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Jornada de vendas e o compartilhamento de conteúdo por email: esse recurso é eficaz?

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Aqui na Tab, sempre procuramos visualizar a jornada de vendas do representante usando lentes que nos permitem ajudar nossos clientes. O objetivo é ajudá-los a encontrarem respostas capazes de aprimorar as etapas específicas da jornada vendas. Isso porque acreditamos que esse é o melhor caminho para potencializar o alcance de resultados ainda mais positivos. 

Por isso, ajudamos nossos clientes a responderem questões centrais. Veja 2 delas:

1 – O representante farmacêutico que consome mais horas de treinamento faz melhores abordagens comerciais?  

2 – Qual o peso da utilização de material promocional na composição do resultado final?

Hoje, vamos ajudá-lo a responder um questionamento que provavelmente já lhe ocorreu:

“Qual a eficácia dos conteúdos compartilhados com os médicos por e-mail?”

Antes de tudo, é importante ressaltar que mensalmente usamos o Raio-X dos conteúdos compartilhados por e-mail com a classe médica. Assim, podemos mensurar o impacto deste tipo de conteúdo. Afinal, este é um dos principais canais de abordagem em uma estratégia de marketing omnichannel.

No último quadrimestre, foram compartilhados  mais de 14 mil conteúdos por mês com a classe médica, via e-mail, nas visitas presenciais e digitais. 

Mas nossa análise não para por aí. Para nos ajudar com essa questão, revisitamos o resultado da pesquisa, realizada pela Tab, com 811 médicos de todo Brasil em Maio de 2020, quando perguntamos: 

“Nesse momento, como o representante farmacêutico poderia lhe ajudar através do contato digital?” 58% dos médicos entrevistados reforçaram a importância da entrega de conteúdo científico. Ou seja, o médico precisa manter seu ritmo de atualização e aprendizado contínuo e o representante pode ajudá-lo.

Agora, vamos analisar mais alguns dados extraídos do Raio-X Tabmedia. Considerando os conteúdos enviados por email para a classe médica, via Tabmedia, a taxa de abertura dos e-mails é de 32,2% e taxa de clique é de 13,5%.

Dito isto, você pode estar na dúvida:  “Mas isso é muito ou pouco?” Bem, vamos avançar mais um pouco para lhe ajudar a encontrar essa resposta.

Buscamos avaliar, em um processo de benchmarking,  algumas das melhores práticas de funil de vendas e conversão de e-mail marketing. 

O Portal Conexorama explica que embora cada segmento tenha suas particularidades, de maneira geral, podemos classificar o desempenho da taxa de abertura assim: 

  • Acima de 20% é muito bom; 
  • Entre 10 e 20% é bom 
  • Entre 6 e 10% é considerado normal;
  • Abaixo de 6% o desempenho é fraco.

Viu, só? Em uma análise simples, podemos concluir que os índices de compartilhamento de conteúdo científico via Tabmedia são expressivamente maiores que as melhores práticas do mercado digital. Com esse recurso, a força de vendas pode turbinar a promoção médica presencial e digital do laboratório. 

Que tal experimentar essa funcionalidade? Artigos científicos, infográficos e convites para a OnePage do seu produto são alguns dos materiais que costumam dar muito certo e engajar o médico. Além disso, esse tipo de conteúdo precisa ser explorado em uma estratégia omnichannel. O representante farmacêutico precisa explorar os diferentes canais para se aproximar do médico.  E sabe o que é melhor? Com o Tabmedia você pode mensurar tudo isso 🙂   

Quer saber mais sobre o tema? Mais conteúdos para te ajudar

Como analiso o retorno dos
conteúdos compartilhados com os médicos?

Eu gostaria de ter acesso ao Raio-X Tabmedia

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Em tempos de pandemia, um novo olhar sobre a visitação médica e o futuro

A dinâmica da indústria farmacêutica é única e a maneira como ela presta suporte aos médicos também. Acima de tudo, trata-se de uma relação que viabiliza a oferta do tratamento ideal para cada paciente. 

Na prática, sempre que o representante farmacêutico interage com o médico ele tem a chance de contribuir para a melhora do bem-estar e da qualidade de vida de milhares de pessoas. 

