliente.

Ao investir no trabalho remoto da força de vendas, explorando os recursos e ferramentas digitais, os gestores comerciais também incentivam os representantes a fortalecer o vínculo com os parceiros. 

Usando o Nomad Sales, módulo da plataforma da Tabmedia voltado para a gestão de vendas remotas, os representantes podem interagir com os clientes de maneira prática, rápida e eficiente.

Por exemplo: para apresentar os produtos ao prospect, basta acessar o Nomad Sales e fazer uma chamada de vídeo dentro da própria plataforma, usando o tablet. É possível criar até sala de reunião e gravar os encontros virtuais. 

Além disso, os recursos de promoção também ficam acessíveis neste módulo. Desse modo, o representante pode enviar um conteúdo para o e-mail do cliente, a partir da plataforma.

Dessa maneira, o profissional pode concentrar todas as tarefas em um único lugar, dispensando a necessidade de acionar outros aplicativos. 

Tudo isso não garante apenas mais agilidade e praticidade às rotinas de interação com os prospects, mas também otimiza o desempenho dos profissionais da força de vendas.
Ficou interessado e, além do Nomad Sales, quer conhecer todas as possibilidades da plataforma da Tabmedia? Acesse o site e confira o poder da nossa solução.

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Como e por que incentivar o trabalho do vendedor remoto?

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Sempre que pensamos em romper modelos já estabelecidos muitas dúvidas e incertezas acabam surgindo. Esse é um processo natural. Mas é preciso saber que é possível fazer diferente. O primeiro passo é entender como a mudança acontece. 

Quando pensamos no trabalho desenvolvido pela força de vendas sabemos que a conversa presencial, face a face, costuma ser decisiva para o fechamento de um negócio. Mas, atualmente, com a ajuda da tecnologia e dos recursos certos, um vendedor remoto tem condições de alcançar o mesmo sucesso.

Você acredita que é ousadia demais? Não mesmo. Basta querer fazer diferente, e olha: bons motivos não faltam. Redução de custos, aumento de produtividade e fomento à motivação do time são apenas alguns deles.

Quer saber como incentivar o trabalho do vendedor remoto? Avance na leitura do texto e descubra porque é mais fácil do que parece. Vem com a gente!

#1 O papel do vendedor remoto e as vantagens do modelo

Na prática, o vendedor remoto é aquele que atua à distância, usando a tecnologia para fazer o seu trabalho. Ele não tem a obrigação de ir até o escritório da empresa diariamente. O seu foco é estabelecer contato com o cliente, usando aplicativos de conversa em vídeo em tempo real, trocando mensagens e fazendo ligações telefônicas. 

Desse modo, além de aproveitar melhor o seu tempo, o vendedor remoto também exige menos do seu cliente, que não precisa atender em um espaço físico, mas pode interagir com o representante de vendas a partir de qualquer lugar, inclusive estando fora da cidade.  

O modelo de venda remota traz uma série de vantagens que potencializam a jornada de vendas e, com isso, melhoram os resultados e impulsionam o crescimento da empresa. Ao incentivar o trabalho do vendedor remoto, a organização conquista:

  • Maior produtividade da força de vendas;
  • Redução de custos em várias frentes, como nas despesas de deslocamento;
  • Ampliação do alcance geográfico, afinal, a tecnologia encurta distâncias e rompe fronteiras;
  • Motivação da força de vendas por conta de maior liberdade para atuar tanto em campo quanto na modalidade home-office.

#2 Os desafios do gestor da força de vendas 

Em um primeiro momento, certamente o gestor de vendas irá se deparar com uma série de desafios para implantar o modelo de venda remota. Eles são parte do movimento de mudança. Com um pouco de paciência, acompanhamento do time e foco na disrupção, é possível fazer a implantação da modalidade com sucesso. 

Para superar os desafios da adaptação, que serão colocados para a força de vendas e também para os líderes, é importante que o gestor se mantenha atento a alguns aspectos, como:

  • Queda de produtividade;
  • Procrastinação;
  • Falta de informações claras e precisas sobre atividades;
  • Engajamento fraco do time entre os colaboradores e com a empresa.

Se identificar qualquer um dos sintomas citados, o gestor de vendas precisa agir de imediato, para retomar o engajamento do time. 

Além disso, na gestão da força de vendas, é fundamental ter processos bem definidos e garantir apoio e suporte adequados sempre que o vendedor remoto precisar. 

