Plataforma LMS: como selecionar a melhor para o time?

Em um mercado altamente competitivo, que se relaciona com um consumidor exigente, os laboratórios farmacêuticos buscam novas estratégias para se destacar e manter um ritmo constante de crescimento. Um dos primeiros passos, sem dúvida, é priorizar o investimento na capacitação e no bem-estar das pessoas.

Afinal, são elas que movem a organização. Por isso, uma das estratégias que desponta entre tantas outras é a oferta de treinamentos e capacitações. De acordo com dados da 12ª Edição da Pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil, 67% das empresas que investem nesta estratégia usam metodologias mistas, mesclando o formato presencial e o EAD.

E você: já pensou na melhor maneira de capacitar o time do laboratório? Uma ótima alternativa é investir em uma plataforma LMS (Learning Management System). Ela permite treinar os profissionais continuamente, mesmo a distância, motivando as pessoas, melhorando os processos e garantindo a conquista de resultados mais positivos.

Já existem várias opções disponíveis no mercado. Para ajudar você na busca pelo melhor e mais completo sistema de aprendizagem, reunimos algumas dicas valiosas. Avance na leitura e descubra como ser assertivo na escolha da plataforma LMS.

#1 Mapeie as necessidades e liste os objetivos da empresa com a plataforma

Antes de começar o processo de pesquisa e seleção do sistema, é preciso definir de que modo a plataforma irá contribuir para o crescimento da empresa. O ideal é fazer um levantamento das demandas da área de Treinamento & Desenvolvimento (T&D)

A implantação do software traz uma série de vantagens para o laboratório farmacêutico:

• Redução de custos com treinamento;
• Capacitação do time;
• Geração de base de dados sobre aprendizagem;
• Ampliação de alcance e escala em treinamentos;
• Aumento de vendas.

Uma vez ciente do potencial da ferramenta, reflita sobre alguns aspectos importantes:

• Quais tipos de relatórios são importantes para você?
• Quais áreas da empresa serão impactadas com o sistema de aprendizagem?
• Você precisa vincular gestão de competências e de conhecimento com o desempenho dos colaboradores?
• Qual será o modelo de avaliação adotado?
• A solução fornece indicadores sobre os materiais mais acessados e com melhor aproveitamento de conteúdo?

As respostas para essas questões podem orientar você na tomada de decisão pelo melhor produto.

#2 Conheça a interface e as funcionalidades da plataforma

A implantação de um sistema de aprendizagem exige que o gestor de treinamento se atente para alguns requisitos indispensáveis.

A plataforma LMS precisa ser atrativa, intuitiva e ter uma interface amigável. Somente assim é possível garantir ao colaborador uma boa experiência, incentivando-o a permanecer focado na trilha de aprendizagem.

Vale conhecer também os formatos e mídias que podem ser integrados à plataforma. Verifique, por exemplo, se o sistema oferece compatibilidade com HTML, tablets e celulares. Lembre-se: os dispositivos móveis não aceitam o plugin Flash Player. Então, nem considere contratar uma plataforma com tecnologia obsoleta.

Além dos requisitos técnicos, certifique-se de que o sistema oferece recursos essenciais, bem como diferenciais, que facilitam a aprendizagem. São eles: processos automáticos, formulário para pesquisa de feedback e serviço para hospedagem de vídeos. Eles são importantes para o completo aproveitamento da plataforma.

#3 Consulte as possibilidades de customização

Como já vimos, cada laboratório farmacêutico tem as suas demandas e particularidades. Por isso, vale a pena priorizar uma solução flexível, que permita a customização do projeto. Ela é indispensável para um bom aproveitamento e nível de aprendizagem dos profissionais, pois permite adequar a estrutura da plataforma aos objetivos da área de T&D.

Sempre que o fornecedor dispõe desse recurso, vale checar o nível de customização e a facilidade para executá-la. Algumas plataformas permitem que os profissionais de treinamento customizem, enquanto outras exigem o trabalho de um técnico.

Busque, ainda, confirmar se o sistema pode ser integrado com sistemas de outras áreas da empresa, como marketing e vendas.

#4 Faça um levantamento dos investimentos necessários

O custo-benefício da plataforma LMS é um dos principais fatores que embasam a escolha do sistema. Por isso, vale a pena buscar compreender alguns aspectos centrais que definem o valor a ser investido. Pergunte-se:

• Quais os critérios usados para definição do preço da solução?
• Quantidade de usuários, uso de espaço em disco, número de alunos ativos, acesso a funcionalidades e quantidade de tutores são alguns dos fatores que determinam a cobrança.
• Após a implantação do sistema, existem custos adicionais para versões atualizada, suporte ou licenças?
• A plataforma é oferecida no formato SaaS (Software as a Service), ou seja, em cloud computing? Ou exige investimento em hardware como servidores locais?

#5 Verifique a segurança da plataforma LMS

Não adianta construir um ótimo conteúdo e, de repente, ver o seu material indisponível no sistema ou, então, compartilhado, sem créditos, na internet. Uma plataforma LMS de qualidade precisa, obrigatoriamente, garantir a segurança do conteúdo de educação corporativa.

Para checar esse requisito, informe-se com o fornecedor sobre a localização dos servidores de hospedagem, a rotina de backup e o plano de contingência e estrutura escalável do sistema. São eles que garantem a proteção da plataforma.

Certifique-se de que a plataforma oferece, dentre as funcionalidades, o controle de acesso por usuários, com emissão de relatórios de auditorias por perfis. Assim, você pode monitorar as movimentações dos profissionais.

#6 Na hora da escolha, considere diferenciais

Além de observar todos os aspectos elencados, volte sua análise também para os diferenciais. Na prática, eles fazem toda a diferença porque fornecem suporte e funcionalidades nos momentos mais estratégicos da implantação do sistema.

Ao observá-los, você faz uma avaliação mais minuciosa do produto, aumentando as chances de fazer a escolha certa e implantar a melhor solução para a área de treinamento.

Confirme se a plataforma LMS oferece:

• Suporte consultivo: é fundamental para o laboratório farmacêutico iniciante, que está incorporando o sistema de aprendizagem na rotina de T&D pela primeira vez.
• Suporte técnico e de implantação: deve ser ofertado para todos os clientes, garantindo o start do uso do sistema, a atualização constante e a resolução de problemas, sempre que necessário.
• Tutoriais e trials: são ótimos recursos que permitem a checagem dos requisitos citados. Ainda na fase de escolha da solução, o ideal é envolver a equipe e convidá-la a fazer uso da plataforma com a conta trial. Os profissionais podem ajudá-lo a escolher a melhor plataforma. Depois, na fase de implantação, os tutoriais orientam os colaboradores, para que eles possam fazer um bom uso do sistema.
• Clientes reais como referência: essa é uma das melhores maneiras de confirmar a qualidade do sistema de aprendizagem. Busque depoimentos de clientes e observe se na carteira do fornecedor existem outras empresas do mesmo segmento e porte do laboratório.

Viu, só? Você tem condições de fazer uma escolha objetiva, pautada por critérios claros. Basta considerar todos os pontos que citamos e, certamente, você encontrará a plataforma LMS ideal para o laboratório farmacêutico.

Deseja saber mais sobre as melhores práticas de T&D para incorporar na estratégia da sua organização? Acesse o post que apresenta o case de um de nossos clientes e a evolução do seu time. Conte com a Tab como parceira. Seguimos juntos e sincronizados!