Para o propagandista, o desafio maior é munir o profissional da saúde com conhecimento técnico e ótimas soluções. Contudo, em tempos de pandemia, manter essa relação de proximidade com o médico se tornou inviável. Bom, pelo menos presencialmente. 

Graças à tecnologia, os representantes farmacêuticos estão desempenhando seu papel com maestria. Ao explorar a modalidade de visitação médica a distância, eles têm obtido excelentes resultados, prestando apoio aos profissionais da saúde.

Neste artigo, mostramos como a pandemia acelerou a adoção da visita médica à distância. Além disso, destacamos as habilidades indispensáveis para o representante farmacêutico do futuro.

Quer saber mais? Vem com a gente! 

Aceleração da visitação médica a distância durante a pandemia

Quando a pandemia começou a avançar e o isolamento social passou a ser uma realidade, os primeiros dias foram de perplexidade e medo. 

Para os médicos, estar na linha de frente no combate ao COVID-19 é um risco, mas também um compromisso ao qual eles não podem fugir. Na outra ponta, os representantes farmacêuticos se depararam com a porta do consultório fechada, sem previsão de abertura. 

Neste contexto, pela primeira vez na história, o propagandista que já tinha um relacionamento com o médico começou a explorar a visita remota. É claro que, como toda mudança, a nova modalidade gerou desconforto e receio para os dois interlocutores.

A adaptação trouxe uma série de desafios. O representante farmacêutico criou novas maneiras de abordagem e de apresentação de conteúdo. 

Além de trazer o médico do Whatsapp para a plataforma de visitação digital, foi preciso desenvolver um material promocional para o mobile, respeitando o momento, e entregando mensagens relevantes e conteúdo de valor. 

Acima de tudo, no início da pandemia, a visita remota foi uma resposta em respeito aos médicos, representantes e pacientes. E mesmo com todos os desafios, aos poucos, a interação passou a ser fluída neste tipo de visitação também. 

Superada a fase de adaptação, hoje temos mais um modelo de trabalho para ajudar a força de vendas a ir além.

Como será a visitação médica no pós-pandemia? 

Em algumas cidades, como São Paulo, a retomada gradual dos serviços e espaços começou a acontecer. E surge a dúvida: como conduzir a visitação médica presencial? O representante precisa estar sempre no consultório? 

Propagandistas, gestores de laboratórios e médicos acreditam que a visita remota veio para ficar. É uma ferramenta complementar para facilitar o trabalho do representante. Diante da impossibilidade de contato presencial por conta de deslocamento, por exemplo, usar a visita digital é a melhor alternativa. 

Contudo, a visita presencial sempre terá seu lugar de valor. Tanto é verdade que muitos representantes já voltaram para o campo e estão realizando as visitas nos consultórios. 

Eles estão encontrando o médico com a rotina alterada, a demanda diminuída e uma agenda oscilante, mas também cheio de saudade. Isso mesmo! Os profissionais da saúde têm sido muito receptivos com os propagandistas porque estavam sentindo falta desse contato mais próximo.  

É claro que o momento ainda exige uma série de cuidados. Possivelmente, o propagandista vai se deparar com o medo de contágio ao voltar para o campo. É preciso superar, adotar todas as medidas de prevenção e seguir trabalhando como um consultor do médico.  

O propagandista deve ter em mente que o script padrão de abordagem não se encaixa no pós-pandemia. Nesta fase, na interação com o médico, a sensibilidade e a empatia estão acima do foco comercial. 

Além disso, a pandemia nos permitiu criar uma segunda opção de diálogo com os médicos. A visita digital vai entrar na rotina deles e do propagandista e pode ser explorada sempre que necessário. 

Com comunicação e criatividade, trabalhando em um processo colaborativo, o propagandista tem tudo para se destacar no pós-pandemia e gerar novas experiências para o médico.

Para um novo tempo, o representante farmacêutico precisa de novas skills

O contexto da pandemia acelerou a transformação digital em vários setores. Em um cenário totalmente novo, profissionais e empresas se depararam com a necessidade de fazer uma reinvenção emergencial. 

Para conduzir as atividades, foi preciso criar um plano de contingência e gerenciar vários impactos na gestão de competências, do trabalho e das expectativas.

Em um curto intervalo de tempo, os colaboradores começaram a transformar seu mindset. Antes imperava o modelo processual, previsível, linear e não flexível. 