Lembre-se: não é porque ele deixa de frequentar a sede do escritório que ele tem total domínio do seu papel e das técnicas necessárias para obter um bom desempenho. O líder será sempre seu guia mesmo à distância.

De outro modo, o acompanhamento da performance de cada membro da força de vendas que o gestor priorize a melhoria contínua, estimulando o aprimoramento dos profissionais.

#3  Recursos que facilitam a vida do vendedor remoto

Para gerenciar a força de vendas na modalidade de trabalho à distância e aproveitar os benefícios que apresentamos, o gestor pode explorar alguns recursos que prometem otimizar o desempenho do vendedor remoto. Veja, a seguir, três deles:

1. Plataforma completa de gestão 

Para uma gestão comercial completa e assertiva o CRM parece ser a melhor solução. Contudo, quando a operação conta com o trabalho do vendedor remoto, o uso deste tipo de ferramenta se torna ainda mais essencial. 

Mas nem só do CRM é feita a gestão comercial. Muito além disso, o ideal é usar uma ferramenta completa, que ofereça uma série de recursos diferentes, como:

Dessa maneira, os membros da força de vendas têm acesso a funcionalidades que podem facilitar muito a rotina. O vendedor remoto pode usar o recurso que permite o registro das interações com clientes e prospects, evitando a perda de informações. 

É possível ainda usar a plataforma para consultar o conteúdo perfeito para o impacto promocional. Já que o foco é a venda a distância, é preciso contar com uma  solução que apresente um módulo pensado exclusivamente para essa modalidade.

A ferramenta também facilita o trabalho do gestor de vendas que pode gerar relatórios e gráficos com facilidade e rapidez, a partir dos dados armazenados na plataforma. 

2. Ferramentas de comunicação on-line

Para tornar a prática da venda remota eficaz, a força de vendas precisa contar com ferramentas que facilitem a comunicação e a interação com os clientes e colegas de trabalho. 

Por isso, nada melhor do que usar uma plataforma completa que permita a realização de videoconferências de negociação com os clientes.  Além disso, o vendedor remoto pode explorar aplicativos digitais focados na troca de mensagens instantâneas, como o Slack, o Telegram e o famoso Whatsapp. 

3. Espaços de trabalho alternativos 

O home-office não é a única alternativa de ambiente de trabalho para o vendedor remoto. Para manter interação com outras pessoas e ampliar a rede de relacionamento, o ideal é que os profissionais busquem espaços alternativos, como coworkings e cafés. 

Os escritórios compartilhados costumam oferecer a melhor estrutura, já que são projetados para a atividade profissional e incentivam a cultura do relacionamento entre aqueles que usam o espaço.

Outra alternativa é trabalhar em espaços como cafés, bibliotecas ou universidades. Até mesmo porque, dependendo da região onde o vendedor remoto estiver, a disponibilidade de coworkings pode ser mais limitada.

A venda remota é uma tendência que vem ganhando cada vez mais destaque e adeptos, principalmente pela praticidade e otimização dos recursos. É possível fazer muito mais incentivando o trabalho do vendedor remoto, desde que todos contem as melhores ferramentas e o suporte adequado. Quer saber mais sobre essa nova modalidade? Continue acompanhando o blog da Tabmedia. Seguimos juntos e sincronizados, para ajudar você nesta adaptação.

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Educação Corporativa: estratégia fomenta a formação contínua

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Você já mensurou a eficácia dos treinamentos que têm sido ofertados para o seu time? Mais: avaliou se eles são articulados e fazem sentido? Ou você simplesmente realiza uma série de treinamentos pontuais, conforme as demandas que a força de vendas apresenta?

As respostas para essas questões integram um tipo de análise que pode revelar muito sobre a importância da política de educação corporativa na sua empresa ou ainda sobre a falta dela. 

Isso porque, na prática, uma das maneiras de potencializar o sucesso da sua organização é investir em uma estratégia de formação contínua eficaz, que garanta benefícios também para os profissionais. 

Quando você decide priorizar a aprendizagem do seu time, todos crescem juntos!

Quer entender de que maneira a estratégia de desenvolvimento profissional pode impactar no desempenho da força de vendas? Continue lendo esse artigo!