Agora, depois de uma virada de chave forçada pelo isolamento social, o mindset digital começa a se consolidar. Imprevisível, beta e flexível, estimula os profissionais a testarem ideias, conceitos e modelos, lidando com elementos novos, e transformando a realidade. 

No mindset digital, a adaptação a novas realidades passa a ser constante e aprendizagem é entendida como um hábito para toda a vida. Isso porque o conhecimento é sempre ressignificado. 

Essencialmente, o representante farmacêutico precisa ter em mente que nada será como antes. Portanto, é preciso estar preparado.

Buscar equilíbrio entre hard skills e soft skills é um dos seus desafios.  

A partir daí, o profissional é capaz de desaprender e reaprender, desenvolvendo novas competências, processo conhecido como reskilling, para nunca parar de aprender, praticando o conceito de lifelong learning.

Portanto, muito além de pensar no retorno às visitas presenciais, o representante precisa fortalecer o seu perfil profissional. Algumas soft skills serão decisivas para se manter no mercado, porque definem sua performance no trabalho. 

Conheça 5 soft skills indispensáveis para esse novo momento:

  1. Autodesenvolvimento: orientado pela cultura de mudança e pela resiliência, buscando tornar-se um profissional antifrágil;
  2. Autogestão: com pensamento estratégico, focar esforços no planejamento de tempo e na organização para o trabalho remoto;
  3. Comunicação digital: buscar técnicas de apresentação de conteúdo em diferentes canais, incluindo redes sociais; 
  4. Protagonismo na carreira: saber explorar o poder de influência, a empatia e tomar a iniciativa;
  5. Escuta ativa: aprender a entender o que está sendo dito e o que não está. 

Vale destacar ainda aindas as 10 habilidades do profissional do futuro para 2022, de acordo com as projeções do Fórum Econômico Mundial. São elas:

  • Pensamento analítico e inovador
  • Aprendizado ativo e estratégias de aprendizado
  • Criatividade, originalidade e iniciativa
  • Tecnologia, design e programação
  • Pensamento crítico e analítico
  • Resolução de problemas complexos
  • Liderança e influência social
  • Inteligência emocional
  • Racionalidade, resolução de problemas e ideação
  • Análise e avaliação de sistemas

Como observamos até aqui, os desafios do futuro para as indústrias e representantes farmacêuticos são muitos. 
Se você deseja oferecer suporte adequado para a força de vendas, conte com a TAB. Temos as melhores soluções para fortalecer o trabalho do propagandista médico. Seguimos juntos e sincronizados sempre!

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Visitação híbrida: esse será o novo modelo da promoção médica?

Você já reparou como a inovação pode ser um processo complexo e demorado? Muitas vezes, os recursos estão ao nosso alcance. Contudo, precisamos driblar qualquer tipo de resistência para avançar na transformação digital. 

O fato é que a aceitação do novo pode acontecer espontaneamente ou por força de uma situação.

Com a pandemia da COVID-19 e a necessidade do isolamento social, muitos setores começaram a explorar a tecnologia para garantir a continuidade do negócio. Nas indústrias farmacêuticas não foi diferente.

Se antes o médico e o representante relutavam em aceitar a visita remota, durante a pandemia, essa se tornou a única modalidade viável. E o melhor: a repercussão tem sido positiva.

Mas com a retomada das atividades presenciais, quais as chances da visita remota continuar em destaque? O médico e o representante estão preparados para manter esse tipo de interação? 

Neste post, buscamos entender como será a adesão da visita remota no pós-pandemia. Parece que, finalmente, o modelo de visitação híbrida está em construção.

Quer saber mais sobre esse movimento? Continue lendo o artigo!

#1 Para o formato de visitação híbrida, novas expectativas

De acordo com a Demografia Médica, elaborada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), em 2018, o Brasil contava com 470 mil médicos. Para 2020, a projeção é de 500 mil médicos em atuação no país. Destes, estima-se que 250 mil são visitados presencialmente pela força de vendas. 

Então, porque até pouco tempo o mesmo representante responsável pelas visitas presenciais não gerenciava seu painel de médicos usando a visita remota também?  Possivelmente, por conta do cenário e de uma construção cultural.

A partir do momento que o contexto e as limitações exigiram outra alternativa, o modelo de visita digital passou a fazer sentido tanto para o representante farmacêutico quanto para o médico.

Agora, alternar entre as visitas digitais e presenciais, construindo o modelo de visitação híbrida, parece ser a melhor alternativa.  

Todavia, uma estratégia como essa requer sensibilidade, criatividade e alto potencial de adaptação. Isso porque o momento que o médico vive agora é diferente daquele em que a visita presencial acontecia. 

Para os gerentes de treinamento e os representantes farmacêuticos, cabe o mesmo desafio: gerar soluções pensadas sob medida para o médico e, assim, conseguir se conectar com ele.

Afinal, não adianta oferecer um conteúdo científico sobre um procedimento inovador, se naquele momento o médico não está atendendo pacientes de risco.

Por isso, repensar o modo de abordagem e o conteúdo usado na interação é tão importante. Agora e no futuro também, para gerar um impacto promocional relevante para o médico, é preciso criar novos formatos de apresentação. 

A combinação de visita e amostra, por exemplo, não faz sentido para o médico que está ausente do consultório. Ele espera uma entrega diferente. 

Até mesmo o tom da narrativa da abordagem requer uma adaptação. Hoje, dificilmente uma interação curta e objetiva será bem avaliada agora. Isso porque, no atual contexto, o médico está mais sensível, lidando com incertezas e preocupações diferentes, e possui  mais tempo. 

Sabendo disso e atualizando o seu discurso e repertório, o representante pode se tornar um consultor do médico, alguém com quem ele pode contar. Vale ressaltar que a plataforma Nomad indica que 56% das visitas a distância contam com utilização de material promocional como apoio durante as transmissões.

#2 O potencial da visitação híbrida

Nos últimos três meses, nós, da Tab, temos acompanhado o movimento de aceleração da visita remota. 

Por força da necessidade e como parte da jornada de inovação, muitos laboratórios farmacêuticos vêm implementando o Nomad, nossa plataforma de gestão das visitas digitais. 

De março a junho de 2020, já foram realizadas mais de 73 mil visitas digitalmente dentro do Nomad. Cada uma delas dura, em média, 9 min34s, um tempo que corresponde ao dobro de uma visita presencial. Mas vale ressaltar um aspecto: a produtividade das visitas digitais em relação às presenciais sofreu impactos em termos quantitativos.

É claro que essa diferença é compreensível pelo cenário que vivemos. Aliás, essa disparidade reforça que o caminho não é comparar qual modelo, presencial ou digital, é melhor. O ideal é visualizar a importância da complementaridade de estratégias e canais para potencializar a visitação médica.

Observando a dinâmica da visitação híbrida, as visitas presenciais e digitais registradas nos ambientes da Tabmedia e Nomad geraram mais de 5 milhões de impactos promocionais mensais nos meses de Maio e Junho de 2020, um forte indício do comportamento da visitação híbrida. 

Diante destes números e da vontade de fazer acontecer da força de vendas, acreditamos que esse é o momento perfeito para começar a construir um modelo de visitação híbrida.  

Não sabemos como vai ser a retomada das atividades no pós-pandemia. Ainda assim, acreditamos que a combinação da visita remota com a presencial pode potencializar o alcance do representante farmacêutico.

Ao aliar os dois formatos, o propagandista oferece mais comodidade ao médico, assegurando a mesma qualidade de atendimento em qualquer formato. 

Como a visita digital é uma nova modalidade, o médico, em alguma medida, vai esperar uma entrega diferente do representante. É hora de ser criativo para transpor barreiras, engajar o médico e apresentar soluções pensadas sob medida para ele. 

Aliás, essa postura vale também para a visita presencial

Pode parecer complexo em um primeiro momento. Mas a construção da visitação híbrida já está sendo enriquecedora e irá trazer benefícios a curto, médio e longo prazo.

Ficou interessado e quer acompanhar a construção da visitação híbrida? Continue acompanhando o nosso blog. Estamos juntos e sincronizados, para fazer deste novo modelo uma realidade.

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Pesquisa revela a percepção da classe médica sobre a visitação a distância

De maneira repentina, o avanço da pandemia da COVID-19 mudou a realidade que estávamos vivendo. Os médicos, especialmente, têm se deparado com uma série de novos desafios. Fazer a telemedicina acontecer é apenas um deles. 