#1 Educação corporativa: muito além de treinamentos pontuais

Uma estratégia de aperfeiçoamento profissional, que deve ser coordenada pela área de gestão de pessoas e estar alinhada com a gestão de conhecimento da empresa. 

A educação corporativa vai muito além da oferta de treinamentos empresariais para os funcionários. Trata-se de construir uma política de aprimoramento profissional consistente, a partir de uma articulação coerente entre as competências individuais e organizacionais no contexto da empresa.

Assim, as práticas de educação corporativa são cada vez mais importantes para manter os profissionais alinhados com as tendências do mercado, acelerando a inovação nas empresas e a construção de estratégias mais assertivas. 

É também por meio da educação corporativa que as organizações conquistam mais competitividade no desenvolvimento e na oferta de seus produtos ou serviços. 

Afinal, quando a força de vendas se mantém em constante aprendizado, líderes e colaboradores adquirem novos conhecimentos e experiências, que melhoram a performance individual de cada um e do time como um todo. De tal modo, todos se sentem mais preparados e seguros para alcançar os objetivos previamente definidos.

#2 Benefícios da educação corporativa

O impacto dos investimentos em educação corporativa pode ser mensurado considerando uma série de variáveis, como, por exemplo, o segmento de atuação da organização e as atividades de treinamento planejadas e ofertadas para o time.

Contudo, mesmo sabendo que as particularidades de cada empresa são decisivas para este tipo de avaliação, é possível elencar alguns dos benefícios universais da estratégia de formação contínua, que visa também gerar o engajamento dos profissionais, aumentar a motivação deles e levar à retenção de talentos.

1. Aumento de produtividade

A partir do momento que o profissional participa de uma série de treinamentos da educação corporativa, ele se sente mais preparado para executar suas tarefas da melhor maneira possível, com mais agilidade, otimizando o tempo de resposta.

Desse modo, além de “produzir mais com menos recursos”, ele também passa a fazer entregas mais assertivas e eficazes. Isso porque o conhecimento e o domínio de técnicas diminuem as chances de erros nos processos. Logo, o time da empresa conquista mais produtividade.

2. Fomento à inovação

Quando o colaborador tem acesso à formação contínua, ele não ganha apenas o domínio técnico, mas também adquire uma compreensão sobre o porquê do seu trabalho e o real valor dele. 

Desse modo, o profissional se sente mais seguro tanto para conduzir as tarefas da sua rotina, como também para adaptar e criar novos processos e produtos, fomentando o ciclo de inovação. 

A educação corporativa oferece aos profissionais um olhar mais crítico sobre as rotinas organizacionais, de modo que eles se tornam mais sensíveis para identificar potenciais melhorias e oportunidades para a organização. 

3. Melhora do clima organizacional e queda do turnover

Se a sua empresa investe em treinamento corporativo, certamente você já observou como os colaboradores se sentem mais valorizados sempre que têm a oportunidade de aprender. O reconhecimento move as pessoas!

Com a educação corporativa é exatamente assim: os membros do time se sentem mais motivados com o seu trabalho e dispostos a fazer mais pela empresa. 

A injeção de ânimo que os colaboradores recebem impacta, de forma direta e positiva, na melhora do clima organizacional, que leva a outro ganho: a diminuição do turnover. Uma vez engajados, os profissionais permanecem assim por mais tempo, mantendo o vínculo com a organização.

4. Fortalecimento da cultura empresarial

A educação corporativa pode ser um grande catalisador de engajamento dos colaboradores. Com a perspectiva de formação contínua, eles se sentem mais motivados para adquirir novas competências profissionais e desafiado a buscar melhores resultados.

Tal postura impacta diretamente na cultura e no desempenho da empresa, viabilizando: 

  • Apresentação da cultura empresarial aos colaboradores;
  • Desenvolvimento de habilidades profissionais;
  • Mudança de comportamentos e atitudes;
  • Qualificação dos colaboradores do time;
  • Melhoria na gestão e no fluxo de processos;
  • Conquista de resultados mais positivos e de um ritmo constante de crescimento. 

#3 Como construir uma estratégia de educação corporativa?

Para desenvolver uma política de educação corporativa consistente e eficaz, a organização precisa começar pelo desenvolvimento de um plano estratégico, centrado na formação contínua dos seus funcionários. 

Ainda no planejamento, muitas organizações vêm optando por mesclar treinamentos presenciais e virtuais, enquanto outras investem somente na educação a distância.