A inovação chega também no formato da visitação médica a distância, que vem tornando viável o trabalho do representante farmacêutico mesmo em um cenário de isolamento social. Mas será que os médicos estão aceitando a visita digital? Como eles têm reagido neste tipo de interação? 

Para buscar respostas claras, nós, da Tabmedia, lançamos uma pesquisa que contou com a participação de mais de 800 médicos. Os resultados revelam como tem sido a experiência da classe médica desde que a pandemia começou. E mais: indicam ainda como os profissionais recebem a visita remota.

Quer saber mais? Continue lendo o artigo! 

Como os médicos estão atravessando esse momento?

Assim como nós, os médicos também estão se adaptando a uma nova realidade. Como alternativa possível em um período de isolamento social, a telemedicina é um dos canais de atendimento.

Ainda assim, de acordo com a pesquisa da TAB, a maioria dos médicos – 55% – permanecem atendendo presencialmente. Enquanto isso, outros 26% estão trabalhando com os dois formatos: atendimento presencial no consultório e telemedicina também. 

O estudo aponta ainda que 10% dos médicos não estão trabalhando neste momento e 7% usam, exclusivamente, a telemedicina para fazer os atendimentos. 

Contudo, a telemedicina não é a única novidade com a qual os médicos precisam lidar. Vale destacar outros dois aspectos que merecem atenção:

  1. Os médicos estão na linha de frente no combate à COVID-19. Eles vivem um momento delicado, que exige dedicação e cuidados redobrados, e gera tensão.
  2. Os congressos, que fornecem conhecimento científico e espaço para compartilhamento de experiências, não estão sendo realizados. Muitos foram adiados, cancelados ou realizados digitalmente. De todo modo, os médicos estão carentes de informação nova, com acesso limitado a estudos recentes. 

Neste contexto, o desafio do representante farmacêutico é estar próximo ao médico, auxiliando-o, para que ele consiga superar essa fase complexa.

É fundamental ser um parceiro, um consultor importante para o médico, explorando os gatilhos certos e chamando-o para a visitação. A pesquisa mostra que os representantes que entenderam seu papel estão obtendo ótimos resultados.

Dados revelam a performance e a aceitação da visita digital

Os dados da pesquisa confirmam o que já sabemos: a visita remota se consolida como uma ferramenta que veio para ajudar. O médico quer esse contato. O momento exige essa interação. 

Logo, o Nomad, ferramenta de visitação médica a distância, é uma evolução que está viabilizando o trabalho do propagandista agora, durante o isolamento social. Já pensou como seria sem ela? Muito mais difícil, talvez até impossível, dar continuidade aos trabalhos. 

Usando a plataforma Nomad e fazendo a visita remota, o representante farmacêutico atua como um vetor de atualização do médico em um cenário onde os congressos estão sendo cancelados, adiados ou realizados on-line. 

Desde o início da pandemia, já foram realizadas mais de 70 mil visitas digitais usando o Nomad Sales. E sabe o que é melhor? Os médicos aprovam a experiência! 

Tanto é verdade que 62% dos médicos habilitam a câmera para ter uma transmissão completa, uma conversa face to face com o representante. E 92% deles recebem a visita digital via smartphone. Basta ter o celular na mão e interagir com o propagandista: simples assim!  

Dentre as visitas realizadas, 49% delas utilizam o recurso de compartilhamento de conteúdo científico durante a transmissão. O percentual indica que o representante farmacêutico está entregando conteúdo de valor para o médico.

Mas e o tempo de duração da visita digital?

A pesquisa aponta que o médico tem mais tempo, para receber o representante de maneira remota. As visitas digitais têm, em média, 8 minutos de duração, enquanto as presenciais costumavam durar 4 minutos. O tempo de interação dobrou e o impacto promocional tende a ser mais positivo e eficaz. 

Os dados apontam que a visita remota pode ser, inclusive, mais produtiva para o médico e o representante. Afinal, neste modelo, nem sempre o médico tem uma sala de espera cheia. Muitas vezes, nem no consultório ele está. Com mais tempo, ele consegue direcionar atenção exclusiva para a conversa com o representante farmacêutico.

A visitação a distância não é o modelo com o qual médicos e representantes estavam habituados. Ainda assim, como mostram os dados da pesquisa, a boa notícia é que o novo formato tem dado certo e proporcionado ótimos resultados. É fato: temos um modelo de visita remota está em construção!