Com uma série de vantagens, como flexibilidade de horários, autonomia do aluno, ótimo custo/benefício e possibilidade de atender um maior número de funcionários, o EAD corporativo e as plataformas de mobile learning ganham cada vez mais adeptos.

Com o plano pronto e a modalidade de treinamento definida, o desafio é buscar a melhor ferramenta para ofertar e gerenciar a jornada de aprendizagem dos colaboradores. 

Quando uma empresa adota um sistema LMS completo, ela tem certeza que aquela solução foi desenvolvida para proporcionar aprendizado e formação contínua ao seu time. 

Dentre tantas, a  Tabmedia é a solução ferramenta perfeita para a estratégia de educação corporativa da sua empresa. Isso porque ela oferece os melhores recursos para a gestão de conhecimento e de alunos. Dentro da plataforma, é possível produzir e gerenciar os conteúdos de treinamento, fazer análise de desempenho e  acompanhar a performance e a evolução de cada profissional.

Com uma plataforma completa como a Tab, você tem condições de garantir a formação contínua ao seu time, enquanto os profissionais promovem mudanças expressivas na produtividade e fomentam a inovação. A aprendizagem não para e o crescimento também não.
Quer saber como a Tabmedia pode ajudar você a fortalecer a educação corporativa na sua empresa? Entre em contato conosco! A melhor solução está ao seu alcance e nós, do time da TAB, estamos prontos para orientá-lo. Seguimos juntos e sincronizados!

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Tecnologias disruptivas: como usá-las na oferta de treinamento?

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Vivemos cercados pelas tecnologias disruptivas e imersos na rede virtual. Em muitas casas, a Alexa já faz sucesso permitindo aos proprietários configurar a temperatura do ar-condicionado ou verificar o que falta na geladeira a distância, com poucos toques no celular. Lojas sem funcionários, nem filas, como a Amazon Go, já estão de portas abertas para os consumidores. 

Passamos mais de 9 horas diárias on-line, sendo a maioria usando o smartphone. A maioria das nossas conversas, negociações e compras se dá também pela rede, sendo possível usar até moedas digitais como o bitcoin. Aplicativos com os mais diferentes objetivos oferecem um nível de comodidade antes inimaginável. 

Além dessas, outras tantas tecnologias disruptivas estão em desenvolvimento e devem chegar ao mercado, sem muita demora. As aplicações já são as mais variadas possíveis para todos os setores da sociedade. Advogados robôs já atuam com eficácia. Na saúde, assistentes virtuais de radiologias e cirurgias médicas estão em desenvolvimento. 

As novas ferramentas também podem contribuir para a gestão de pessoas.

Diante deste cenário, o desafio é pensar em como incorporar as novas tecnologias nos processos da empresa, inclusive na área de Treinamento & Desenvolvimento.

Quer entender como você pode começar a repensar a estratégia de desenvolvimento humano a partir de uma perspectiva mais tecnológica? Vamos ajudar você! 

Avance na leitura deste artigo e descubra como modernizar a estratégia de treinamento! O desafio pode parecer complexo, mas é perfeitamente viável!

#1 Chatbots prestam apoio aos profissionais na aprendizagem

Os assistentes virtuais têm feito sucesso no atendimento ao cliente nas mais diferentes organizações. Bancos, companhias aéreas, seguradoras e varejistas vêm investindo na criação dos chatbots, que têm como missão orientar os usuários, acelerando o tempo de resposta.

De tal modo, os robôs conversacionais têm potencial para otimizar também oferta de treinamentos nas organizações.

Na práticas, eles podem podem ser adotados para executar diferentes tarefas, como: 

  • Enviar ações de reforço;
  • Tirar-dúvidas 24 horas por dia/ 7 dias na semana;
  • Personalizar conteúdos, a partir do desempenho médio de cada profissional ou do time;
  • Automatizar interações programadas.

Por meio do machine learning, os bots são treinados para gerar conteúdo relevante e oferecer interações projetadas a partir das experiências de uso. Além disso, os robôs viabilizam o atendimento em larga escala, com baixo custo e alta qualidade.

Se você tem dúvidas quanto à aceitação dos novos recursos pelo seu time, vale saber que, segundo pesquisa da DigitasLBi, 37% dos consumidores americanos — e 48% dos millennials — estão abertos para receber recomendações ou conselhos de chatbots.

#2 Plataforma de treinamento: sempre acessível, on e off-line

Por muito tempo, quando se falava em capacitação, de imediato, pensávamos em longos e, muitas vezes, improdutivos cursos presenciais. Contudo, hoje temos ao nosso alcance um conjunto de recursos tecnológicos que nos permitem fazer diferente. 

Cada vez mais, as plataformas de aprendizagem adaptativas e inteligentes são incorporadas pelas organizações garantindo mais flexibilidade e mobilidade à jornada de formação contínua do time. 

Com isso, empresas dos mais variados segmentos investem na construção de um projeto de educação corporativa, baseado em recursos digitais como e-learning.

Uma plataforma de treinamento completa como a Tabmedia oportuniza aos profissionais o acesso ao conhecimento a qualquer hora e em qualquer lugar, on e  off-line, na palma da mão. 

Muito além de otimizar a jornada de aprendizagem dos profissionais, a plataforma da Tab também orienta a gestão e construção da estratégia de treinamento. 

Isso porque a partir da ferramenta é possível gerenciar avaliações de desempenho, consultar dados e indicadores e até obter consultoria especializada para potencializar a capacitação e a força do time seu time. 

#3 Inteligência artificial e robótica otimizam tarefas operacionais

O avanço da inteligência artificial e o amplo uso da robótica trazem uma série de novas possibilidades para a organização.

Afinal, na prática, etapas mais operacionais e burocráticas da gestão de treinamento agora podem ser delegadas aos robôs, permitindo que a equipe foque esforços em demandas mais relevantes como, por exemplo, no relacionamento com o time.

À medida que robôs e soluções tecnológicas são incorporados para a execução de processos básicos, os profissionais podem canalizar mais tempo e energia para o desenvolvimento de novas estratégias e melhorias no escopo dos treinamentos.

Além disso, vale lembrar que, com o avanço da transformação digital, novas carreiras e habilidades serão exigidas tanto no aspecto técnico quanto no psicológico. Portanto, é preciso que o time de treinamento se mantenha atento às novas demandas trazidas pelas tecnologias disruptivas. 

#4 O uso de Big Data torna os treinamentos mais eficazes 

Quantas vezes você planejou e investiu alto em um treinamento e, no decorrer ou no fim do processo, notou que a capacitação não atendeu às demandas do time? Infelizmente, situações como essa ainda se repetem nas organizações. 

Mas, as tecnologias disruptivas estão aí para garantir mais assertividade aos projetos de educação corporativa moderna, diminuindo consideravelmente as chances de erros.

Usando análise de Big Data, por exemplo, é possível ter um direcionamento muito mais claro sobre as necessidades específicas do time. 

Vejamos: se o impacto comercial está abaixo do esperado, certamente é hora de promover um treinamento sobre apresentações comerciais criativas. 

Já se os representantes de vendas estão com dificuldade de manter uma relação próxima com os clientes, oferecer conteúdo sobre marketing de relacionamento é uma ótima alternativa. 

Ao fazer da análise de dados o ponto de partida para a construção de novos treinamentos, a organização garante maior assertividade no desenvolvimento dos profissionais. 

Na prática, os dados apontam as competências necessárias aos colaboradores para que eles tenham condições de executar seu trabalho com excelência. 

#5 Realidade virtual e aumentada: mais engajamento e facilidade na compreensão do conteúdo

A imersão e a interatividade estão cada vez mais presentes na rotina dos colaboradores e, claro, nos materiais de treinamento também. 

A união entre a realidade aumentada e a realidade virtual permitem o uso de imagens com realidade tridimensional. Desse modo, se torna mais simples projetar e compreender um gráfico ou um fluxograma sobre determinado assunto.  Juntas, as tecnologias otimizam a assimilação do conteúdo. 

É possível elencar uma série de benefícios do uso da realidade aumentada e virtual na estratégia de treinamento. Estas tecnologias disruptivas são capazes de:

  • Facilitar a memorização de determinado assunto;
  • Aumentar o engajamento dos colaboradores de forma criativa;
  • Estimular o aprendizado cognitivo;
  • Tornar o conteúdo mais rico, completo e dinâmico;
  • Auxiliar na absorção do conhecimento, já que o ser humano tende a lembrar de imagens com mais facilidade.