Quer saber mais sobre o tema? Entenda a importância da visitação médica a distância hoje e também para a definição do modelo de visitação híbrida. Seguimos juntos e sincronizados, inovando para fazer o melhor pelo propagandista e pelo médico!

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Visitação médica presencial ou digital: qual o médico prefere?

Antes mesmo de buscar a resposta para a pergunta que abre este artigo, propomos uma reflexão sobre a importância do papel do propagandista médico.

Sabemos que a estratégia de marketing dos laboratórios farmacêuticos é desenhada para auxiliar o médico em um dos seus maiores desafios. Ele precisa receber conhecimento de forma rápida e personalizada, para fazer uma prescrição assertiva, capaz de proporcionar bem-estar aos seus pacientes. 

É aí que o representante entra em cena! Esse profissional leva soluções completas para o médico, apresentando os benefícios com propriedade e conhecimento técnico.

No Brasil, o relacionamento da indústria farmacêutica com a classe médica vem sendo construído há mais 60 anos presencialmente. Portanto,  obviamente, a grande maioria dos médicos e dos propagandistas preferem a visitação médica presencial. Chegamos à resposta!

Mas, no atual contexto, possivelmente, estamos fazendo a pergunta errada. Isso porque com o avanço da pandemia da COVID-19 a visitação presencial se tornou inviável.

Diante desse cenário, empresas de todos os segmentos buscaram as ferramentas digitais para manter suas operações. Na TAB fizemos o mesmo 🙂 

Exploramos o melhor da nossa tecnologia para permitir  que o representante continuasse cumprindo a sua jornada e entregando conhecimento para o médico. 

Não era uma questão de preferência pelo presencial ou virtual. A visitação médica a distância tem sido aceita, principalmente, por ser a única alternativa viável no momento. 

Neste post, compartilhamos os aprendizados dessa jornada. Avance na leitura e entenda como a visita digital pode potencializar o alcance e a frequência do representante junto à classe médica. 

#1 Entendendo as reações quando a tecnologia avança

Há dez anos atrás, quando a TAB começou a implementação do tablet na indústria farmacêutica nos deparamos com uma questão semelhante. O representante estava aceitando a ferramenta? Sim! E não! Essa é a mesma reação que registramos hoje.

É claro que, por força da circunstância, a visitação médica a distância tem tido uma aceitação acelerada. Profissionais e médicos vêm trocando as lentes e visualizando a nova modalidade como uma ferramenta viabilizadora do encontro que precisa acontecer, mesmo em um cenário de isolamento social. 

A Nomad, nossa plataforma de visitação a distância, começou a ser construída há dois anos atrás, com o objetivo de consolidar o modelo de visitação híbrida. Com a criação da ferramenta, a proposta era fornecer ao representante, que fazia a visita presencial, mais potência e alcance com a visitação médica a distância. Mas, como a inovação não é uma jornada simples, a visitação híbrida não caminhou na velocidade que nosso time imaginava. Agora, em um cenário com limitações, a ferramenta ganha cada vez mais adeptos.

#2 Visitação médica a distância: pavimentando o caminho para a visitação hibrída

Agora, pela primeira vez, a visitação digital está sendo feita pelo mesmo representante que já fazia esse trabalho presencialmente. 

Como ele já tem credencial, está entrando no consultório pela porta digital. Esse ingresso só é possível porque o propagandista já construiu uma relação duradoura e de valor com o médico. Ambos passam a usufruir uma série de benefícios, como produtividade, atendimento personalizado e visitação em qualquer hora e lugar. Muito mais conveniência para todos 🙂

A inovação que a TAB planejou há dois anos finalmente está acontecendo. Vivemos um cenário que nos ajuda a pavimentar o caminho para fortalecer o conceito de visitação híbrida. Vemos o futuro da visitação médica em construção e temos orgulho em fazer parte dele.

É por isso que convidamos você a explorar nossa plataforma de visitação médica a distância. O Nomad oferece uma série de recursos e funcionalidades que podem otimizar muito a rotina do propagandista, viabilizando sua jornada. Quer saber mais sobre a plataforma? Conheça a Nomad! Se precisar de mais informações, entre em contato conosco! Seguimos juntos e sincronizados, fazendo o melhor para você 😉

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