A era das tecnologias disruptivas está apenas começando

Cada vez mais, as novas soluções tecnológicas serão decisivas para a construção de um projeto de educação corporativa completo, sólido e eficaz. Para os gestores e times da área de T&D, o desafio agora é pensar em como incorporar as ferramentas simplificando o acesso dos colaboradores ao conhecimento.

A boa notícia é que ao usar uma plataforma LMS como a TAB já é possível garantir uma série de recursos, como o acesso à análise de dados e às possibilidades de gamificação, que modernizam a oferta de treinamento. 

Dessa maneira, você começa o projeto de inovação da área com o suporte de uma ferramenta completa, que proporciona o aperfeiçoamento contínuo da experiência de aprendizagem do seu time.

O tempo certo para digitalizar a educação corporativa é agora. Quem deixar de investir em tecnologias disruptivas corre o risco de ficar preso a um modelo de treinamento ultrapassado, que, neste novo tempo, é ineficaz. 

Quer dar o primeiro passo e começar a modernizar a área de T&D? Entre em contato conosco! Descubra como a plataforma da Tab pode auxiliar você nesta jornada! Seguimos juntos e sincronizados rumo ao futuro 🙂

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Levantamento de Necessidades de Treinamento: por onde começar?

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Possivelmente, em algum momento da vida, você já recebeu um produto ou serviço que não atendeu às suas expectativas. Só quem passou por isso entende o peso desse tipo de frustração. Agora, pense que o mesmo pode acontecer dentro da sua empresa, se você deixar de observar, avaliar e ouvir os seus clientes internos. 

Como tudo o que você não quer são funcionários infelizes, é fundamental buscar maneiras de conhecer e compreender as demandas do time, inclusive em relação ao treinamento. Até mesmo porque não adianta investir em iniciativas de capacitação e educação corporativa, sem ter a certeza que os profissionais realmente terão um desempenho superior, depois de concluir a jornada de aprendizado.

Neste contexto, voltar esforços para o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é indispensável. A partir desse processo, você terá respostas claras para questões fundamentais, como:

  • Quem precisa de treinamento?
  • O que eles precisam aprender?
  • Quais habilidades a equipe já possui? E quais são necessárias e por que razão?
  • O que está faltando nos treinamentos ofertados?
  • Quais problemas os treinamentos devem ajudar a resolver?

Já está ansioso para começar esse mapeamento? Nós, da Tab, queremos ajudá-lo! Apresentamos, a seguir, o passo a passo ideal para fazer o LNT com sucesso, garantindo a eficácia dos treinamentos e a satisfação dos colaboradores. 

Avance na leitura do artigo e descubra por onde começar o mapeamento!

Boas razões para fazer o LNT

Você já tentou fazer um planejamento, sem ter informações prévias sobre o contexto atual? Fica difícil, não é mesmo? Afinal, é preciso ter subsídios e um ponto de partida para construir e executar um novo projeto. Na área de treinamento e desenvolvimento (T&D) não seria diferente. 

Por isso é tão importante se dedicar ao Levantamento de Necessidades de Treinamento. Somente a partir dele você conseguirá entender o que os colaboradores, a equipe e, por fim, a organização precisam. 

O LNT é o melhor caminho para assegurar que as pessoas certas recebam os treinamentos corretos.

Quando o gestor de treinamento prioriza esse processo, ele garante uma série de vantagens:

1. Mapeia as dificuldades de desempenho do time;

2. Prioriza problemas de performance, pensando em como resolvê-los; 

3. Identifica os conhecimentos necessários; 

4. Avalia os recursos disponíveis para treinamento e desenvolvimento;

5. Define os principais objetivos e os resultados a serem alcançados;

6. Desenvolve um treinamento focado em atender às reais demandas do time.

Além disso, tomando como base o LNT, o gestor tem condições de justificar a alocação de recursos com mais transparência e clareza. 

De tal modo, os demais gestores também compreendem melhor a proposta dos treinamentos, motivando os seus liderados a participarem e impulsionando a adesão das equipes às atividades.

Etapas do LNT

O Levantamento de Necessidades de Treinamento é uma abordagem que leva à compreensão dos requisitos de aprendizagem, sendo conduzida em quatro etapas principais. Confira, a seguir, a proposta de cada uma delas: 

Organização

A primeira etapa consiste em compreender a estrutura da organização e os fatores que podem impactar nos treinamentos. É hora de estudar vários aspectos:

A análise desses aspectos pode indicar o tipo de ambiente de aprendizagem ideal para a oferta dos treinamentos.

Trabalho

É preciso analisar quais as características do trabalho e das tarefas a serem entregues pelos colaboradores requerem treinamentos específicos.  

Indivíduo

Como o nome sugere, essa fase é dedicada a identificar quais pessoas e áreas da organização precisam do treinamento. Os dados extraídos das avaliações de desempenho são comparados comparado com o nível ou padrão esperado.

Legal

Muitas profissões têm o exercício regulado por órgãos competentes e até pela legislação brasileira. Daí a importância de avaliar, nesta fase, os assuntos jurídicos internos e externos que orientam para a realização de treinamentos. É possível estudar regulamentos e normas da própria empresa, qualificações exigidas para cada funções e até alterações em lei, que podem gerar GAPs de competências. 

Além dessas quatro etapas, vale levar em conta outros dois aspectos: 

Custo-benefício: ou seja, calcular o ROI que pode ser alcançado ao realizar esse treinamento.

Conteúdo: identificar conhecimentos e práticas que devem constar na programação de cada iniciativa de capacitação.

Uma vez concluídas as etapas do LNT, os resultados coletados são usados para compor os objetivos do programa de treinamento. 

Como conduzir o LNT usando 7 ferramentas

Na maioria das empresas, o desafio do LNT é uma das atribuições do time de treinamento. Mas, afinal, quais ferramentas podem ser usadas pelos colaboradores da área para que o levantamento seja, de fato, assertivo?

Apresentamos abaixo alguns dos meios mais utilizados para fazer um Levantamento de Necessidades de Treinamento, bem como para identificar uma oportunidade de diagnóstico.

1. Observação: oriente o time de treinamento para que os profissionais se mantenha sempre atentos, buscando evidências. Resultados ineficientes, insatisfações, motivação em queda e alto turnover são sinais de alerta que apontam demandas de capacitação.

2. Avaliação de desempenho: use-a e identifique os profissionais que possuem desempenhos satisfatórios, bem como as oportunidades para oferecer um treinamento eficaz.

3. Comunicação fluída e entrevistas: mantenha uma comunicação aberta e constante com todos os líderes. Eles podem indicar potenciais pontos de melhorias para superar os desafios previstos no planejamento estratégico da organização. As entrevistas também são importantes e fazem parte da avaliação de desempenho.

4. Solicitação das áreas: avalie as demandas apresentadas pelos gestores com base nos comentários e observações acerca do desempenho dos colaboradores.

5. Avaliações técnicas: sim, testes e exames de conhecimentos técnicos e profissionais também são usados no LNT. Isso porque eles permitem mensurar o conhecimento específico exigido para determinada atividade.

6. Modificação de processos: diante de alterações em processos e regras, lembre-se de capacitar as pessoas para que elas tenham condições de atuar no novo contexto. Podem ser necessárias ações de comunicação, treinamentos e, em cenários mais complexos, até um plano de gestão da mudança.

7. Relatórios: as informações constantes em relatórios, fornecidas por todas as áreas da empresa, são relevantes para a construção de uma estratégia de treinamento. Reclamações do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e índices de desligamento e rotatividade dos colaboradores, por exemplo, geram dados para o LNT.

Acima de tudo, é preciso lembrar que o Levantamento das Necessidades de Treinamento é um processo que visa garantir a oferta de aperfeiçoamento adequado aos colaboradores da empresa. 

Com treinamentos desenvolvidos sob medida para a necessidade dos profissionais de todos os setores, a tendência é que eles se sintam mais seguros para exercer suas tarefas e satisfeitos com seu trabalho. Logo, a empresa ganha em produtividade e na qualidade das entregas feitas aos clientes. 

Portanto, lembre-se de manter todos os canais de comunicação abertos, incentivando a participação de gestores e colaboradores. É a perspectiva deles que irá apontar onde estão e quais são as lacunas de treinamento. 

Agora, certamente, você está pronto para mapear as demandas de aprimoramento do seu time. Gostou do conteúdo e quer saber mais sobre como a importância do LNT? Acesse nosso artigo e descubra quando você precisa repensar sua estratégia de treinamento. 

Se o desafio é oferecer formação contínua para seu time, nós, da Tab, temos a melhor plataforma para ajudar você!

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